給父母訂了速8快捷酒店鳥巢店,連續訂了6晚。連續5天,酒店未換過牀單,未進屋打掃過,未更換洗漱用品。工作人員回應說只有客人要求才會進屋打掃衛生,更換洗漱用品,期間我父親要求工作人員幫忙打掃房間,回去後還是沒有打掃,請問這種情況通過各種渠道才能反映給有關部門整治呢?


如果是攜程或者官網定的,最低分差評。店家會主動上門協調的,可以要求退一半房費等作為補償。如果是自己電話或者上門預定的,打01012345北京市長熱線吧。


可能酒店會以客人亮了免打擾燈為由說明自己沒打掃是合理的。

但是,第一,即使亮了免打擾燈,客房服務員需給房間門縫下留言說明未打掃的原因,如果沒有,這是失職。

第二,免打擾燈超過24小時,酒店需主動聯繫客人確認客人的安全、是否需要幫助以及打掃。如果沒有,是失職。

第三,按照題主的說法,酒店就是在胡說八道,什麼叫客人要求了纔打掃,就這點,直接打消協電話

第四,通過什麼渠道訂的?直接在渠道官網/app上全差評評論並敘述事情經過,同時大眾點評、tripadvisor等無需真實入住就可點評的app上全差評並敘述事情經過。


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直接打這個電話投訴這家門店,說明情況強調酒店不作為和態度不好。

然後你就不用管了,酒店會屁顛屁顛來找你道歉解決問題


可以先投訴到店內,看看有什麼反饋。速8是溫德姆集團旗下的連鎖店應該有個區域負責人啥的,網上查一查,投訴一下。

另外,你在什麼平臺訂的在平臺投訴,最好有證據,空口無憑,說服力不夠,比如在攜程可以給差評之類的先。很多酒店都在乎這些差評的。


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