有一说一 戴尔售后真的不黑，不太清楚为啥网上那么多黑戴尔售后的。

两个个人真实经历：

  1. 2014年，那会儿我还在用当年非常经典的M17x R4，申请售后换显卡，从660m换成7970m，那会儿我家住大兴区，比较偏远，附近也没有戴尔的售后点，当天上午打电话申请，第二天工程师就上门来换了。整体体验还是很赞的。而且我没记错的话，那会儿戴尔售后就已经是无纸化了，签字什么的都在电子设备上完成。
  2. 然后就是2019年，俺媳妇大手一挥，口红盖甩飞了，正好砸在我area51m的笔记本屏幕上，屏幕挂了，无奈只能申请售后更换屏幕，然后得知国行机器自带的2年Plus服务每年可以申请一次免费的碎屏更换，就这么顺利的「白嫖」了一次上门换屏。

总体来说，戴尔的服务，既能上门，售后的响应速度也很快，笔记本又有每年一次免费的碎屏更换，这要说黑…………就不太讲道理了……

dell 售后还黑？ 他的售后算最好的一个了吧 和联想算是国内最好的的售后了·····

还有这两年dell 笔记本被同行吊打···起码知乎推荐dell 除了便宜 没有比同行好的了······

各种喷dell g3垃圾的 （人家便宜1000 看不到 就看到性能少10%）

戴尔售后。。。态度。。。挺好的啊。。。

这黑是从哪听到的？

之前灵越7591的风扇停转了，申请售后当时就给我来电话确认上门服务日期，然后派维修员到大学宿舍楼下当面开盖更换了风扇。。。

服务态度超级好的啊

可能是城市问题吧，我在上海服务就特到位，人员很专业，在老家小城市就不太行，是电脑城一个合作摊位负责，工具啥的就一看很不专业。。。用指甲开电脑后盖。。。

我觉得不是因为想黑才去黑的，而是很多人说的是自己的真实经历，没有经历过，不知道有些问题去售后有多难，有多憋屈。至于推荐，这就是仁者见仁智者见智了，可能他们买的机器没出问题，又或者售后很顺利，只能说是根据自己的经历来回答的吧。

dell哪里都能黑，但是售后这真没话说好吧。

每次出问题打电话都有人给你解决，虽然我xps两年内隔一段时间就要出问题，但是每次保修，都有人上门直接给你换。

品控确实迷，但是两年多主板、屏幕二话不说都给我换了

公司用的DELL 灵越 5488，键盘坏了，拿过去，二话不说，换了；

同样感觉的售后只有ThinkPad了；

因为有个叫课戴表的职业。

说戴尔好吧，当初买的u2417h关了换了三个，说不好吧，人家直接上门无缝换新。。。。。

先说结论：dell售后被黑这事一点也不冤！因为售后分地域！

用了快十年戴尔，总体体验超级棒，但最近一次体验非常不好。为了减少糟心的扯皮，自己用的每台都购买三年意外+上门。

还有一个多月出保，经常蓝屏，键盘有个按键松了，开始申请售后，因为地处偏远，需要寄送备件，然后就开始拆机拍照，发了一个月照片后，终于在出保前一天告诉我审核通过。

高潮来了，几个月没有收到备件，经投诉热线查询，发现当天凌晨服务单被关闭...

同样类似的问题，北京西安都解决的漂漂亮亮，但内蒙的戴尔售后，呵呵。

扯皮至今无果....

我想说，帝都的戴尔售后，天津、陕西的售后体验都不错，但是，内蒙的售后真的是垃圾，是渣，各种坑，各种操蛋！在北京戴尔依然是不错的选择，但在内蒙，您爱买戴尔不拦您高兴，售后坑您别跟我抱怨....

戴尔的产品第一次买，说实话比较满意，但是最近右下角出现一道光斑，联系了售后马上给了反馈，也没有质疑是不是我人为的使用问题，直接派单更换屏幕上盖总成。本来近期疫情如果暂时不能提供售后也可以理解，但是，没有。下午直接上门更换，非常省事儿，非常方便，非常给力！！！给戴尔产品大赞，给售后大赞！！！

以上仅代表第一次售后的体验，看我文章了解戴尔售后正是面目

考虑到戴尔官微给我中过奖，此文禁止转载至微博也不允许转载。这篇文章就当我个人吐槽使用。我还是比较讲究人情的，不仅是因为微博中奖，更是因为下面的事最终是在微博客服帮助下解决的。因此要是戴尔微博客服让我删除的话我就删除。

推荐的人可能没买过戴尔的电脑或者没体验过戴尔的售后或者刚好没被坑。作为一位被课戴表坑到被售后坑的人，无论戴尔电脑多少惊艳都不敢推荐了。幸好当时吹戴尔的时候没人买。不然我现在要内疚死。

戴尔一直被成为傻多戴，认为戴尔的电脑价格偏贵。但是戴尔有著2年的上门维修服务。看上去戴尔的售后服务是相当到位的，如果你的电脑坏了，你只需要一个电话，让戴尔直接派人上门维修就可以了。但是事实如此吗？我的电脑在遇到故障后，更换了键盘和主板，但是问题就来了，更换部件后的电脑无法和后壳完全贴合。这可以说是一个非常严重的问题，上门的工程师无法当场解决，就勉强合上走了，但是事后我问戴尔的客服这件事情怎么处理，客服给出的答复却令人气愤不已，他们表示，外观问题不在保修范围内。我震惊了，我的电脑，在遇到他们的质量问题后，被拆成了8成新，他们竟然表示这不关他们的事，甚至还表示电脑被拆了肯定有痕迹的。但是我电脑变成这样还不是因为你们质量问题？然后，在售后被我微博连挂几天骂了以后，跟我说可以去戴尔的维修点维修一下。然后我便去了戴尔维修点。那是一个偏僻的维修点，在东门口银泰那幢大楼楼上。结果我到了以后才知道戴尔客服根本没有跟那边的维修点沟通，甚至还让我自费维修。最后那边维修点试图重新装了一下，缝隙更大了。微博继续轰炸。最后也不知道是不是戴尔良心发现了，又给我上门了一次，更换了电脑底壳。同时也发现上次的维修员甚至没有把键盘卡扣扣到位。到目前虽然缝隙是小了，但是实际上完全不如原来的状态。再到最近，戴尔悄悄给部分用户发了邮件（我没收到），确认了引起电脑键盘失灵的原因是D壳设计问题，解决方法是更换新D壳，随后我找到网页，登记了，并没有人联系我。发截图问客服，客服说没出现问题就继续用吧。不得不说戴尔的客服真是完全超乎我的想像。下一台电脑我可能会选联想，可能会选LG或者微软，但是肯定不会选戴尔了。

可能自己入坑后想再拉个人下水吧

其实售后也还行的！全国各地都有服务点吧，还有上门维修，我自己的电脑坏了骑车10分钟就到了修的地方，修不好就给换的还可以。具体还是看你觉得花这个钱觉得值不值了

实事求是。

首先，戴尔的售后服务态度没得说，尽可能地帮你解决问题。

但是，我这里整个市都没有一个戴尔的售后服务店，我真的是震惊了。坐标四川达州。

糟糕的不是售后

而是DELL迷一般的品控

因为一部人的言论是非常主观的，仅从自己的经历出发，并将其放大定义为所有人都会经历的事情。

说说我的售后经历吧。我是去年新买的XPS13 7390 二合一，自带两年的Premium Support。年底的时候CPU风扇坏掉了，我自己还没发现的时候（那时风扇时好时坏，我也没注意）电脑自检就发现了，并且通知我是否要上报工单。上报了后，客服与我积极发邮件与打电话交流，确定问题、确定维修时间，完全不需要我操心太多。维修师傅到了，拿配件直接修。后来我发现这个自检软体可以自动上报工单，出问题了完全不需要自己进行太多干预，这种售后我是非常满意的。

当然，不排除这是Premium Support才有的待遇（毕竟普通的售后甚至不是24/7的电话接听）

售后不是被黑 是真的肥肠垃圾 不想添堵就别买戴尔

不是所有厂家都能提供自家笔记本全套的拆机图纸

不是所有厂家都做到一台笔记本发售5年后仍然维护驱动与更新BIOS

而这些，戴尔做到了，戴尔的服务好到你无法想像，亲身体验过才知道~

不排除一些人从猫狗自营店买，最后想享受官网服务，这算两头占便宜嘛

说一下，我的latitude售后经历。售后上门换了根显示器信号线。然后铰链处无法复原。他双收一摊，表示无能为力。我拒绝在服务单上签字。售后直接拍拍屁股走了。后来我打电话投诉。客服过了很久说，还在处理，然后没下文了。

几年后采购新的电脑，我还是买了latitude。

因为笔记本质量好的就那么几家，而且利润不高。你们看小米笔记本，并没有什么明显的价格优势。

Dell的笔记本虽然有自己的缺点，但是在一些看不见的地方，还是有自己过硬的黑科技的

黑？我前几天刚刚享受了dell的售后，g3屏轴出问题了，我马上在微信联系了客服，第二天上门维修直接来了，换了个屏，因为还在保修期是免费。

我体验过，自己感觉dell的售后还不错。

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