客服外包公司的價格體系是怎麼樣的？
客服外包公司如何盈利？
一般有3種收費體系方案：專職坐席固定薪資、底薪加提成收費方式、按諮詢量收費方式。
專職坐席：根據店鋪情況和要求，一般收費固定4500-5500不等，可以約定績效考核；
底薪加提成：一般每個班次1500元底薪+客服銷售額1%-3%左右的提成；
諮詢量收費方式：一般按諮詢量情況收費價格在八九百到幾千不等。這種方式目前比較受歡迎，性價比比較高。
至於客服外包公司怎麼贏利就不是很清楚了，但是他們肯定是贏利的，不然活不好。我們家的店鋪換了好幾家客服，今年7月份找了北京萌萌客的外包客服，一直合作到現在，還算省心。
不同類型的外包服務收費是不一樣，通常分為兩種：一種是按工作時間量來計算的，另外一種是按底薪+提成來計算，這個要根據客戶的需求來定，大部分外包是按小時，每月按實際工作日來計算。Callnovo一站式24小時*7多語種客服外包呼叫中心價格合理，根據您的需求制定客服外包解決方案，不管是售前還是售後都是我們客服工作範疇之內。
一般來說售前的客服分兩種報價的形式，分別為統包坐席和底薪+提成的方式，底薪加提成的方式通常比較容易理解，這裡重點說一下統包。
統包坐席現在一般分為7*8/7*12/7*16/7*24的席位,這些數字表示的是一周上班7天，每天工作8/12/16/24小時的一個坐席，也就是說假設是你一個旺旺每天都需要從早上8點一直掛到24點，就是7*16的席位，而一般一個人是不可能連續工作的，那麼就需要考慮換班，節假日等等。而一個客服通常的工作時間是6天8小時工作，所以不管是哪種模式都需要更多的人工來進行排班。
售後的客服一般是按照諮詢量進行統包，也就是按坐席計算。
分兩種方式，一種是按照坐席的工作時間來計算，58小時、78小時，7*24小時價格不同。
還有種是固定部分費用加上浮動部分費用，浮動部分是按照實現約定好的kpi，加成或者扣除。
客服外包的定價有兩個導向，一個是成本導向，一個是滿意度導向
成本導向就是盡量的節約成本，以低價格滿足客戶降低成本的要求
滿意度導向就是首先能達到客戶的服務水平要求，讓客戶的用戶滿意度提升的前提下安排足夠合理的資源做客戶的項目，報價追求合理。
可接淘寶、拼多多、天貓、京東、快手小店、洋碼頭、微信群等等。
售前+售後全包，下面是報價/月
1-10人次：200
11-20人次：300
21-30人次：450
31-50人次：600
51-100人次：1000
101-150人次：1300
151-200人次：1800
201-300人次：2500
301-400人次：3000
401-500人次：3500
501-600人次：4200
601-800人次：6000
有問題隨時找我們，全天值班早8:00~晚24:00，全年無休息。
客服外包公司的價格體系有多重， 比如按照成交量付費、按照諮詢量收費、按照服務費+提成收費，還是包坐席客服等等。 都涉及到一個問題，就是客服外包的盈利方式是什麼。
客服外包相對其他行業來說，沒有什麼太高的技術壁壘，所以這個行業存在的盈利點只有人工成本差價問題。 以電商客服為例，一個公司的店鋪可能諮詢量每天只有200人，但是要保持全天在線的話，要保證2-3個客服的存在， 不但要支付客服工資，還要考慮到客服住宿以及保險問題， 隱形成本很大。 並且這200諮詢量可能只達到客服工作完美工作狀態下的一半。 這樣你需要支出的成本大約在一萬左右（具體工資情況視地區情況而定）。 但是如果你外包給客服外包的公司，一般3000-5000元即可搞定。這樣就會節流一半以上的費用， 並且還省掉了管理費用已經管理精力。何樂而不為。
而客服外包就是補齊客服剩餘的工作量，將2-3個店鋪整合在一起，這樣就可以實現盈利。
雖說現在很多店家反饋市場服務不好，但是每個服務商或者客服外包公司，誰不想服務好客戶，誰不想保持跟每個店鋪續約？ 只是有時候合作的時候雙方沒有將對方的需求點統一。
隨著營銷業務的不斷外包，就有了呼入業務和呼出業務的名詞，這也導致結算的方式會有不同，一種是按照坐席來收費，一種是按照業務成單量來收費，但是無論按照哪一種都會有項目上相應的考核指標，即KPI。
按照坐席來收費的，通常都會是呼入的業務，相應的KPI指標，會側重於在服務上，如客戶滿意度，諮詢量（在線電話），掉線率，解決率，處理時長，質檢，CPH等等指標；
如果按照業務成單量來結算，則重點是在完成的業績上，如外呼量，成單量，進而會有轉化率，而必不可少的是同樣會有客戶滿意度，等指標。
而所有這些指標的考核，都並不是只要安排一線的人員去做業務，順帶查看以及考核大家的這些指標就可以的，需要設立獨立的質檢，小組leader，項目經理，數據分析，培訓等協助一線的成員把業務做好，重點是在能為客戶解決問題，並能讓客戶滿意。
因為現在不管是在哪個行業，用戶的體驗永遠是至於首位的。
開發一個新客戶的成本，是維護一個老客戶的成本的6倍，這會是什麼樣的概念呢，所以注重用戶的體驗，提升客戶滿意度，是至關重要的，這也就關聯上在選擇客服外包上，一定要選擇慎重的選擇，責任，真誠，高效，創新會是關鍵的核心點。
按照諮詢量來多少來看的，一般 就100諮詢量以內就2千以內。200諮詢量就3千左右。以上就價格開始上升了，不過跟你自己招人的話要划算很多的。這點是實話
不同的外包公司有不同的報價方案。龍飛達電商給您最合理的報價，我們大部分按流量來計算，可以來淘寶服務市場搜索龍飛達來諮詢。
估計不同的公司在價格方面是不一樣的，我記得網萌的話一般是按照客服人員一個班次的接待量來算的，具體情況你可以加QQ了解：2885834959
如果您是做淘寶客服外包的話是按照您每天店鋪的瀏覽量來收取費用的，我認識一家不錯，可以介紹給您，詳細的您加QQ諮詢1451042170
根據店鋪平均諮詢量多少定價格的，有白班，晚班，全天班，
一般都是底薪加提成或者直接按提成算的，每個平台可能不一樣
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