小程序自上線以來熱度一路飆升，這把到底是真火，還是虛火？得有案例和數據說了算！

3月10日，由知名移動零售服務商有贊主辦的「百萬小程序峯會」在廣州舉行，包括商家、合作夥伴、媒體在內的逾千名嘉賓悉數到場，全國46個城市分會場同步直播，有贊圍繞「小程序的機遇」、「百萬級小程序實戰分享」、「社交廣告」、「市場增量」、「三浪疊加」、「社交信用生態」等話題，帶來了一場精彩的互聯網盛會。

電商迎來以移動社交為軸心的增量市場

為什麼是小程序？白鴉分析道，因為電子商務正式迎來了以移動社交為軸心的增量市場。以vivo、OPPO、微博、頭條、快手的指數級增長作為爆發標記。

爆發的背後，是以小鎮青年、高端消費者、少年、中老年為主的消費羣，他們也是微信10億活躍用戶的一員，每日貢獻8億筆微信支付訂單，移動社交儼然已是中國人的第二生活。而相比傳統電商平臺，增量市場帶來的是2倍的市場存量，消費方式也更加隨機。

「微信互聯網「和「小程序互聯網」正在成型

作為最火熱的話題之一，小程序在過去一年多里快速迭代，發布了68項重大更新、100多項功能。從「公眾號直接打開小程序」到推出「附近的小程序」，再到12月28日「微信下拉可喚起小程序」，小程序從一個概念逐步迭代成型，每一次更新都成為全行業關注的焦點。

作為在微商城行業持續深耕5年的有贊，也是小程序市場的先行者。有贊在2017年1月9日微信小程序正式發布時，同步推出「有贊一鍵生成小程序」服務，並在不足400天裏進行了55次重大更新，持續將積累多年的電商能力賦予小程序，除已發布的「電子卡券」、「會員卡」、「多人拼團」、「來源監控」、「積分商城」、「同城送」、「定時達」等，還將在未來幾個月裏在垂直行業領域持續發力，繼續推出「分銷商品」、「多網點」、「知識付費」等，並將現有的800多項「有贊微商城」功能在小程序一一對齊。

微信在2018年1月公佈的數據顯示，每天使用小程序的用戶已達到1.7億，58萬小程序涉及交通出行、電商購物、工具、生活服務、IT科技等方方面面。2018年2月數據顯示，微信支付日均交易筆數超6億，接入25個國家或地區。有贊CEO白鴉預測：「2018年底小程序的用戶規模會與2013年底中國網民總數持平，達到至少6.18億規模，大家會看到「微信互聯網」和「小程序互聯網」正在成型。

社交+電商，三浪疊加的新生態即將爆發

白鴉分享，微信最早的流量是微信羣和朋友圈，商家把老顧客變成公眾號粉絲，然後用公眾號的粉絲驅動微信羣和朋友圈分享，微信羣和朋友圈的分享會帶來新客，新客再成為老客，這個就是疊浪的過程，這是非常典型的私有化顧客資產，再通過社交營銷帶動社交銷售。

而現在有一個新的動力開始助推，疊浪效率更高、速度更快，商家可以通過廣告、微信搜索、附近的店獲取新客，新客變成老客，老客再通過營銷帶來更多的新客，周轉會變得更快，這就是三浪疊加，三浪疊加是以小程序為軸心帶來的：用戶體驗提升，帶來購買轉化；記錄留存，帶來老客主動復購和猶豫復購；還有包括客服能力、支付能力、引流入口等方面的提升。

社交網路將是最最最大的購物場所

小程序帶來了新的生態。在新的生態裏，三浪疊加的流量組合，讓你通過微信羣、朋友圈、公眾號帶來的私域流量，和通過頁面廣告、朋友圈廣告、微信搜索和附近的店帶來的新客流量，自行運轉。在底層的基礎設施上，微信的ID已成為中國人最通用的ID，掃一掃也已成為了大家必須要完成的動作。而在中間環節，又有像有贊這樣的服務商來提供基礎的展示、傳播、記錄、互動、成交等一系列基礎能力。

這是一個去中心的生態，會讓社交電商的服務更好、經營成本更低、流量更便宜，而分享式的被動消費，也會席捲搜索式的主動消費，所以，社交網路將是最最最大的購物場所。它與中心化平臺經營邏輯的區別在於：中心花平臺的經營邏輯是不遺餘力地獲取流量，並讓用戶養成行為習慣，封閉性的匹配需求和商品，並讓商家只能圍繞著流量競爭；而去中心化生態的服務思路是幫助商家不斷地私有化顧客資產，形成私域流量，為單個客戶提供更多服務獲取更大價值，並用豐富的營銷手段讓老客帶來更多新客。

有贊小程序幫助商家實現去中心化

有贊小程序通過五個關鍵點，幫助商家實現去中心化。第一，系統穩定，秒級支撐5萬訂單；第二，營銷功能豐富，讓老顧客帶來新顧客；第三，展示模版多，購買流程順暢；第四，訂單處理效率高，無縫打通市面常用ERP；第五，數據統計完整，根據數據統計決定營銷運營計劃。

有贊小程序背靠好用、強大、完整的有贊微商城，使用量高（微信閱讀原文七成以上到有贊）、被信任（有贊商家NPS口碑推薦值54.5%）、系統穩定（最近半年系統可用率99.98%，每秒可處理5萬單）、訪問又快又安全（消費者打開店鋪頁面首屏速度低於1s）、業務開放（已成功對接235家第三方合作夥伴），並支持一鍵授權、積木組件裝修、擁有豐富的營銷工具、40多個行業模版、強大的會員體系和完整的數據統計。

同時，因為小程序的開通過程複雜、無法試用等問題，所以，有贊於3月10日上線了無需單獨申請、一鍵開通、流量共享的小程序免費版本。開通了免費版本後，還可以繼續開通專享的小程序，不受任何影響，把使用操作門檻降到最低。免費版本開通，消費者進入後會看到店鋪，以及他歷史訪問的其他店鋪，店鋪的首頁、詳情頁、營銷等，都跟自行申請的相同。

社交廣告帶來小程序推廣紅利

除貨源、商業模式外，用戶和流量也是小程序電商中很重要的一部分。

小程序用更直接的方式將商品和用戶連接起來，低成本引入高忠誠度用戶。目前APP獲取新用戶的成本在120～200之間，H5要低的多，小程序甚至更低。此外在開發體驗、用戶成本和用戶感知方面，小程序也優於H5和APP。小程序能用更直接的方式將商品和用戶連接起來，低成本引入高忠誠度用戶

小程序多入口可用，業務延展性強。用戶可以從「會話列表」、「發現入口」、「公眾號主頁」、「自定義菜單」、「圖文消息」等入口進入小程序。

騰訊社交廣告直營電商行業負責人Tommy在峯會上透露：目前小程序廣告支持「公眾號底部廣告位（已全量）」、「文中廣告（即將全量）」，此外「朋友圈信息流」和「小程序廣告位」也在灰度測試中。

有贊擔保，在社交生態提供信用背書

中心化體系與去中心化體系的差異在於，中心化的傳統電商有信用體系，去中心化的社交電商缺少信用體系。我們發現，在社交生態裏粉絲轉化率20%~40%，非粉絲轉化率不足1%。，信用體系缺失，導致陌生購買轉化率低。

白鴉預告，3月13日有贊將正式推出「有贊擔保」服務，開通擔保服務商家會在的商頁面顯示「有贊擔保」LOGO，消費者看到後可以放心購買。有贊會聯合保險公司一起為商家提供可靠的擔保服務，同時擴充售後服務團隊，協同商家解決售後問題。

有贊希望通過這些努力，幫商家切實提高非粉絲的購買轉化率。只有信用體系起來了，才會有老顧客帶新顧客，新顧客變老顧客然後再帶新顧客這樣的疊加，整個社交電商生態才會越變越好。

百萬小程序商家實戰分享

在日益火爆的小程序生態裏，哪些人做的好、為什麼做的好？向來只是聞其聲未見其人。大會上黎貝卡、幸福西餅、百果園、於小戈四位有贊商家現身說法，分享小程序實戰經驗。

黎貝卡：電商小程序7分鐘破百萬的祕籍

黎貝卡作為原《南方都市報》的首席記者，14年創辦公眾號「黎貝卡的異想世界」，公眾號的廣告轉化率一直處於行業領先水平，曾創造故宮合作手賬6萬冊，MINI Cooper 聯名車100臺的銷售業績。

2017年黎貝卡開始創立同名品牌，2017年12月19日「黎貝卡official」正式開售，客單價1000元的情況下，7分鐘交易破百萬。黎貝卡品牌官汪凱分享：春節期間推出288元會員卡，幾秒內銷售一空。在沒有自己的技術團隊支持的情況下，是有贊的服務幫助黎貝卡解決了交易的難題。

幸福西餅：零門店擴張百城，如何用小程序做成交？

沒有門店，卻能悄然殺入線下蛋糕烘焙市場。幸福西餅副總裁王贇透露，目前幸福西餅已覆蓋160多個城市，全國2-5小時免費送達。

2017年9月10日，幸福西餅策劃了「910幸福狂歡節」，當日銷售額達1326萬，同比去年當日增長了2357%。這其中有贊的卡券服務提供了重要支持，保證了「狂歡節」期間的生產和物流配送一氣呵成。雙11使用有贊銷售蛋糕卡，24小時售賣50000張，當天銷售額翻了六番。

有贊發布了「一鍵生成小程序」的功能，讓幸福西餅輕鬆擁有了自己的小程序，並且通過小程序引流帶來月超百萬成交。

百果園：新零售戰略和小程序矩陣

水果專營連鎖店第一品牌，全國31個城市2900家門店。2017年全年銷售84億，其中2017年電商銷售額從千萬級突破11億元，單日峯值突破20萬單。

百果園集團運營中心總監孫鵬分享，百果園使用有贊拼團功能，讓百果園近3000家門店實現了拼團業務，使得上線當月突破1000萬銷售額，月度增長達到50%。此外，有贊微商城和百果園POS系統打通後，還支持門店掃碼快捷核銷等功能。

百果園在小程序上的佈局上，認為小程序不是單一的運營手段，而是建立微信公眾號+門店+小程序+App+社羣的矩陣化運營體系。其中，小程序是重點，2018計劃承載電商40%的銷售。

於小戈：巨頭已進場，普通商家的機會在哪裡？

《時尚芭莎》前執行主編於小戈，沒有推廣經費，沒有百萬級粉絲，在百位圈內好友的支持下，創立「大眼睛買買買商店」。聯手品牌家族從直播到銷售，500+歐美小眾尖貨入駐，月交易破千萬。

於小戈說，4萬粉絲6個月賣出6000萬流水，我們的小程序的銷售轉化比是原文鏈接的500倍。小程序激活了訂閱號內容沉澱積累的沉默潛在消費力。選擇大於努力，我很慶幸，在我快破產時，改變我們這家小公司生死的轉機是微信和有贊小程序。

於小戈表示，傳統貨架式電商已死，當下最有機會的是擁有新的流量獲取方式和微信千億級戰場的新渠道品牌以及擁有新的故事和人羣標籤的新產品品牌。而電商核心本質的競爭力是信任經濟，因此，於小戈堅持只做一件事：不賣品牌，不賣爆品，只賣解決方案。

一開始，於小戈的電商小程序沒有用有贊的後臺，一個月2000萬單流水系統就崩潰了，給用戶造成非常不好的體驗。就在這時，有贊解決了她的燃眉之急。小程序在電商領域還不成熟，有贊是最好用的小程序技術解決方案。

有贊百萬小程序峯會已落下帷幕，但小程序飛速前進的勢頭仍在繼續。有贊CEO白鴉表示：接下來有贊小程序將快速對標微商城的800多項功能，將積累多年的電商能力賦予小程序，在社交網路為商家提供信用背書。未來不僅是臺上的嘉賓和到場的商家，生態裏會有更多人可以通過有贊小程序交出百萬、千萬甚至超過億元的成績單。

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