開會為什麼總說套話空話?
十年高鐵,中鐵某局現任基層項目書記,目前所負責項目22億,自有管理人員近200人,農名工1000+。
說這些不是說我多牛x,懂工程的朋友都知道,施工單位位於整個產業鏈最底層,地位低下、四海漂泊、妻兒分離,且看不到盡頭,it狗們如果覺得996很辛苦,那麼和工地狗們比比007,會重新找回自信和優越感;其次,書記作為項目主要領導,開會是家常便飯,書記經常最後或倒數第二發言,所以我僅從個人自身角度談下對「領導開會老說套話」的理解,拋磚引玉,舉一反三,僅供參考,大家有興趣可以一起交流。
首先關於這個話題需要從頭說起,為什麼領導喜歡開會?
第一, 加強溝通和管理。比如說關於最近疫情防禦工作,項目部下轄了十來個部門,如果挨個和部門負責人說,要說十次,費時費力,且效果不明顯。
與其這樣,不如開一次專題會,把相關人等召集,面對面交流,提高大家重視程度,將工作細化到部門,權責清晰、責任明確、增強協同,並確定完成節點、目標以及考覈機制。
第二, 會議具有嚴肅性和加成效果。單獨在辦公室佈置工作,聽過算過,不如大會上統一佈置,相關人等在場,形成相關會議紀要,會議確定的事情必須執行。
同時會議具有放大加成效果,如同遊戲中的buff和debuff,不管是表揚還是批評,當眾會議上宣佈遠比私下議論更有力度和影響力。
其次、領導為什麼喜歡講套話?
第一、領導面對的對象不同
這裡所說的領導,是指在一個體系內部具有決策權的「領導班子成員」,而不是大家日常接觸較多的中層幹部,如部門領導和科室主任等。所以很多工作是佈置給中層幹部的,由他們進行再分解和落實,所以都是方向性的,會顯得很套話。
比如我之前遇到的一次,某省部級重要領導將要來視察工地,當時項目經理不在,由我主持:
1、 請全體人員高度重視……近200管理人員和上千民工,沒辦法單獨說給每個人。
2、 請某副經理主抓現場文明施工……具體如何抓,由副經理具體負責分工至工程部長、安環部長、質量部長、設備部長等,然後再度細化乃至二次三次分解,主要領導沒辦法管到現場每一個農民工和每一臺施工機械。3、 請辦公室主要做好宣傳和後勤保障工作。宣傳和後勤工作大致包含:
(1)聯繫好廣告公司,辦公區域內外做好海報、條幅等,(2)聯繫好傳媒公司,做好全程無人機拍攝,攝像機留影等,並製作專題片;(3)通知地方媒體,提前寫好通稿等,並負責這些媒體的接待與溝通;(4)所有車輛調度,以及每車陪同人員等; (5)當天可能發生的餐飲招待,需要增派廚師等,價格適度的酒水等;(6)各方領導前來住宿問題等。(7)……如果單看會議紀要,會覺得這個黑體字全是套話,但都是意有所指,包含了很多具體的工作,由部門負責人再度分解、落實和執行。
第二、 套話中蘊含著大量信息
最著名的例子就是每晚7點檔的新聞節目,有很多文章對此分析,隻言片語蘊含深意,再次不再複述。
昨晚開了一場短會,以我的發言大意為例,給大家分析下什麼叫不說人話。
各位同志大家晚上好,這次會議是農曆新年過後第一次開會,感謝大家遠離家鄉和親人來到工地(非湖北疫區的為什麼不來?),在此我代表單位向大家表示誠摯的謝意。(套話,沒營養)
第一、 統一思想,儘快走出節日的氛圍,投身眼前的工作。(有幾個傢伙,上班這麼久了還在磨洋工,你以為領導不知道啊~)第二、 高度重視防疫工作,嚴格遵照《預案》執行。(當前疫情這麼嚴重,有幾個傢伙還不帶口罩,是想找死吧?)第三、 進一步增進團結,同舟共濟、同心同德,對於破壞隊伍穩定,影響團隊團結的個人和行為,將視情節輕重嚴肅處理。(有個副經理和總工不對付,整天明爭暗鬥,還有個副經理倚老賣老,老子遲早要收拾你們!)第四、 進一步增強執行力,將啟動問責機制,與每月績效掛鉤。(有幾個部門弔兒郎當的天天混日子,下個月讓你好看) 第五,大家要高度重視安全生產工作,提高安全意識,如履薄冰、如坐針氈、如臨深淵。(當前國家安全形勢這麼緊,出事了要坐牢!)以上看起來全是空話套話,但當事人可以聽懂,點到為止。
再舉一例,最近又開了一次會,類似於年初動員會,我的一些發言內容:
第一,「加強人才梯隊建設」。其實我心裡想的是,媽的,提拔幹部的報告打了那麼久,公司怎麼還不批複,一天到晚考慮工資總額,再不提拔青年人,給大家幾個胡蘿蔔,人心都要散了,隊伍沒法帶了。但這個話題我沒法直說,也不能明說。
第二,「今年將努力爭取提高工資總額,確保大家收入同比上年有穩定增長,同時員工收入分配一方面向價值創造者傾斜,另一方面將根據月度考覈結果,拉開收入差距,體現收入分配的價值導向作用」。這句話意思,兄弟們好好乾,我會想方設法再去抱上級大腿,爭取讓大家每月多拿點工資,工資會給一線、多加班、好好乾的多發點、
第三、「大家高度重視廉政工作,心懷敬畏、心存戒懼,努力建立不敢腐、不能腐、不相腐的工作體系,會後請領導班子和主要管理人員留一下,大家簽一下廉政協議」,意思是敲山震虎,有幾個領導與關鍵崗位人員,風言風語的,都傳到公司領導耳朵中了,媽的,再不收斂,要你好看,勿謂言之不預。第三、管理的層次感與邊界
很多人認為一個好的大領導的標準,應該事無巨細、事必躬親、親力親為,其實這是一個誤區,甚至很多老領導可能幹了一輩子,自己都沒搞明白,也是很多剛走上領導崗位青年同志愛犯的毛病,會導致喫力不討好,甚至管理更加混亂。
我曾搭檔過一個經理,事無巨細、親力親為,比如說單位一共有12輛車,他細緻連到車輛調度都親自關心,每一天哪個司機開哪輛車,哪輛車分配給誰,看似心細如髮,是精細化管理的典範,實則撿了芝麻、丟了西瓜。
一則一個人的精力有限,二十幾個億的項目部遠大於很多獨立公司,三年需要竣工,刨除節日雨雪等不能幹的時間,平均每個月至少要完成產值(營業額)8000萬以上,涉及到的事情千頭萬緒,比如業主的協調、工程款撥付分配、分包合同商務談判、工期計劃的鋪排和節點工程進度保障等,一天總共只有24個小時,假如一個人連車輛調度這種小事都不放過,那麼這些大的事宜誰來掌舵?
二則管理的邊界和層次感。管理其實最主要的一點就是一點要權責分明,比如車輛調度屬於書記分管的後勤事宜,由辦公室主任負責,由辦公室文員具體調度。經理親自管理車輛,那麼書記、辦公室主任等都不會管,具體調度的文員也會無所適從,久而久之就會一團亂麻,俗稱的越級指揮、瞎指揮。
正確的管理應該是文員負責具體的車輛調度,辦公室主任負責解決文員無力解決的問題,比如部門之間橫向拼車、個別司機不服從管理突發事件等,而書記則負責如拍板決定車輛租賃和司機的聘用等大的問題,否則容易出現越管越亂的情況。
文帝劉恆上朝,左右丞相率文武大臣躬身立於殿內,議罷幾件大事,劉恆突然問右丞相周勃:全國一年共審理多少案子?周勃一時啞然;皇帝又問:全國一年的錢糧收支各是多少?周勃「汗出沾背」,還是說不上來。
漢文帝轉而問左丞相陳平。陳平很鎮定:稟聖上,你所要的這些數字,有專門負責這些事情的主管官員清楚。皇帝說主管人是哪個?陳平道:「陛下即問決獄,責廷尉;問錢穀,責治粟內史。」案件審理由廷尉負責,錢糧收支由治粟內史負責。皇帝疑惑了,那你們兩個丞相做什麼事?陳平說我們主管羣臣,所謂丞相,職責就是輔佐天子調理陰陽,應付四時變化,對下督促不失時機栽種萬物,對外鎮撫諸侯安定四夷,對內使萬民歸順,卿大夫各盡其職。很多人認為陳平在耍小聰明,其實他纔是深諳管理學的大智慧。韓信點兵,多多益善,其實韓信管理的是將,而不是兵。
劉邦能夠建立大漢王朝,不是他運籌帷幄或者決勝千里多厲害,而是他善於發揮「漢初三傑」的長處。李世民開闢大唐盛世,也是因為能夠知人善任、察納雅言,所謂「故良匠無棄材,明主無棄士」,故「天下英雄盡入我彀中」,貞觀一朝名臣大將星光璀璨。
反面例子比如民國的蔣委員長,眾所周知,蔣介石特別喜歡進行「越級指揮」,以至於被戲稱為「微操大師」,經常能夠越級指揮到團級,甚至當年在重慶為一個馬桶問題反覆親筆諭令批示。
這樣看似親力親為、鞠躬盡瘁,實則造成中層將領們被架空,喪失積極性和主觀能動性,也讓基層一線無所適從。最終坐擁800萬軍隊,兵強馬壯卻困於孤島。
而反觀毛主席,發布的都是諸如「千里挺進大別山」、「百萬雄師過大江」或「抗美援朝保家衛國」等宏觀命令,剩下的由元帥和將軍們具體負責。
但領導也要把握度,不一定要事必躬親,但必須要牢牢把握住關鍵節點,對關鍵細節必須瞭如指掌,否則就變成甩手掌櫃,高高在上的官僚主義。
典型案例如前段時間有名的黃岡市衛健委主任,一問三不知還耍橫,就屬於沙雕中的戰鬥機。
她可以不會做手術,但她需要對全市現有醫療力量家底心中有數,整個黃岡市瞭解到底有幾家醫院、多少醫護人員、多少病牀、多少呼吸機等;
她可以看不懂醫學專業論文,但她必須對每日報表數據爛熟於心,每天到底多少人被確診、疑似和高危接觸,還有多少人需要被隔離;
她可以不瞭解不去一線站崗執勤,但她必須要對國家疫情阻擊戰相關政策認真理解、堅決執行,同時認真調研瞭解基層當前存在困難,協調各方積極解決,真正做到守土有責、守土盡責、守土擔責。
但她沒有,啥也沒有,尸位素餐,懶政惰政,如泥塑木偶一般,這與她是否領導沒有關係,連普通人都不如,更不存在陰謀論的背鍋說,沒被控告瀆職罪已屬幸運。
……扯遠了,所以很多時候開會,大領導會講一些方向性的話語,而不說具體細節,越大的領導越是如此。
第四、 關於很多回答中提到的空話套話推卸責任
很多領導的套話確實是在推卸責任,出頭的椽子先爛,槍打出頭鳥,但我個人認為,如果想做一個好領導,想做一個大家都信服的領導,一定要有擔當和魄力,作為決定地位,如果整日推諉敷衍,攬功推過,會失去民心,自己也會被邊緣化。
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