中國銀行的網銀為什麼做的這麼差？
工作原因已經使用了兩年中國銀行的網銀服務，總的來說使用體驗極差。例：1.必須使用IE瀏覽器登錄；2.網銀助手對win32/win64系統很不友好的下載體驗；3.生成交易下載後毫無疑義的需要重新滾動回頁首進入新頁面點擊下載； 還有其他導致使用體驗不佳的例子就不一一贅述了。橫向對比同時期在使用的紐西蘭一家銀行的網銀，可以說中國銀行的網銀落後了不止一個時代，那麼是什麼導致了這種現狀呢？
你沒有見過更差的。
至少我覺得部分銀行的手機銀行不那麼難用，至於PC網銀，我個人已經很少使用了
以下觀點純屬個人猜測，非官方正確解答姿勢。
中國銀行貌似主營業務上，不是最重視網上銀行或者手機銀行。但凡特別注重大零售業務群的銀行，都有幾個特點:比如捨得砸錢在網上銀行系統開發，手機Apps研發，甚至人工智慧AI中央處理……以上所提，不只是需要技術（IT）的支持，要想用戶體驗人性化，更多需要相關業務部門的業務需求建議整理和協同測試。
個人用下來覺得人性化比較好的有: 平安銀行和螞蟻金服的網商銀行。這兩家有個最大共同點就是: 注重大零售市場，注重系統和人工智慧研發（包括建立各類建模）！
而反觀中國銀行的主營業務，貌似有茫茫多分支行。然而中國銀行畢竟是四大，加上名字最大氣（此處開玩笑）：幾乎所有在華大企業都在中國銀行開戶有業務往來，尤其是本土企業（此處沒有為什麼憑什麼）。
個人業務的利潤有沒有？肯定有！
再舉個小例子，大家都知道的支付寶有借唄，要是阿里巴巴淘寶天貓開店還能通過網商銀行融資經營-平均月化利息1%，一年不算複利, 年化利息有12%.這些錢哪裡來？通俗來說，是螞蟻金服取得債權到交易所就變成餘額寶這樣的理財產品啦！我們買的餘額寶利息是多少？4%左右。
中間利差是8%，假設放款1000億，網商銀行有80億利潤！多不多？但是中間有多少加小型企業和個人？按照網商銀行自己公布的企業客戶數已經達到1000+萬家，近期目標3000萬家！個人客戶這裡不贅述了，這個零太多我怕自己眼花寫錯了。BUT, 80億在大企業客戶群來完成需要幾家？看看格力董大姐年報就知道了吧。
目標群定位不一樣啊。
我們再來舉個小栗子：
情況A: 某女性朋友--買一個愛馬仕包包隨隨便便20/30萬起（還不算配貨）。
情況B: 我媽--淘寶買個小包就50還包郵。淘寶客服還要回答我媽關於: 夾層多不多？能不能水洗？防不防煙頭等各種問題……假設後續：
情況A: 賣了一個愛馬仕包包的櫃姐營業額（不算凈收入）為人民幣50萬。
情況B: 賣50元包郵小包的小二要賣掉多少個包包=實收人民幣50萬？ --答案是：10000個！暫且不論凈利潤比例這些，就說：
賣1個包 VS 賣10000個包--人力成本能一樣嗎？一個人一天怎麼賣一萬個包？
怎麼辦？網路咯！如果自動下單呢？如果機器人解答呢？如果全天朝全世界都在網上買這個小包包呢？目標客戶群不一樣，營銷策略必定不同，運用平台自然不同！
愛馬仕的門店裝修，從展示台到抽屜（還有很多細節，奈何我是外行記不住）都是定製--花銷不菲，但人家覺得必要；愛馬上的網上銷售平台需要砸錢嗎？以後可能會，貌似現在還沒有，也暫時不需要。
50元包郵小包包需要買高級定製的櫥櫃展示台，包括抽屜？--以後哪個大佬任性可能會吧。現在最該砸錢在哪裡？--網店咯！網上銷售平台越人性化操作，越清晰展示自身優勢，越如沐春風體貼入微客服，物流到位，越能搶佔市場咯。說不定一天銷售額達到2個甚至10個愛馬仕包包呢？！我見青（bao）山（bao）多嫵媚，料青山見我(bank)應如是。
是真的垃圾，而且垃圾的莫名其妙的。
前幾天還同樣的方法可以好好登錄， 隔幾天，就各種登不上了。
手機銀行真的做的特別特別垃圾，怎麼都登陸不上去。去櫃檯處理一次還是登錄不上去，垃圾中的戰鬥機。
再差你不是還得用么？
這就是為什麼做的這麼差
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