BPM業務流程管理髮展至今已有30年歷史，從公司再造到業務流程管理，這一概念雖經過起伏波折，但國內外學者對BPM業務流程管理的定義及範圍漸漸清晰明朗。

業務流程管理不僅僅是一個軟體系統，而是「在企業內部建立起來的一種理念，是對這個企業的流程進行持續不斷地規範管理的過程。」 綜觀國內擁有BPM服務能力的企業，大部分仍停留在軟體項目實施的層面，難以幫助有業務流程管理需求的企業客戶解決根源問題。因此，筆者就已有和計劃實施業務流程管理的企業分享幾點關於選擇BPM業務流程管理服務的薄見：一、體系理念 關於BPM的體系理念，是眾多企業客戶和服務商容易忽略，卻至關重要的一個方面。這個體系理念指的是服務團隊對國內外流程管理知識的研究、創新和運用——通過學習國內外先進流程管理理論，結合自身的研究、產品研發和項目實施經驗，對國內企業以及行業特色進行分析總結後，並能在實際案例中得到驗證的流程管理體系。這個體系理念貫穿整個項目服務過程，起指導方針的作用。簡單地說，就是服務團隊判斷企業狀況、定位服務內容、計劃服務進度的方法論根據。因此，企業客戶在挑選服務團隊時，也要求企業決策者對流程管理和業務管理有一定的思考和了解，應注重候選團隊的體系理念是否完善，是否得到認證，是否符合企業的實際情況等。

二、產品

產品的設計理念可以體現但不能代表服務團隊的流程體系理念，流程產品之所以具有可持續使用性，是因為產品在設計之初就延續了設計者對流程管理的高瞻遠矚。選擇流程產品，並不僅僅是看產品功能的多少和強大，而是要看該產品是否適用於企業現狀及未來的發展前景：穩定性如何、易用性如何、可擴展性如何、集成能力如何、負載能力如何……對企業的戰略、運營、規則、執行等可以產生哪些積極影響。 企業客戶選擇流程服務商時，建議選擇流程平臺是自主研發，有自主知識產權的服務商，原因在於服務商可及時響應系統服務、滿足技術服務和個性化服務的需求，這也區別於代理、銷售國內外其他廠商的產品。三、項目實施 項目實施是流程服務當中最重要的環節之一。項目實施是實現和延續產品的理念的重要途徑，是保證業務流程管理系統正常運行並發揮作用的橋樑，體系理念、流程管理的運用都將在這一環節中完整體現。項目實施團隊的水平，一般是在項目實施過程中才能知悉。如何在選型時期對項目團隊進行有效判斷呢？除了瞭解實施團隊的項目經驗以及團隊是否滿足各項數據指標外，也可通過項目經理對自身的體系理念和流程平臺的瞭解作為判斷依據。轉自聯科軟體官網，轉載請說明來源。

無論是開始上線一款新的BPM軟體，還是優化和改變已有的BPM軟體，關鍵是如何將企業管理思維導入到BPM，如果評價標準足夠有效，就會儘可能的提升BPM軟體在企業中的價值；如果沒有很好的評估和方法論支撐，很容易導致最終BPM軟體不能為企業帶來實際的價值。

下面我來介紹一下常見BPM軟體背後的方法論：

BPM的方法論

BPM不僅代表著系統，更是一中管理思維/思想的體現，在業務流程管理過程中，不僅定義和優化了步驟和環節，而且還定義了每一個環節的負責人、時效以及預期收益。每一款BPM軟體背後的方法論，可能都有一些微小的差異。所以瞭解這些差異，尋找最適合企業的方式，是選擇一款BPM軟體很關鍵的因素。

BPM方法論的需要注意的問題：

在企業中選擇BPM業務流程管理，需要至少注意以下幾個方面：

1、誰做BPM？

是外部顧問來進行BPM的設計和落地，還是內部流程使用者來定義流程？如何進行他們的使用培訓？內外部的顧問向誰彙報工作？

2、誰說了算？

BPM團隊是否有決策權？他們的建議是否可以順利執行？什麼情況下需要進行彙報和探討？

3、目的是什麼？

BPM的主要目標是什麼？降低成本，節省時間，讓客戶更滿意？沒一個過程有誰來主導？

4、效果如何評估？

如何評估BPM的努力？什麼主要和次要的指標將被用來判斷他們的成功？

5、從哪裡開始？

首先處理哪些流程？如何確定最大的影響可能在哪裡？

6、實施過程可能遇到的問題？

流程有多頻繁？流程是否需要長期更換？

以上是部分常見的決策內容，雖然在很多正式的BPM指南書不會涉及到，但是在採購BPM軟體之前，應該儘可能的解決上述問題，來讓BPM最大化發揮價值。

BPM方法論落地工具推薦

借鑒優秀的方法論，是非常明智的。但是最關鍵的還是如何落地到實際的系統上來。如果不把方法論落實到時間，策略就永遠停留在紙上談兵。

由於BPM很大的特點是需要優化和發展，企業可以通過不斷的優化、完善流程，來實現企業信息化和管理水平的優化和升級。

在過去這樣的系統可能需要企業具有強大的開發能力，但是現在您可以不必再依賴強IT能力，通過「無代碼」的在線系統，就能夠搭建業務流程管理系統。

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常見的一些選型參數：平臺技術指標、性價比、用戶接受度

重點的步驟是：POC測試這是選型的重點步驟，也是對廠家產品架構與技術實力的考驗。在POC測試過程中，每一個廠家需單獨對實例進行測試。參考來源：

&BPM選型要點及主流BPM廠商評分&

我覺得主要有以下六個方面需要注意：

1. 確定目標，整理需求。

2. 做預算，要考慮到產品、實施、硬體、一期、二期...license。

3. 技術重點，比如集成性、擴展性、靈活性、負載等。

4. 整理特殊需求，比如多關聯性流程解決方案與應用、資料庫及平臺集成及各門戶工具集成、單點登錄、界面的靈活UI處理方式等。

5. 上門交流，一般控制在8家廠商左右，主要了解技術重點和特殊要求的解決方式。

6. POC測試。

BPM選型要點

平臺的可擴展性吧

相關專業知識沒有以上幾位那麼豐富，但還是想試著從我個人的角度回答一下~

1.成本。包括但不限於安裝成本，維護成本，學習成本，相關人力成本等等。其實對於現在的許多中小型公司來說，一方面想要規範內部的流程管理，一方面又想降低成本，是完全可以選擇一款在線的輕量級bpm的。只需要每月付定量的服務費，免去了安裝、維護和相關的學習成本，即買即用，還能隨時更換。而對於大型公司來說，選擇一款專業性強，定製化的bpm是毫無疑問的。2.效益。包括但不限於提升公司的流程流轉效率等，主要還是要看應用之後公司業績的轉化率上。3.應用範圍。應用範圍越靈活越好。很多時候bpm提供給你的都是固定的，可修改程度低的，這種情況下看似可用的流程模板很多，專業性也很強，但實際使用上卻並不方便。而除了付費開發或者自己開發之外，選擇一款能夠支持定製化的bpm是一個性價比相對較高的選擇。最後安利一下我們初創團隊的產品：申請通 - 簡單高效的在線表單與流程管理平臺專註於在線表單設計與輕量級業務流程管理相結合。歡迎你免費使用並提出一些建議。這是我們的專欄知乎專欄希望對你有所幫助~
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