為我做彩超時候是兩位女醫生,一位做檢查一位做記錄,當時剛做好,那個做記錄的醫生就叫下一位進來,我當時腹部有很多耦合劑,只能急匆匆的才衣服放下來,沾在衣服上哪裡都是,我當時看見進來個小夥子,我便對醫生說「哪有衣服沒穿好,就讓人家進來的。」醫生卻什麼都不說,道歉也沒道歉,就是一句話都沒有。真的覺得醫生素質太差了,越想越氣,是我小題大做了嗎?


這題我有權回答。不匿名,真有院方的要來找我就找,醫療記錄我一直都留著。

幾年前去瑞金醫院檢查婦科,因為非經期出血。婦科區域外面有個立牌,寫的內容大致是「男性止步」這種,還有個護士臺在那邊,除了引導以外還攔截一下想要進去陪看的男士。

但因為那天是我翹班過去的,沒有預約,導致去了要排隊,到我的時候已經11點半過了,幾乎沒有人了,門口護士也撤了。

我進了房間,因為做的是婦科,醫生要用擴陰器的,那個姿勢一言難盡,做過婦科檢查的姐妹應該都知道,特別羞恥,腿岔開在牀尾兩邊的架子上,整個下體暴露在外面。當然,檢查室我無所謂的,都是醫生。然而問題出現在,牀位方向設置不合理,我整個下體是對著門簾的,只要有人掀開簾子,第一眼衝擊ta的就是我(其他病患)的下體。

醫生在消毒戴手套等等準備的時候,我岔開腿等著,這時候來了一個男醫生掀開簾子問我的醫生什麼時候喫飯,好,我覺得沒事,畢竟都是醫生啥沒見過。過了一會兒,又來了一個人掀開簾子,我以為又是醫生,好奇心讓我抬起頭看了一眼發現沒有穿白大褂!MD是個找老婆的男家屬!於是大聲吼了一聲「你誰啊!出去!」

醫生和助理醫生也楞了一下,把他轟出去了。我TM當時那個心情啊...然後我淡定的和醫生說,我可以舉報嗎?都沒人接話,我也沒說話,做完檢查出去了,想找那個人打一架來著,沒找到人。想舉報投訴吧,想著下午公司還要開會,就作罷。回去路上和先生吐槽了一下,把他倒是氣的不行要來醫院幫我投訴啥的。(現在想想當時開個屁的會啊,就應該投訴去)

後來乳房也得病,剛開始去新天地那邊某個三甲,我還在牀上躺著醫生就讓下一個進來了,女人穿內衣本來就慢,進來的妹子是男朋友陪著的,我看見立馬又吼「男的出去!」那男的就慫慫的退出去了,期間沒有一個醫護人員說過話。

但是呢,我也不特別怪這些醫護(怪還是有點怪的哈哈哈),看病的人多,能理解,大醫院醫生門外都是烏泱泱的。去國際部看病的時候,錢到位了,病患又少,簡直宛如帝王般的享受。

我覺得吧,從病患的角度來說,我們自己也不要怕,我們有投訴舉報的權力,但是也要雙方體諒。如果只是一個肚皮,我感覺沒多大事,如果自己真的無法消化,覺得侵害到自己了,你可以拿起武器保護自己。

醫務科,一般在醫院的最上面幾層,投訴過,很有用。

(有人問是什麼事,我實在懶得解釋這個故事了,反正最後「鬧」到他們副院長出面,把5k多的一些項目退了。主角和主力是我公公,退休老領導了,所以處理這些事情很有套路。我並不支持去「鬧」,做為一個老病號,深知公立醫院的醫護人員都很辛苦,所以很多事情盡量都體諒他們,但真自己權益收到侵害的時候,也支持大家舉起法律的武器,這樣社會才會越來越好,不要像我之前那樣心大)

再想鬧大,衛生局電話12320瞭解一下


不請自來,利益相關:醫務科投訴糾紛處理員

針對隱私權的問題在醫院是比較容易出現投訴的問題

首先,在診療過程中患者有權要求醫院自身的隱私權,醫務人員也有這個義務,這是法律基礎。

在彩超檢查中比較多的情況時異性醫患的檢查過程中產生的投訴,即男醫生給女患者檢查或者女醫生給男患者檢查(這種投訴相對少),各個醫院在科室檢查規範中都會有規定:

異性醫患在對隱私部位進行檢查中要有第三者在場,如果第三者是醫護要做到性別不同,即男醫生為女性患者做隱私檢查時要有女護士在場,女醫生同理;如果第三者不是醫護人員,那隻要求是家屬即可。重點:有家屬在檢查現場就不再需要異性醫護人員陪同檢查

本次題主的問題在很多醫護人員看來是無理取鬧,但是我們要認識到當今的社會有穿著超短裙、露臍裝去夜店搖擺至上的潮流女,也有克己復禮視髮膚為珍玉的保守姑娘,這都沒有錯。

我們要做的就是做好告知義務,我們醫務人員是要做好隱私的保護,但病人千奇百怪,每個人對隱私的定義都不一樣,你要是認為肚子被他人看到也算隱私被侵犯,那請提前告知:

"請在我蓋好衣服之前,不要叫下一個人進來,我知道你們工作忙患者多,但我希望我的隱私不被侵犯"

作為患者也請理解第一醫生並不知道你對腹部也如此在意,第二患者多時不是醫生急二是後面患者催的急,檢查完就叫人是長年累月被人催結果。以前沒提倡隱私權的時候,被一堆患者擠在門口圍觀的現場也大有人在。

還是不解氣,就去醫務科或者糾紛辦罵一頓出氣也可以,我們脾氣挺好的,不還嘴的那種,沒必要揪著當事醫生哈

以上


哎,是我就趕緊道歉了,多一事不如少一事,畢竟舉報暴露隱私問題,醫生肯定是無話可說,乖乖接受談話,批評,扣~。

作為婦產科小醫生一枚,環境所需,必須要關注患者隱私,分享一些我老師的教導和自己總結的心得,小心駛得萬年船,這句話沒有錯!

婦產科門診:

01 大部分女性患者來門診,都避免不了婦檢,上藥,而婦檢室就一個簾子隔離而已,有些男家屬就是陰差陽錯揭開簾子問醫生,為了避免這種被舉報的風險,就要從根源管理,男家屬禁止進診室,有男家屬硬是進來,就大吼一聲,【男家屬出去,這麼多女同志,你好意思嘛】,這個時候所有的女患者就會死盯男家屬,男家屬受不了這樣的過分關心,幾乎全部勸退!

02 婦檢人多,必須抓緊節奏,每個患者也是一個個艱難熬著等待過來的,明白等待的「難」,做完之後,醫生提醒一句,【穿快點喔】,看到褲子到腰了,就趕緊叫下一個,雖然她還在整理衣服,下一個進來也開始脫鞋子啥的,醫生又在準備東西,這樣銜接也很快。

住院部:

01 在住院部就好很多,人沒有那麼多,(我們醫院是一卡一家屬,所以只給留一個陪護),查到一個房間時,要檢查切口時,都會叫家屬出去,不然就是拉上簾子,至於就是想要看看切口的家屬,站在患者的角度,醫生自己先表明態度,【你這個人怎麼這樣啊!快出去!】就像下面的回答,有人也經歷被扒拉簾子事件,要是醫生也同樣指責這個男家屬,這個家屬下次肯定不敢這樣了,患者呢,也覺得自己隱私被爭取了,不愉快是有的,但是不至於生悶氣。

02 帶教!

帶教最容易出現投訴,一是實習生人多,二是患者羞於拒絕,轉頭去投訴。提前跟患者溝通,提前告訴患者實習醫生的身份,需要配合什麼。不願意配合的,就不要強人所難,不過大多數人都是非常配合的,特別是中年患者,真的話癆一個,帶教完,一起感謝這位患者!這個彩虹屁不能省!

總之,

患者隱私問題,個人覺得大多數患者都是善解人意的,尊重患者的隱私,維護患者的自尊,日常的醫患關係還算是比較和諧的,但是門診人滿為患,不管是患者還是醫生都要認識到,意外有時候無法控制,碰到這種隨便扒拉簾子的患者或是家屬,患者和醫生應該是同仇共汽,對於隱私部位不是非常明顯的,比如題主的肚子,可能看慣了滿大街的露臍裝的我,沒有想到特別注意這個隱私,總之,總結經驗教訓,大家互相理解吧。


我個人覺得你這種情況沒必要舉報。

每個人對隱私的定義都不一樣,反正換了我露個肚子我是肯定不會舉報,因為我認為的隱私就是乳房陰部和肛門。 你要是認為肚子被他人看到也算隱私被侵犯,還有一些人認為露出肩膀的肩帶被其他人看到了也算侵犯隱私,等等這些情況那請提前告知醫生,你大可以大膽跟醫生說明 你就說在你沒有完全穿好衣服之前不要叫下一位病人進來。這樣醫生肯定會尊重你的

如果暴露了隱私部位,比如做陰道彩超,在我沒穿好內褲的情況下醫生叫下一位進來了,特別是如果是異性的話,那醫生確實有責任 我也可能會去投訴,找醫院醫務科!

醫院病人太多了,如果讓每個病人都穿的整整齊齊才讓下一位進來的話這樣時間就根本不夠用了。特別是冬天,老年人本身就動作慢了,再加上冬天衣服穿得多,裏三件外三件的,可能就她一個病人穿穿衣服就需要磨蹭10多分鐘了。排隊等候的時間太長也會引起患者投訴的。每個人都磨蹭10多分鐘你能接受嗎?

有些人可能覺得排隊等久一點無所謂,但是隱私一定要保護好。其實並不是這樣的,打個比方,做膀胱輸尿管的彩超就需要憋尿,尿多、尿急做出來才準確,但是如果排隊時間太久病人憋不住怎麼辦?

再打個比方,如果是做肝膽胰脾彩超 是需要絕對空腹做的(絕對空腹的意思就是:從頭一天晚上10點以後開始就要空腹)水都一口都不能喝,時間少說點吧假設每個病人多耽誤一分鐘,打個比方 假設原本是預約在上午10點半檢查的那個病人,可能就是因為前面每一個病人都多花了一分鐘時間所以到中午11點多都可能還沒輪到,如果換了脾氣大的人在餓著肚子的情況一大早開始排隊等了3個多小時還沒輪到他他早就暴跳如雷了。如果是低血糖病人中午11點鐘還沒喫早飯的話極有可能就暈過去了。

所以請互相體諒吧

如果你仍然堅持要投訴舉報,可以找醫院醫務科或者醫患糾紛辦公室


不,並沒有小題大做,作為一個醫生,是支持你投訴的。

暴露的是哪裡並不是這件事情討論的核心。

從事件本身出發,超聲科醫生有一定責任,但歸根結底也是無可奈何。

首先,這種投訴對於總體投訴來說只是冰山一角,大部分還是圍繞著檢查慢,有人插隊等等。有時候需要病人憋尿,病人憋尿完成得知前面還有三四個已經憋尿完成的患者在排隊,很多患者在等待的過程中實在忍受不了就去排尿,然後被告知需要重新憋尿等待,這樣循環往複幾次,哪個人不懷疑人生不生氣?

這就需要超聲科大夫加快速度,盡量縮短中途耽誤的時間,但是一般一個超聲室兩個工作人員(一個出報告,一個打超聲),如果其中一個醫生去維持秩序的話(指關門或者開門輔助患者擦耦合劑等等),勢必會影響後續患者的時間,最終第一類投訴量會大大增加。

那為什麼不設立專門維持持續的崗位呢?公立醫院超聲科醫生是有任務的,最低工作完成量,甚至績效都與此掛鉤,而且這項任務基本都是水漲船高,一年比一年多。如果再增加一名維持秩序的話,成本會無形中高出二分之一。醫院會設立嗎?

以上復盤考慮,造成這種局面的肯定不是超聲科醫生。

所以對於患者和家屬,有一種辦法就是你提前叫家屬或者朋友站在門口守著,盡量避免這種情況的發生。

如果不幸這樣的事件已經發生了,作為醫生其實是希望你能去投訴的(但如果可以的話,請盡量不要針對當事的醫生)。因為只有你投訴了,投訴量多了,醫院才會重視起這個事情,各個層面才會重視這件事情。

而解決的方式很簡單,例如做一個自動門鎖,控制權放在當事醫生手邊,病人檢查的時候門鎖處於關閉狀態,前一位患者結束了,醫生按一下,門鎖打開,輕輕鬆鬆。

哪個廠家看到了這個idea並且有興趣的話,拿去用,專利費我就不要了,給我五塊錢讚賞費。


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