三星發布說：

&< 最新聲明 &>尊敬的中國消費者：對於近期Galaxy Note7燃損事件給各位消費者帶來的不安與困擾，我們表示誠摯的歉意。我們高度重視近期在國內外發生的Galaxy Note7 燃損事件，為了確保中國消費者能夠安心使用我們的產品，我們決定在中國大陸地區停止銷售國行版Galaxy Note7產品，並召回在中國大陸地區銷售的全部國行版Galaxy Note7產品。

對國行版Galaxy Note7產品退貨或更換其他產品等具體召回措施，我們已經積極主動地與相關政府部門進行了溝通。我們保證，將竭盡全力確保相關措施的實施在方便且有效率的情況下進行。如有進一步相關信息，我們將通過三星電子官網(中國三星電子)進行公布，消費者也可以通過三星電子售後服務中心（400-810-5858）了解具體情況。

對於給中國消費者帶來的不便，我們再次表示真誠的歉意，三星電子堅守「做中國人民喜愛的企業，貢獻於中國社會的企業」的承諾，秉持質量和服務第一的信念，為中國消費者帶來最佳的產品和體驗。2016年10月11日中國三星電子

謹以此貼致敬note7首批用戶，敢於面對隨時可能boom的人生。

三星宣布召回國行全部19萬台機器

三星於今日正式宣布召回國行全部19萬台機器並致歉讓我們一起回顧下三星發布的四次聲明

2016年10月11日召回聲明

2016年10月19日和29日 不承認問題，電池無問題的聲明

9月2日發布的安全版聲明

我想問下三星公司，為啥道歉召回公告圖片弄的解析度這麼低，文字這麼模糊。前幾封聲明拒不認錯的怎麼那麼清楚呢？

三星電子官方微博都開始用s7 edge發微博了。彷彿note7根本不存在一樣。

三星官方蓋樂世社區連note7版塊都沒有了，你說什麼？我們根本就沒有note7這個型號啊，我們最新的note是note5

這回京東低調退貨，下架停售就想把買了的客戶安撫一下，達成不得罪的目的。這樣買了的用戶一是覺得京東服務好，發生不可抗拒因素時候可以退貨，而其他商家則不可以，二是下一代三星手機還是可能支持的。

對於三星中國而言，悄悄把兩次無公害生聲明撤掉，實際上就是承認自己之前的過失了。個人認為發佈道歉公告的可能性不大。因為那樣可能引起太多的非議和謾罵。

戈藍公開道歉2016年10月11日更新：

1.三星官方宣布：用戶立即停止使用note7，關機處理。全球停產

2京東商城表示可以為第一批用戶安排退貨

3.三星中國網站刪除了兩次不實的公告

接到Verizon的簡訊說請關機並去更換。和一個月前不同, 這次沒說可以再更換新的note7, 至少目前是這樣。看樣子這次比上次嚴重。

現在是很矛盾的階段, 因為要把用了四年的note系列換成任何其它沒有筆的手機, 這肯定是不願意的。如果實在不行, 可能只能換回note5。

目前只能先繼續用note7, 同時希望三星或者其它廠商能夠儘快推出note7替代品。爆炸的可能顯然是被媒體和論壇誇大的, 不予考慮。新聞到處說s7 edge和apple7是與note 7一樣的替代品, 這就是誤導, 沒有筆的體驗不可能一樣, 特別對於note老用戶而言。有急事不能立刻拔筆寫字, 這就是不合格的。

整個事件至今, 對三星的賠償還是比較滿意的, 換了綠色電池符號的手機後又送了256gb sd卡和$25 credit, 加上之前送的sd卡, 賬目上已經相當於白送了note7合約機。如果note7最終必須退回, 希望可以拿到更多的賠償。
已經爆炸的怎麼處理呢？
我還納悶我沒有關注手機相關話題啊，突然發現標籤話題是：武器。也許韓國人想搞個大新聞來著，結果武器太不穩定，投放量還沒達到預期就差點被揭穿偽裝，現在趕緊在真相明朗之前回收證據。
三星腦殘洗地粉千萬別退貨，別自己抽自己耳光。
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