消基会表示，调查募资平台啧啧、flyingV上的12个募资专案，发现未揭露7天鉴赏期资讯、退货运费违法要消费者负担、申诉无门等问题，一周内将行文经济部等机关要求订规范纳管。

消费者文教基金会今天发布「等到花儿都谢了 群众募资纠纷多」新闻稿，接受电话访问后，做以上表示。

消基会指出，募资平台上不论是预购式专案，或是创意发想募资后给赞助方产品，其实都是有偿消费，与一般买卖行为无异，但调查国内的募资平台业者啧啧、flyingV上的12个募资专案（募资结束时间在民国108年到109年间，赞助人数为343人至1万1619人不等），发现消费陷阱、违法问题存在。

消基会举例，消费者保护法第19条规定，通讯交易或访问交易，消费者可于收受商品或接受服务后7天内，以退回商品或书面通知方式解除契约，且无须说明理由或负担任何费用或对价；但调查12家业者中，却有一家在退货条款中写明退货运费由买方承担。

消基会也发现调查的案例中有9件为电子产品，但当中仍有业者未揭露退换货、保固资讯。

消基会质疑，若是个人提案，flyingV要求提供身分证字号、居留证号码等资料，啧啧仅须提供姓名、地址、电话，恐怕遇到消费纠纷时求偿无门。

消基会表示，募资平台虽然没有直接对消费者提供服务，然而若因提供提案人平台造成消费者权益损失，依据消保法第7条相关规定，应负连带赔偿责任。而且以上实况调查证实存在消费陷阱，可能引发纠纷，消基会一周内将行文经济部等相关机关，要求订定行政规范纳管此一新兴产业，以确保消费者权益。

另外，消基会也公布，已接获140名消费者申诉，称其在啧啧平台透过预购式专案购买中国大陆品牌云米洗脱烘智慧滚筒洗衣机，因受武汉肺炎（2019冠状病毒疾病，COVID-19）疫情影响延迟出货蒙受损失；虽然业者愿意退费，但有额外损失衍生，将跟台湾代理商可承商议赔偿，若无法和解，不排除诉讼求偿。

消基会补充，上述申诉案件，商品购买单价为新台币1.3万到1.5万元间，厂商3次延期出货，延宕期限为1到3个月不等，造成消费者每个月约2000至5000元自助洗衣额外开销，以及室内设计订做搭配产品尺寸的开销损失。

文/杨淑闵
责任编辑/林安儒