易健SaaS健身管理系统可以通过「会员管理、合约管理、进出场管理、课程管理」等功能模块对个体会员的跟踪服务到位，对接健身提醒服务、健身奖励服务、健身私教服务等，让会员体会到对他们的重视程度，从而培养忠诚感。

利益诱导

根据帕累托定理表明：20%的客户创造80%的利润，转介绍客户和朋友双方互惠，这才是刺激客户主动去分享的关键。

例如，有的运动馆举行「老带新」奖励：规定现会员介绍新会员报名课程均赠送价值1388元TLG平衡车一辆或拉杆箱一个，或赠送2000积分或500元续课券。让会员明了转介绍双方得利，何乐而不为？

推进会员满意，完善信息通道

会员抱怨分为：投诉型会员的抱怨的信息管理，非投诉型会员的抱怨信息管理、建立会员抱怨信息支持系统。

对待投诉应该详细记录投诉者姓名及联系方式、投诉事件(投诉教练或设施)、会员损失及要求等，尽最大限度去满足客户需求。

积极应对会员的合理诉求，易健SaaS特地增加备注环节，建立会员精细化档案，在顾客进场时，顾客的偏好、健身习惯等信息会推送给相应的会籍和教练，便于改进健身指导意见。

同时「卡品业绩统计表和私课业绩统计表」会忠实地记录会籍和教练的产出，让经营者评优评先，带动健身房的良好风气。

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