BPM业务流程管理发展至今已有30年历史，从公司再造到业务流程管理，这一概念虽经过起伏波折，但国内外学者对BPM业务流程管理的定义及范围渐渐清晰明朗。

业务流程管理不仅仅是一个软体系统，而是「在企业内部建立起来的一种理念，是对这个企业的流程进行持续不断地规范管理的过程。」 综观国内拥有BPM服务能力的企业，大部分仍停留在软体项目实施的层面，难以帮助有业务流程管理需求的企业客户解决根源问题。因此，笔者就已有和计划实施业务流程管理的企业分享几点关于选择BPM业务流程管理服务的薄见：一、体系理念 关于BPM的体系理念，是众多企业客户和服务商容易忽略，却至关重要的一个方面。这个体系理念指的是服务团队对国内外流程管理知识的研究、创新和运用——通过学习国内外先进流程管理理论，结合自身的研究、产品研发和项目实施经验，对国内企业以及行业特色进行分析总结后，并能在实际案例中得到验证的流程管理体系。这个体系理念贯穿整个项目服务过程，起指导方针的作用。简单地说，就是服务团队判断企业状况、定位服务内容、计划服务进度的方法论根据。因此，企业客户在挑选服务团队时，也要求企业决策者对流程管理和业务管理有一定的思考和了解，应注重候选团队的体系理念是否完善，是否得到认证，是否符合企业的实际情况等。

二、产品

产品的设计理念可以体现但不能代表服务团队的流程体系理念，流程产品之所以具有可持续使用性，是因为产品在设计之初就延续了设计者对流程管理的高瞻远瞩。选择流程产品，并不仅仅是看产品功能的多少和强大，而是要看该产品是否适用于企业现状及未来的发展前景：稳定性如何、易用性如何、可扩展性如何、集成能力如何、负载能力如何……对企业的战略、运营、规则、执行等可以产生哪些积极影响。 企业客户选择流程服务商时，建议选择流程平台是自主研发，有自主知识产权的服务商，原因在于服务商可及时响应系统服务、满足技术服务和个性化服务的需求，这也区别于代理、销售国内外其他厂商的产品。三、项目实施 项目实施是流程服务当中最重要的环节之一。项目实施是实现和延续产品的理念的重要途径，是保证业务流程管理系统正常运行并发挥作用的桥梁，体系理念、流程管理的运用都将在这一环节中完整体现。项目实施团队的水平，一般是在项目实施过程中才能知悉。如何在选型时期对项目团队进行有效判断呢？除了了解实施团队的项目经验以及团队是否满足各项数据指标外，也可通过项目经理对自身的体系理念和流程平台的了解作为判断依据。转自联科软体官网，转载请说明来源。

无论是开始上线一款新的BPM软体，还是优化和改变已有的BPM软体，关键是如何将企业管理思维导入到BPM，如果评价标准足够有效，就会尽可能的提升BPM软体在企业中的价值；如果没有很好的评估和方法论支撑，很容易导致最终BPM软体不能为企业带来实际的价值。

下面我来介绍一下常见BPM软体背后的方法论：

BPM的方法论

BPM不仅代表著系统，更是一中管理思维/思想的体现，在业务流程管理过程中，不仅定义和优化了步骤和环节，而且还定义了每一个环节的负责人、时效以及预期收益。每一款BPM软体背后的方法论，可能都有一些微小的差异。所以了解这些差异，寻找最适合企业的方式，是选择一款BPM软体很关键的因素。

BPM方法论的需要注意的问题：

在企业中选择BPM业务流程管理，需要至少注意以下几个方面：

1、谁做BPM？

是外部顾问来进行BPM的设计和落地，还是内部流程使用者来定义流程？如何进行他们的使用培训？内外部的顾问向谁汇报工作？

2、谁说了算？

BPM团队是否有决策权？他们的建议是否可以顺利执行？什么情况下需要进行汇报和探讨？

3、目的是什么？

BPM的主要目标是什么？降低成本，节省时间，让客户更满意？没一个过程有谁来主导？

4、效果如何评估？

如何评估BPM的努力？什么主要和次要的指标将被用来判断他们的成功？

5、从哪里开始？

首先处理哪些流程？如何确定最大的影响可能在哪里？

6、实施过程可能遇到的问题？

流程有多频繁？流程是否需要长期更换？

以上是部分常见的决策内容，虽然在很多正式的BPM指南书不会涉及到，但是在采购BPM软体之前，应该尽可能的解决上述问题，来让BPM最大化发挥价值。

BPM方法论落地工具推荐

借鉴优秀的方法论，是非常明智的。但是最关键的还是如何落地到实际的系统上来。如果不把方法论落实到时间，策略就永远停留在纸上谈兵。

由于BPM很大的特点是需要优化和发展，企业可以通过不断的优化、完善流程，来实现企业信息化和管理水平的优化和升级。

在过去这样的系统可能需要企业具有强大的开发能力，但是现在您可以不必再依赖强IT能力，通过「无代码」的在线系统，就能够搭建业务流程管理系统。

轻流，企业在线的业务流程自动化BPM，你的云端业务流程管理专家。

通过下方链接，可以在线免费体验如何落地企业BPM：

轻流 · 业务流程自动化BPM?

qingflow.com

常见的一些选型参数：平台技术指标、性价比、用户接受度

重点的步骤是：POC测试这是选型的重点步骤，也是对厂家产品架构与技术实力的考验。在POC测试过程中，每一个厂家需单独对实例进行测试。参考来源：

&BPM选型要点及主流BPM厂商评分&

我觉得主要有以下六个方面需要注意：

1. 确定目标，整理需求。

2. 做预算，要考虑到产品、实施、硬体、一期、二期...license。

3. 技术重点，比如集成性、扩展性、灵活性、负载等。

4. 整理特殊需求，比如多关联性流程解决方案与应用、资料库及平台集成及各门户工具集成、单点登录、界面的灵活UI处理方式等。

5. 上门交流，一般控制在8家厂商左右，主要了解技术重点和特殊要求的解决方式。

6. POC测试。

BPM选型要点

平台的可扩展性吧

相关专业知识没有以上几位那么丰富，但还是想试著从我个人的角度回答一下~

1.成本。包括但不限于安装成本，维护成本，学习成本，相关人力成本等等。其实对于现在的许多中小型公司来说，一方面想要规范内部的流程管理，一方面又想降低成本，是完全可以选择一款在线的轻量级bpm的。只需要每月付定量的服务费，免去了安装、维护和相关的学习成本，即买即用，还能随时更换。而对于大型公司来说，选择一款专业性强，定制化的bpm是毫无疑问的。2.效益。包括但不限于提升公司的流程流转效率等，主要还是要看应用之后公司业绩的转化率上。3.应用范围。应用范围越灵活越好。很多时候bpm提供给你的都是固定的，可修改程度低的，这种情况下看似可用的流程模板很多，专业性也很强，但实际使用上却并不方便。而除了付费开发或者自己开发之外，选择一款能够支持定制化的bpm是一个性价比相对较高的选择。最后安利一下我们初创团队的产品：申请通 - 简单高效的在线表单与流程管理平台专注于在线表单设计与轻量级业务流程管理相结合。欢迎你免费使用并提出一些建议。这是我们的专栏知乎专栏希望对你有所帮助~
推荐阅读：
相关文章