【背景】一直以來，筆者對農夫山泉好感頗深，關注過農夫山泉主動或被動面臨的各次瓶裝水之戰。雖然在盡量客觀地接受並分析農夫山泉數次面臨的危機相關信息，但其實心裡願它堅守品質而不倒。為什麼我一個崇尚批判主義的「刺頭」卻不想挑它的刺？細細一想，或許多年來，它一直在從心理和生理感觀上影響每個普通老百姓的認知。今天就縷縷從數次瓶裝水之戰中，我們網站產品運營者可以獲得的一些啟發。

一、農夫山泉在我們腦袋裡的模樣

我們從心理和生理來給農夫山泉貼些印象標籤，把每個人心中的「它」畫出來。

思考了下農夫山泉在生理、心理帶給我們的感受，突然發現恆大冰泉等運營團隊在大眾瓶裝水消費方面技不如人，可以說是從每一個感官細節落敗的。

二、對比思考其它品牌的瓶裝水

有人從商業模式分析，還有人從價格策略、公關策略分析，實際上個人覺得所謂的商業模式、價格策略都是某種意義上的用戶感觀之後的結果產物。作為網站產品運營者，我們來再細細思考下這些農夫山泉帶給用戶的感觀。

（一）生理方面—口、眼、手

為什麼口、眼、手的生理方面感受最強烈？因為一瓶水能涉及到的肢體器官基本是這幾類了。農夫山泉的產品體驗、營銷信息無不在這幾方面下足了功夫。下面以品牌B（部分細節是其他瓶裝水的通病，所以不指代具體品牌名稱）瓶裝水作為對比產品來進行說明。

所以要是娃哈哈的590ml瓶裝水和農夫山泉的550ml瓶裝水讓我選，我只選農夫山泉，然後拿著它陪媳婦逛商場。

網站產品運營者應充分思考：用戶的哪些肢體器官在進行響應，我們的產品設計、營銷運營等方面怎麼去對這些肢體器官產生良好的作用。

（二）心理方面—品質、品性、營銷可信、終端狀態

要想讓用戶從心理方面充分認可一件產品，我們網站產品運營者不妨借鑒從品質、品性、營銷可信、終端狀態去思考改進。下面同樣以品牌B（部分細節是其他瓶裝水的通病，所以不指代具體品牌名稱）瓶裝水作為對比產品來進行說明。

所以在旅行時，我通常會多關注下哪裡有賣農夫山泉，而看到康師傅或恆大冰泉的瓶裝水時就會心理抵觸。

網站產品運營者應充分思考：品質、品性、營銷可信、終端狀態不能為銷售額或營造熱點而讓步，用心在這幾方面耕耘，般若靜塵，過濾浮躁方能長久守業。

【總結】農夫山泉面臨多次危機，或者多次被競爭對手圍攻，但為什麼現在還能安然做好瓶裝水？面對紛紛擾擾的對手時，恐怕最好的策略不是競爭對手分析或者進行還擊，而是下更大功夫去思考品牌與產品帶給用戶的心理和生理感受。同時網站產品運營者面臨不斷推陳出新的互聯網產品或運營模式，不要著急去模仿，而是要對比這些互聯網新生物，思考並整明白我們當前產品和運營模式的優劣勢，吸收融合這些新生物，千萬別隨意顛覆或學「彎道超車」。

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