以及最后还是没好意思问CM小助手是小仙男还是小仙女啊(/ω＼) 这么可爱大概率是个小仙女吧hhh

蟹蟹CM

首先回答题主问题。

橙梦留学是一家专注于荷兰的非常小的留学机构，但是也因为它非常小，除了它极高的专业素养之外，它还能给你提供非常个性化的服务。

答主是机械专业转商科，经过之前的了解，荷兰是非常严格的限制转专业的地方，很多学校不给转专业。所以我也一度苦恼，感觉自己的留学之路进行不下。面试的时候，面试官问我，为什么是荷兰，不是英国、美国。我说，荷兰自古以来就是商业帝国，有著商业强大的基因，而且教育水平极高，很多学校在世界上都排名靠前（是很多学校），这是英国所没有的优势，同时荷兰处在文化多元国家众多的欧洲，这是美国所没有的优势。还有非常重要的一点是，荷兰虽然不如英美官方语言是英语，但是英语普及程度90%以上，研究生授课基本英语授课，这样我就不必多学一门语言了。所以荷兰是我的唯一选择。

无法转专业的困难和无奈之下，我去某留学网站找了中介，希望能够推荐比较合适的荷兰高校。听了我的诉求之后，那位中介给我推荐一所荷兰的H类辣鸡学校，可以通过读预科来弥补商科知识的不足，我竟然还信了（并不知道是辣鸡学校），感觉自己有了新出路。于是迫不及待的搜索关于这个学校的信息，发现....这个学校的一半留学生都是中国学生，而且貌似和国内的留学中介有著某些不可告人的连接....吓得我不敢再和这位中介继续交流。

希望再次中断，只得刷知乎聊以慰藉。我个人是非常信任别人的，更不必说知乎的专业性和专业人士，当我看到lulu(橙梦创始人)非常诚恳的关于留学的回答和文章以及荷兰各个学校的细致介绍时，我判定，这是一个靠谱的人。询问了中介费并仔细阅读了合同，我们很快达成了合作。

合作开始，我和lulu共同确定了要去读的学校（一所非常适合我的U类大学），这一点要给lulu点赞，除了对每个学校十分熟悉以外，真的非常考虑我的需求，而不是他们机构的利益，后来我也知道，他们给几乎所有的同学都是推荐的适合他们的U类大学。当然你说他们考虑我的需求，也是考虑他们的利益啊，要不然我怎么会在这里写回答。但是，这是一个良性的、正向的循环，我在本回答后面会具体讲一下这个，这里先申请的事。时间回到去年9月下旬，我和这所学校的负责人在上海见了面，并进行了半小时多的一对一问答，进一步确定了我对这个学校以及相应专业的选择。

下面就是具体的申请过程了，具体申请时我是和橙梦的一个小助手对接的，这种和学生对接的人，中介机构称之为辅导员。之前在网上也看到过，说中介机构有名气或者没有名气无所谓，你成败的关键在于这个辅导员，很多辅导员混饭吃的，不好好帮助你，最后学生交了钱可能还是学生自己想办法申请。这也是我认可橙梦的原因之一，或者说是橙梦的优势之一：橙梦小，辅导员人数少，lulu可以有效考核每个辅导员的认真程度和申请进程。

小助手很负责，给了我CV模板和动机信、推荐信相关的很全的问题的Word，我按照要求写好了CV并回答了几乎每个能回答的问题，有些问题真的很难回答，自己也没有回答经验。我向小助手诉苦，让她给我找找别的同学的回答，看了别人的回答自己果然也会回答了。写完后我把这些文档打包发给小助手，让她交给文书团队开始文书的写作。

当我收到文书并查阅后，我还是很佩服他们的文书能力的，正如他们所说，写招生官想看的文书，logic，language，focus。他们没有把我回答的所有细节都罗列上去，而是做了删减和串联，这使得文书非常的流畅和集中。我希望，有朝一日，我也可以有这样的英文写作功底。

然后递交申请，他们一边和学校用邮件沟通，一边和我微信沟通，我们确定了笔试和面试时间，小助手给我找笔试的资料，lulu给我提供面试指导，最后两个双双通过，因为我还没有雅思成绩，所以只收到了conditional offer。过了几天，我问什么时候支付尾款，lulu说，收到offer的3天内，我同时要申请奖学金，所以我把学校申请尾款和奖学金首款打到了lulu的账户。我打完钱一想，不对啊，我合同上是申请两所学校的，虽然我另一所学校不会再去申请，我也不该这么早打款给他们，要是后面态度对我不好怎么办，反正钱都交了，offer也有了，他们态度不好我也没辙。这种想法大概持续了几分钟，就觉得自己肯定多虑了（我就是这么能信任别人），后来的交流中，发现自己的确是多虑了。不过大家千万不能像我这么鲁莽不过脑子，因为不是所有的机构都是橙梦，不是所有的机构管理者都是lulu。

后面准备雅思的过程中，小助手和lulu都鼓励我，还告诉我一些备考方法，我很感动。今年4月26晚上，也是我考雅思的前一天，我收到了学校那边打来的电话，说我拿到了最好的奖学金（BEST REWARDS）。我兴奋不已，感觉自己雅思肯定可以通过了。考试那天果然是出奇的顺利，听力，阅读非常简单，作文两篇都写完了（前两次考试小作文都没写完T……T）。5月10号，成绩出来了，通过。

下面就是办签证的事情了。我是一个极其迷糊的人，对程序化的东西十分的不上心，小助手就清楚地给我列好每一条我要做的事情。我终于在5月18号把签证材料递交了，5月20号也收到了奖学金的正式邮件。再往后就是找房和贴签事宜了。

申请的过程基本说完了，我想谈谈我来回答这个问题的原因，同时正好这两天我看了一些东西，很有感触，所以也想谈谈对橙梦的一些期待。今天早上醒来（5月23），我看到lulu发给我的微信消息，如果可以让我帮她在知乎上写一个评价，恰巧，3天之前的晚上，我无聊刷刷知乎，看到了这个问题，也看到了下面的回答。

其中，有2个回答是橙梦的客户写的（大明湖畔和一位匿名用户），很中肯，基本上回答的内容都是橙梦提供了的服务，有1位说靠谱不靠谱聊聊就知道，有三位是橙梦自己的回答（lulu本人，lulu校友，lulu的老公的师姐的老公）。我看到这些答案是有一种会心的喜悦，因为大家不仅肯定了橙梦的能力，还肯定了lulu的品质，我的选择被印证是正确的。

但是，在我看到除了说靠谱不靠谱聊聊就知道那个回答下面，所有回答的评论区第一个都被一个叫TSYS的知乎用户占领（这里我必须挂出他），而且他每一条评论都充满了敌意，诸如「自问自答有意思吗，请朋友答有意思吗」时，我又变得很生气很难受，我觉得一个人（机构）的努力和认真被诋毁了。根据知乎的规则，在提一个问题时，受邀回答的一般是和这个问题涉及的内容相关的用户，本问题下的6个答主都是和橙梦有关，或点过赞，或留过言，或者写过文章，被知乎的演算法搜寻计算呈现在提问者的面前，然后由提问者选择邀请。所以，这位叫TSYS的用户真的是在无端中伤了，中伤别人良心不会痛吗？真的不能明白他的意图。

如果没有这个事做铺叠，就算lulu邀请我来评价，我可能也不会来这个答案下面写回答的，就算写也不会写那么长。我希望我可以为橙梦澄清和证明。

再来回答题主的问题，橙梦靠谱吗？昨天晚上，我看了楼夷的一篇文章，楼夷开头就讲到：一家在线教育机构发展需要多长时间？很长。一家企业堕落需要多久？很短。当初楼夷看上了这家在线教育机构并给很多朋友推荐，最重要的原因是它比较人性化的服务和灵活的处理方式，例如不强迫营销、灵活请假和退课。那时它还是一个小公司，以客户的需求为准，然鹅在这家机构获得千万美元融资后，发生了巨大的变化。公司开始大做广告、CEO到处演讲、公司知名度提升，但是教学质量不但没有得到相应的提升，还带给她很糟的体验，例如利用客户以前的信任欺骗客户预交费，拖著客户上到合同规定的5节课后不许退课，合同是没有写完也没有落款的Word版本，原来服务100个客户的班管老师现在服务400个客户--根本不能够客户进行有效的交流。一个企业可以堕落成什么样子，一个标榜用户体验至上的机构可以怎样的敷衍，我们永远难以信任一个心里没有用户的企业。

所以我来回答题主的问题，橙梦靠谱吗？在此刻的lulu管理下的这个小小的荷兰留学中介机构和他们真正考虑客户需求的现况下，我可以负责任的告诉题主，橙梦是靠谱的。我在本回答里不止一次说过，橙梦的小，就是它的优势，如同楼夷刚开始对这家教育机构的信任一般，我也信任著此刻的橙梦。教育机构和中介机构一样，都是服务性质的公司，而提供服务的主体都是人，人的精力是有限的，如果没有强大的管理和领导能力，橙梦壮大后也很可能会出现类似这家教育机构的问题，金钱和名誉的诱惑自不必提，原来只要服务10个人的辅导老师，服务50个人，都不可能会给客户带来什么好的体验了。如果不希望橙梦壮大而仅仅保持它的优势，这是狭隘的，我希望lulu能够像华为任正非的「以对客户的服务为核心」和亚马逊贝佐斯的「拜客户教」一样，永远把客户放在第一优先顺序，做不好快点壮大，那就慢慢壮大。

最后附楼夷的文章链接。一家公司可以堕落成什么样子