我国老龄化趋势越来越快，老年人口比例快速增长。茂名市“好心铃”扶老助弱工作在各级领导的指导和关怀下，顺应而生。过去五年多的工作，取得了长足的进步，并对长者服务做出了巨大贡献。由2013年到目前为止，“好心铃”拯救了500多条生命，累计电话服务量超过140万人次。去年，“好心铃”用户数达到1.19万多人，服务数达到71.50万多次。

　　去年安装“好心铃”运营服务费59万元，项目日常工作经费为7万元，合计66万元。茂名市本级福利彩票公益金安排资金66万元用于该项目。“好心铃”是一款能随身携带，通过一键通话实现老人与服务中心961280的无障碍连接，为老人提供24小时响应的紧急呼援、意外摔倒一键SOS紧急呼救连接961280客服中心报警、随时定位、安全围栏、事件提醒、电话慰问、电话转接、健康咨询等服务。尤其在老人遇危险情况无法对话时，服务中心只要接到信号也能自动调出用户资料，快速响应服务。

　　在社会各界人士的大力推动下，“好心铃”取得不错的成效，得到市民高度好评，被媒体多次宣传报道。“好心铃”是一款可以帮助孤寡、空巢老人解决走失等常见问题。让老人在科技产品的帮助下，享受到更贴心的服务，让子女更放心。2018年12月28日，茂名市电白老干局为不少离退休干部赠送了120套智能“好心铃”，让老人感受到政府和社会的关爱。在当日的赠送仪式上，看到前来领取“好心铃”的老人喜上眉梢。一位87岁的陈伯笑着告诉记者，之前有了解过“好心铃”，本想给自己买一个，方便家人知道我的情况，没想到老干局就通知我来领取，真是开心。

　　除了这些，还有很大一部分的原来“好心铃”用户也装上了“智能手表”，来电反映说这手表真是帮了他们大忙，可以随时测量血压、心率，让身体有问题早预防、早发现。也有用户反映，在外地工作的小孩也放心多了，因为可以随时在手机APP上看到老人身体的相关数据、生活轨迹等，确切帮他们解决了很多的问题。

　　（鹿小果 何兰妹）

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