根本不會存在等你房間退出去才把房間預定出去。如果等到客人退房再接受預訂,那麼所有房間就不存在預訂這個性質了。

簡單說一個例子:一家酒店只有100間房,1月1日住了30間房,你在1月1日預訂1月3日50間房,那麼在1月2日全世界的人都在找酒店住,難道酒店只賣50間房,把1月2日剩下50間房的錢都不掙(保證你預訂1月3日的有房間)等著你明天來嗎?

如果1月2日把100間房賣出去了,我要預留這100間房續住,他一間還沒退,難道我一間房都不接受預訂,1月3日你的這個大訂單不要麼(畢竟不能接受預訂啊),突然100間房全部退了你也去了其它酒店,那我不就沒有生意可做了。

客房跟普通商品不一樣,普通商品可以多放一天價格不會因此有損失,但是客房賣的是在這個時間段內的對特定空間的使用權,難道酒店今天還能賣「昨天晚上(這個時間段)」沒人入住的那個房間嗎?客房賣不出去一分一秒就是虧本的,因為沒人住就沒有創造利潤,昨天的房錢沒有掙到以後也不會掙到,客房存在最大易壞性(客房賣的是時間,時間過去就不再回來)。

如果1月3日你突然不來了,那我連前一天剩下的50間房也沒賣出去,整整虧了100間房哦,而且完全沒辦法再房錢掙回來。


你說的對,在中午12:00之前那個房間的使用權還是屬於你的,但是酒店是有權是否給你繼續在這個房間續住。一方面把你房間已經賣給了其他人這個沒有問題,畢竟你只是買了前一天晚上這個房間的使用權,其他人買了後一天這個房間的使用權這個沒有問題的。對你來說不妥的地方是酒店方沒有入住前(提前一天)告知你房間不可續住需要你第二天安排其他住宿或者行程。

另一方面也證明瞭酒店對於房間房態控制的不完善。一般情況下預訂部或者是前臺部門是必須在用房高峯期對於房間房態的控制。有部分酒店是為了追求滿房(滿房意味著所有房間都產生利潤,沒有滿房空出來的房間不能產生利潤以後這個利潤也沒辦法填補進去)會對預訂進行超預訂的情況(類似飛機超售),大部分酒店都是安排預訂是不會完全由預訂控制所有房間,必定會進行有限量的保留部分空房以備突發事情有房間可以靈活調節。


對於你這種臨時續住客,如果房間不緊張的情況下一般都可以續住,是由預訂房來遷就在住房。就是寧可變動預訂房間安排跟客人做好解釋工作或者協商「不好意思你預訂的房間客人沒有退房,已經給你換成同等級的其它房間(免費升級高等級的房間)」,一般情況下是不會強制要求已經在住客更換房間甚至是強迫退房(為了滿足另一個客人去趕走一個客人,這樣做生意遲早完蛋)。

對於你是前一天入住的房間後一天的確沒房的,預訂/入住時是需要跟入住客人溝通說明是不可續住的並且一定要在12點前退房,如果住客不同意一般情況下酒店有可能拒絕你的預訂/入住,或者直接協商讓你更換房型入住避免第二天再換房之類的(畢竟換房又要搬行李什麼的始終對於客人和酒店都不方便)

說白了,趕走是不對的,除非是有提前告知。如果酒店方有告知清楚是不可續住的,最好還是配合酒店工作換地方住,畢竟趕客人走這個行為誰都不願意去做(趕走就得罪在住的客人,不趕走得罪預訂的客人,沒有照顧好客人酒店全部人都被罵全部人也罵酒店),這個對於酒店生意沒有好處(賣給你也是賣,賣給他也是賣)。


你這種思維還是別住酒店了乖 你的房間?我們不要做生意的嗎


酒店做的沒錯


你知道有個詞叫做「夜審」嗎?

假設酒店有300間房,其中100個人預定了100個房間,時間為2020年5月20日——2020年5月22日,其中200個人預定了200個房間,時間為2020年5月20日——2020年5月21日

那麼到了5月21日,過了夜審時候,200間房自動變成臟房,若無其他人為操作原因等,是可以直接接受預定的


例:你去商店買某件東西,店家告訴你已經賣完了,想問這是店家的錯嗎?是店家沒提前提醒你的錯嗎?


一般在酒店未滿房的情況下不會這麼做,在滿房的時候纔有可能這麼操作。

其實這種操作在酒店業界也有爭論,有一版大學酒店管理的教科書上就認為這種操作不規範,但我們學校的老師們又持反對意見。

認為這種行為不規範的理由是:住客為先到的客人,應更多的照顧在店的先到客人。

認為這種操作沒問題的理由是:首先客人沒有提前預定,酒店會默認退房時間過後客人就會離開,客人若不及時續約,那麼酒店將客房租出也沒有錯誤。

按這兩種操作的酒店都有,我認為這兩種操作都沒有錯,所以如果需要續房最好還是提前續約穩妥。


謝邀

一般你住酒店在沒有出現客滿的情況,你提出繼續住,酒店是非常高興的,也是保證了他們的入住率,在沒有被預約出去或者有空的房間時酒店也會主動詢問你是否需要繼續住。

但在客房緊張的情況下,酒店是不會主動幫你預留房間的,在這一方面酒店沒有過錯。或者你真的想住也可以讓酒店員工幫你查詢是否有別的退房的勻一間給你。合情合理。

所以沒什麼好糾結的,這事你們都沒錯,也不用怪誰,要糾結只能是說酒店沒有主動詢問你是否需要繼續住且在問題發生時沒有儘力幫你解決你的問題。


只在五星級酒店做過,你說的這種情況一般來說幾乎不可能發生,只有某些極端情況下才會發生,正常來說,只要不退房,隨便續住,只要錢夠就好了,酒店前臺都有專業的系統,能看到第二天預定和預離,你這種情況,我只能說,以後找個好點的酒店吧


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