近日，想再买一台类单眼的相机。原因无他，第一台有点故障、对焦也不太顺。当然，一堆新款不断推出，电视上强打广告，引发成本人心痒痒的购买欲，也是重要的推手。
这里，我需要特别提醒的是：电视广告确实有用，但是「提醒作用」大于「购买决定」，除非广告直指人心。更恐怖的是，电视广告提醒的是「对此类商品」的「购买欲」，如果经过访查，发现同类他家商品更优，那你打的广告反而会是帮对手刺激消费，那就更冤了。而，购买前先上网搜寻商品，分析优劣、喜好，已是现今消费者共通的消费行为。

我的第一台类单眼相机是Sony Nex5，当初买它，真的因为造型美、手感佳、品质亦好。还频频推荐给周边好友，朋友都谑称我为Sony推销员。而，这头号粉丝在这次的市场访查后，竟然变心了，为什么？！

记得，2年前买Sony Nex5的时候还频频缺货，当Sony推出SEL 18-200 镜头时，不仅秒杀更是长期缺货高达一年，每次一批货推出就被抢光，官网上永远挂著「货到通知我」的icon。究其原因，当初市场上的类单眼，就数Sony Nex系列最为吸引人，摄影爱好者戏称Sony是佛心来的，「俗又大碗」「美又价廉」「好用又有质感」，拿著照相不仅自己觉得高贵更常常吸引旁人羡慕的眼光与询问声。这就是「品牌价值」的创造，也是企业永续经营的核心。
随著Sony Nex系列的热卖，Panasonic、Nicon、Canon相继加入战场，最近还有虎视眈眈的Samsung 即将投入震撼弹。

我想，Sony是急了。
细观Sony 的Nex系列林林总总达8种，从NEX-3、NEX-C3、NEX-F3、NEX-5、NEX-5N、NEX-5R、NEX-6、NEX-7，价钱从1万3千多到近4万元。仔细研究一下规格对照表，每款的差异不大，也不太搞得清楚各款式之间的「差异诉求」。依价格来看，就是从低阶到高阶，但是依规格来看，真的差异不太大。
有趣的是，只有Sony Nex5N LCD观景可以向上翻转180度，十分迎合现代人自拍的乐趣，同时，具有萤幕触控功能，这两者都是Panasonic G5\Gf5 的强项。但是，Nex-6、Nex-7 号称较高阶的创新商品，都没有这项功能，真的令人傻眼。而两款新的LCD的设计，感觉上并不是很好用。

如果当初觉得观景可以向上翻转180度以及萤幕触控功能是消费者想要的创新，那接下来的新机种应该具有此核心价值，再往上增添新惊喜，遗憾的是，每一种几款都有一个「小小的」「差异诉求」，但都不一样，就像同心轴一样，往外四散。以下拷贝自 Sony 官网之宣传图档，看得出系列等级与差异性吗？

没有鲜明特性的产品行销，确实犯了行销大忌！！ 

走到Panasonic的专柜看一下，觉得至少他的几种简单、诉求分明。G5就是给喜欢进专业人士选用，GF5给一般喜好摄影者，区分清楚，重量、价钱也清楚，但是该有的核心价值两者都有--触控萤幕、LCD可翻转。

举世称赞的Apple贾伯斯，他有很多厉害的地方。其中，令苹果迷无法抗拒的是他对「产品线的减法智慧」。每一线产品的特性均十分鲜明，大范围的弹性、个人化自定空间、超完美的使用体验，创造出消费者的痴迷。一款iPhone（仅有Memory大小的差异）打遍天下所有智慧型手机机种，更为智慧型手机下了历史定义。诸位细思，自从iPhone出来，是否所有的智慧型手机几乎都长得一样！
苹果的每一系列商品都清楚明白，在其官网网购，还可以有客制化的选购。这是苹果迷人的地方，当然「超顺畅地使用者体验」、「简约美学的设计」、「几近神话式的品牌行销与形象打造」是苹果横扫世界的原因。而「清楚明白的产品差异化」与「新产品具话题性的差异化」不仅创造出「无价的行销」，更为苹果的品牌价值打下一根根无法动摇的地桩。（这些，我将在另一篇文章来探讨）。

我想说的是，苹果一个活生生成功的例子摆在那里，为什么「曾经败在苹果iPod」手下的Sony，在这是Nex系列推出的策略中，似乎又重蹈覆测呢？
当年Sony的随声听风靡全球，但是iPod一出，Sony顿时黯然失色。这是历史教训，希望不要再发生在Nex系列上，期盼未来的发展能「清楚消费者喜爱的特点」，「减少产品系列」，「增加产品系列升级的话题性与吸引力」，否则，在这竞争激烈的市场，危机是一触即就的。

最近，Panasonic 也推出了新的一款面包机，身为「爱用者兼重度使用者」的我，兴冲冲地趁百货公司周年庆买了一台，回来发现，旧款中我最喜欢的「工序」被改掉了，差点想去退货。这些大厂都自以为是的思考，认为推出新的方程式就是好的，忘了「忠实消费者」的喜爱就是是那项？！大厂的迷思，还真处处可见。

行销史上最知名的「可口可乐盲测失败案例」清楚指出「消费者对品牌的认知与对产品的黏著性」是很固定的，企业对「消费者认为品牌就是会提供的产品特点」需要清楚明白，才不会在变革过程中 ，迷失掉自己的企业核心价值。

产品核心价值的跃进与坚持，是品牌永续经营的引擎，而「消费者导向的创新思维」「消费者有感的差异行销」「消费者难忘的体验消费」是企业永续经营需要时刻思维、奉为圭臬的重要核心价值，兹就近日接触之事，与大家分享。