廣播處長梁家榮向香港電臺員工發表公開信，表示港臺繼續成為風眼，自去年8月開始，大量投訴均與社會運動有關，部分指港臺散播仇恨。他作為港臺總編輯，必須正面及負責任回應。

梁家榮在信中表示，港臺管理層對每宗投訴都審慎處理，嚴肅跟進，兼顧專業角度及規章條例，例如立即將節目下架，並檢討相關機制及人事的問題，須改善的地方，盡快改善。

他指出，港臺員工必須繼續恪守港臺《約章》；「一國」原則不能違反；務必遵循與港臺相關的《守則》製作節目。有關守則包括持平公正的新聞報道、客觀冷靜的真相追尋、意見多元的議論及分析、不斷豐富的教育交化藝術體育節目以及照顧弱勢社羣需要，切實履行公共廣播的社會責任。

梁家榮說，港臺作為一個公共廣播機構，須包容不同看法，接受各種批評，任何意見、批評都是鞭策磋礪。對於感到被冒犯的，誠心致歉，強調港臺是服務整個社會，從沒有視任何個人或羣體是「敵人」。

他又說，港臺歷盡崎嶇風雨，秉持信念，未忘初心，並引用辛棄疾的詩句「江頭未是風波惡，別有人間行路難」勉勵員工。