智能客服系統接入400電話，其實比較簡單
智能客服作為人工智慧技術在客服領域的一個典型的應用落地方式，給眾多企業在客服方面帶來了業務的變革手段，也為訪客帶來了嶄新的智能體驗。
1、7×24小時不間斷服務。
2、網站、微信公眾號、APP等多渠道接入和一站式服務。
3、快速、高效、並髮式的問答響應，突破人工客服繁忙期的接待負荷。
4、不生氣、不厭煩，始終如一的服務品質，避開人工客服情緒化的負面影響。
5、人機無縫配合，充分發揮機器人客服優勢的同時，提供基於人工客服的補充手段。
6、從根本上提升客服的效率，降低客服的成本，為發揮人工客服人員的積極性創造條件。
而導入智能客服的過程也比較簡單和便捷。下面是導入璞媧智能客服的簡單步驟。
400電話作為企業的一張名片，成為很多企業服務窗口的標配。無需安裝，不用布線，綁定手機或者固話來接聽，給企業帶來了很多服務方面的便利。
1、提升企業形象，全國統一號碼。
2、提升企業競爭力，客戶節省話費，更願意撥打。
3、不佔線，可以將多部電話綁定到400號碼上，做排隊。
4、分時段接聽，上班轉固話，下班轉手機，不錯失一個客戶。
5、語音導航，「業務諮詢請按1；技術支持請按2；售後服務請按3」等等，可以導航分流。
6、搬家遷址不換號，在喜遷新址，增加辦事處時，隨時新申請的電話，綁定到400號碼上。
而申請400號碼呢，雖然有些繁瑣，只要有條不紊地準備，也不用花太多時間。下面是璞媧智能客服代理申請400號碼需要的基本資料。
如果想在智能客服系統中接入400電話呢？當400電話已經申請下來，我們就可以在智能客服的後臺開通呼叫中心功能啦。
首先購買人工電話坐席（當訪客對語音機器人的回答不滿意的時候可以轉接到人工電話坐席上來），智能客服提供商會為此分配接入號碼（將400號碼和智能客服系統進行匹配設置），然後就可以對語音機器人進行各種各樣的設置啦，包括基礎設置、歡迎語、IVR語音導航等等。
當上面的各種設置完成之後，訪客撥打400電話的時候，就可以通過語音機器人來回答了。轉人工的時候，人工座席也就可以接聽電話了。
【擴展閱讀】
機器人Tang：智能客服機器人的基本信息例解（產品篇）
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