榜单解读

　　3月社区品牌指数榜单中，排名较前的企业多为上市企业或规模较大的企业，从目前上市企业公布数据显示，2018年社区服务行业整体营收向好，上市企业不断加大收并购力度，提升区域市场占有率，行业集中度持续提升。

　　碧桂园服务凭借在资本市场中亮眼表现，媒体曝光量较高，本月稳居榜首位置；

　　中海物业本月发布2018年业绩报告、在微信运营方面的表现也较好，两方面因素叠加下，促使本月综合得分持续上升，居榜单第二名；

　　金碧物业凭借出色微信运营状况跃居本月品牌指数榜第三名。

　　3月企业微信运营服务所推出的内容主要集中在3个方面：

　　社区活动类：女神节活动、社区植树活动；

　　社区消防安全类：消防安全知识普及、春季消防演习；

　　企业年度业绩报告类：在港上市企业业绩发布会。

　　微信运营亮点点评

　　金碧物业本月在微信运营方面得分最高，主要是企业本月推出文章阅读量普遍较高，推出的4篇微信头条文章中，有3篇阅读量在5万以上，这与金碧物业服务规模较大、社区人群数量大有不可分割的关系。

　　在内容运营上，社区安全知识普及，日常生活小窍门类文章能够较大限度的引起业主共鸣，该类文章获得的阅读量与点赞量数据均较高。

　　中海物业本月更新篇数较高，所推出内容较为丰富。就阅读量在10000以上的内容来看，企业2018年业绩情况、物业升级及社区摄影作品互动类文章取得的阅读量与点赞量较高。

　　在3月25日推出的“2669好视角丨三月摄影作品，请你来投票”文章，参与投票的作品来自全国的多个社区，摄影作品内容关乎社区服务的各个方面，在社区服务品牌提升方面有积极影响作用。

　　本月媒体关注内容较多集中于企业在资本市场中的表现：3月份是资本市场业绩披露密集期，投资者能够在短时间内对比出企业经营状况、企业在行业内地位、市场影响力等，从业绩报告中发现企业投资价值。

　　媒体曝光亮点点评

　　碧桂园服务业绩发布会、碧桂园服务执行董事、总经理李长江对外发布的演讲及企业在AI社区建设等方面的举措受到媒体较高关注。在其3月19日业绩发布会上公布的企业合同管理面积已超5亿平方米，规模化发展提升企业服务品牌影响力，同时也为企业创造出更多的服务价值。

　　本月末，碧桂园服务与海康威视联合成立的行业内首家“AI联合创新实验室”正式揭牌，通过边缘计算服务器与社区场景下的各类监控算法，加速实现人工智能在社区服务中的落地。

　　雅生活服务的业绩发布会及企业收并购举措增加媒体曝光。2018年全年，雅生活实现收入33.77亿元，收入量级在在港上市企业中属于中等偏上收入水平；年内利润为8.11亿元，仅次于碧桂园服务，整体营收状况获得资本市场认可度较高。

　　本月雅生活公告称拟1.95亿元收购公建物业管理龙头企业广州粤华物业51%股权，扩大其在公建服务领域的市场份额，管理业态日趋多元化，结合2018年良好的资本市场表现，促使企业本月媒体曝光量较高。

　　本月影响企业跃升的因素主要有以下三个：

　　上市企业资本市场关注度提升幅度较大；

　　企业加大媒体推广力度，媒体曝光量提升；

　　企业微信运营状况持续改善。

　　指数跃升亮点点评

　　滨江服务本月排名上升较快，主要是由于滨江服务本月上市，资本市场对于该类发展规模的企业未来在市场中的表现存在一定争议。各券商及社区服务研究机构对于滨江服务以往业绩表现、企业区域规模布局、管理项目来源等进行详细分析，并对企业未来发展做出相应的预判，在很大层度上提升了滨江服务的媒体曝光。

　　汇丰物业本月在排名较上月提升20名以上，主要原因是企业增加微信运营内容投放力度。汇丰物业加强社区文化建设力度与企业人才机制建设，女神节期间，在全国各区域对女性员工发放节日福利，提升员工归属感，该举能够一定程度上提升员工忠诚度；在3月22日-23日期间组织开展了“美好同路人”计划，既一季度新员工入职培训，让新员工快速了解、融入企业，实现自我价值最大化，推动公司战略目标的实现。

　　本月热点

　　社区资本市场持续火热，本月2家社区服务企业上市，上市企业年报披露期基本结束，各企业业绩表现亮点颇多。在企业加速拆分物业服务业务进入资本市场的热潮中，跟上行业发展趋势，提升企业融资能力，加快企业规模拓展力度并积极提升行业影响力是目前企业关注较多的几个方面。

　　新上市企业表现亮眼

　　本月有滨江服务、奥园健康生活两家社区服务企业进入资本市场，根据两家企业的招股书显示，均引入了知名房地产开发背景企业或社区服务企业作为企业基石投资者，基石投资者的加入，能够一定程度上增强投资者的信心。

　　3月15日，滨江服务在港挂牌交易，当日股价最高涨幅为8.76%；就滨江服务目前发展规模来看，企业区域布局过于集中，服务项目较多位于杭州区域；就项目来源分析，过于依赖滨江集团支持。企业进入资本市场，能够提升企业融资能力，为企业在第三方拓展及区域拓展方面提供资金支持，或许能够一定程度上改善企业目前发展状况。

　　3月18日，奥园健康生活在港上市，开盘当天股票上涨幅度一度突破20%，上市表现亮眼；目前，奥园健康生活物业管理部分已借助奥园集团在全国的布局，基本实现了物业服务全国化；此外，奥园商业的快速发展也为物业管理服务业务提供的多元化业态管理经验。

　　社区服务商对于资本市场的热度不减，本月蓝光嘉宝已向港交所提供招股书，正式开启赴港上市之路，重庆新大正也在积极筹备在A股上市，北京和泓已于上月在港提交上市申请。根据本月上市的两家企业的股票表现来看，资本市场对于社区服务企业的认可程度较高；对于企业自身而言，资本市场虽能够提升企业融资能力，但在企业资金运用、管理模式优化、企业未来成长性等方面还有待市场长期检验。

　　已上市企业市场地位稳步提升

　　3月是上市企业年报密集披露期，各社区服务企业呈现出的年度业绩经营状况，亮点颇多：绿城服务2018年收入居首位，碧桂园服务年内利润居首位，祈福生活服务毛利率水平较高。

　　图表：2018年在港上市企业财务状况

　　数据来源：企业年度业绩报告

　　规模性社区服务企业如碧桂园服务、雅生活等均在2018年进行了多次数的收并购举措，旨在通过收并购地方或区域性有代表性的企业，提升企业区域品牌知名度及影响力。已上市企业能够借助资本市场拓宽企业融资渠道，增强企业融资能力，为企业的规模扩张提供较强资金支持，提高企业扩张速度。