南京的王先生家住雨花臺區天隆坊，他所住的單元樓有兩部電梯，可其中一部壞了，王先生爲此反映過多次，但一直也沒有修好的跡象，這一拖就是13個月。

4月26日，王先生將此事反映給了江蘇新聞廣播《葦泱在線》欄目。王先生說，天隆坊是經濟適用房小區，已經交付了近20年，他所住的單元共有18層，壞掉的電梯也曾有維保單位來看過，說是鋼絲繩斷股。小區裏物業告訴住戶，這一情況需要動用維修基金，但動用前需要業主提交申請並簽字同意。業主們對此沒有意見，到今年，已經發起過兩次動用維修基金的簽字了，可提交上去之後就是不見有人來修。從去年5月起到本月22日，王先生多次撥打12345反映這一情況，每次都能得到答覆，但每次回覆後都不見動靜。

4月26日的直播中，欄目組現場聯繫了雨花臺區鐵心橋街道物管辦的唐女士。她表示，自己知道這件事情，前不久還和王先生溝通過，現在主要問題在於單元樓裏有幾戶業主沒有繳納過維修基金，導致每次申請材料送到南京市房管部門之後都會被退回來。唐女士說，自己也是剛接手這項工作不久，目前這一情況已經上報給領導。

但在2016年修訂的《南京市住宅物業管理條例》中規定，“電梯故障”屬於“危及房屋安全和人身財產安全的緊急情況”可以提出應急維修資金使用申請，相關部門應在收到申請之日起兩個工作日內完成審覈，事後將使用的資金總額和業主分攤情況進行公示。

條例規定得很明確，那爲什麼還是拖了13個月呢？唐女士說，自己也是剛接手這個工作不久，材料屢次被退回之後才瞭解到時因爲有人沒有交維修基金導致的，目前街道負責人已經在聯繫協調此事，將會先行維修。

隨後，欄目組又聯繫了天隆坊小區的南京德研物業公司，負責維修基金工作的陳先生表示，公司方面由於人員調整，確實耽誤了申請的進度。去年，公司曾經設想根據《南京市住宅物業管理條例》中“維修基金綠色通道”的相關條款，採取徵求少數業主意見的方式解決此事，也找到了少數業主進行簽名，但考慮到少數業主意見畢竟不能代表全體業主，所以他們推翻了這一方案。也正是由於這個原因，所以出現了王先生記憶中的“已經發起過兩次簽名”。

陳先生說，本月，德研物業公司根據《南京住宅專項維修資金管理辦法》的相關規定，已經向上申報電梯維修項目，目前，他們已將每一戶業主分攤多少維修基金計算完畢，下週將向該樓棟全體業主徵詢意見。

此事，《葦泱在線》將繼續關注。

    葦 泱 的 話：

13個月的等待，2次業主簽名，卻遲遲不見“維修基金”的靴子落地，問題出在哪兒呢？

聽我問完以下幾個爲什麼，或許答案各位心裏就有了：

1、爲什麼申請第一次被退回的時候，鐵心橋街道物管科不能多問一句爲什麼？調查清楚原因，不應該是降低再次被打回機率的關鍵嗎？這樣的糊裏糊塗，纔有了業主的“霧裏看花”！

2、爲什麼明知維修基金有應急使用的規定，偏要等到兩次被打回之後，纔想起來可以走這條路？南牆撞一次就夠了，撞了兩次，纔想起來用嗎？

3、就算是因爲物業進行了人員調整，拖延了辦事效率，爲什麼聽衆一再向街道反映，街道卻想不起來提醒物業提高下效率，改進下服務呢？省市兩級《物管條例》中規定的“監管責任”又被放在哪裏了呢？

羣衆利益無小事，把羣衆的事當做自己的事，多換位思考，這樣才能真正把工作做到讓羣衆滿意。

江蘇新聞廣播

《葦泱在線》節目組