根据Deloitte的最新报告显示，许多行销人然认为，千禧世代只想在网上购物，并没有品牌意识，然而，数据显示事实恰恰相反。报告发现，实际上，行销新产品整合线上购物和店内购物，是最好的方法，这种方式适用于所有族群。Z世代的购物者大多数时间用于店内购买，主要赏品为食品和家用产品；他们在网上购物的次数比较多，超过半数（51 ％）用于购买服装和鞋子。

 

许多行销专家认为，年轻世代的品牌忠诚度较低。研究发现，实际上 X世代和婴儿潮世代，最终确定购买时品牌意识并不强，超过八成（87 ％）的千禧世代喜欢购买名牌产品。千禧世代和Z世代并未在网上进行所有购买，数位店家仍然可以采取一些精准行销措施，细分族群借以吸引这些年轻人。

 

根据来自ViSenze的最新数据发现，千禧世代和Z世代购物者之间的关键区别在于，他们如何找到产品讯息，超过半数的千禧世代会去零售商网站，半数以上的Z世代会上社群媒体寻找产品讯息。七成的千禧世代和Z世代受访者表示，他们每天至少登录社群网站5次，使得社群媒体成为店家行销战略的致胜关键。

 

研究发现，行销人员已经扩大了他们数位战略的范围，除了专注于吸引千禧世代，也将Z世代的购物偏好考虑在内，因为他们有望在2020年成为最大的消费族群。研究证实，虽然两个消费群体在很多方面都截然不同，但是越来越多的人使用行动设备，展开购物之旅，再次证明了，购物内容和视觉搜寻的机会越来越大。