我國老齡化趨勢越來越快，老年人口比例快速增長。茂名市“好心鈴”扶老助弱工作在各級領導的指導和關懷下，順應而生。過去五年多的工作，取得了長足的進步，並對長者服務做出了巨大貢獻。由2013年到目前爲止，“好心鈴”拯救了500多條生命，累計電話服務量超過140萬人次。去年，“好心鈴”用戶數達到1.19萬多人，服務數達到71.50萬多次。

　　去年安裝“好心鈴”運營服務費59萬元，項目日常工作經費爲7萬元，合計66萬元。茂名市本級福利彩票公益金安排資金66萬元用於該項目。“好心鈴”是一款能隨身攜帶，通過一鍵通話實現老人與服務中心961280的無障礙連接，爲老人提供24小時響應的緊急呼援、意外摔倒一鍵SOS緊急呼救連接961280客服中心報警、隨時定位、安全圍欄、事件提醒、電話慰問、電話轉接、健康諮詢等服務。尤其在老人遇危險情況無法對話時，服務中心只要接到信號也能自動調出用戶資料，快速響應服務。

　　在社會各界人士的大力推動下，“好心鈴”取得不錯的成效，得到市民高度好評，被媒體多次宣傳報道。“好心鈴”是一款可以幫助孤寡、空巢老人解決走失等常見問題。讓老人在科技產品的幫助下，享受到更貼心的服務，讓子女更放心。2018年12月28日，茂名市電白老幹局爲不少離退休幹部贈送了120套智能“好心鈴”，讓老人感受到政府和社會的關愛。在當日的贈送儀式上，看到前來領取“好心鈴”的老人喜上眉梢。一位87歲的陳伯笑着告訴記者，之前有了解過“好心鈴”，本想給自己買一個，方便家人知道我的情況，沒想到老幹局就通知我來領取，真是開心。

　　除了這些，還有很大一部分的原來“好心鈴”用戶也裝上了“智能手錶”，來電反映說這手錶真是幫了他們大忙，可以隨時測量血壓、心率，讓身體有問題早預防、早發現。也有用戶反映，在外地工作的小孩也放心多了，因爲可以隨時在手機APP上看到老人身體的相關數據、生活軌跡等，確切幫他們解決了很多的問題。

　　（鹿小果 何蘭妹）

　　（鹿小果 何蘭妹）