金融消费纠纷不用浪费时间上法院 北院启动转介合作机制
▲台北地院与金评中心合作，试办金融消费争议案件转介，增加案件处理效率。（图／记者刘昌松摄）
记者杨佩琪／台北报导
为了因应金融消费争议案件增加，司法院于2017年启用ADR(诉讼外纷争解决机制)机构查询平台，另有鉴于多数金融交易活动、金融服务业总行或公司多集中在台北市，台北地方法院处理的相关民事案件数量也最多，选定台北地院与财团法人金融消费评议中心合作，自6月12日起，试办金融消费争议案件转介合作事宜，减少司法资源浪费及民众解决纠纷所需成本。
司法院表示，近年来因社会经济活动变迁及新型态交易出现，诉讼案件急遽增加，导致法官工作愈加繁重，影响民众的效率需求。有鉴于ADR机制已成为世界各国潮流，司法院于2017年12月15日，便已启用ADR机构查询平台，供民众查询各纷争需求的ADR机构。
另也因台湾的金融交易活动，以及金融服务业的总行或总公司大多位在台北市，台北地院辖下处理的金融消费者与金融服务业间的民事案件最多，因此选定台北地院与金评中心合作，自6月12日起，试办金融消费争议案件转介合作，在受理民众有关金融消费争议纷争的诉讼辅导咨询时，得将个案转介至金评中心，专人专线协助解决，以求有效降低处理案件的成本及时间。
而金评中心的评议委员，皆为具备银行、保险、证券等相关专业或实务经验的学者专家及公正人士，所做的判断，具有仲裁效果，且经历年统计发现，与法院判决结果大多相符，可作为两造解决纷争的参考。至于费用部分，金评中心处理案件，仅向金融服务业收取年费及服务费，不向民众收取。
司法院表示，所谓金融服务业，包括证券期货、保险、电子票证券、银行等。受理评议范围包含银行办理存款、贷款、信用卡业务等，以及申请保险理赔、业务员招揽不实等案，还有购买基金、债券商品和受托买卖业务等。
民众遇到纠纷案，第一步应先向金融服务业申诉，金融服务业需在30天内回复，若未回复或对处理结果不满意，便可在60天内向评议中心申请评议，金评中心原则上于受理申请起3个月内进行评议，在一定金额以下做出的评议决定，将对金融服务业具有约束力。
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