Grabango做的事情與亞馬遜的Amazon Go相反，不是用黑科技“消滅”傳統零售店，而是試圖幫助焦慮的傳統零售商。

文：殷桐 責任編輯：莊文靜

亞馬遜第一家無人商店Amazon Go2018年在西雅圖開張的盛況，依舊令人記憶猶新。天剛亮，人們就迫不及待地排隊期望體驗這家被各類黑科技“武裝”起來的無人零售店。亞馬遜目標明確，說它有取代傳統零售的野心一點都不過分。與消費者對Amazon Go好奇又興奮的心情不同，傳統零售商從中卻感受到了危機的氣息。

Grabango，作爲一家初創企業，正試圖幫助這些焦慮的傳統零售商順利度過這段危機時刻，讓它們不致於在無人零售時代被拋棄，甚至還能於其中佔據一席之地。Grabango的願景得到了市場和資本的認可，今年1月，剛剛完成1200萬美元A輪融資的Granbango將準備加速產品開發以及擴張新客戶。

Grabango的創始人是威爾·格拉澤（Will Glaser），在高手如雲的硅谷，作爲音樂流媒體Pandora的創始人，格拉澤算得上是一號人物。Pandora在2000年成立，比後來名聲大噪的Spotify早創辦8年。因爲Pandora能根據用戶的喜好自動推薦歌曲，它很快在音樂行業捲起一股旋風，2011年Pandora成功上市。從音樂到零售，格拉澤的二次創業跨度有點大，對此他曾調侃地說：這兩件事看似都不靠譜，但成功者往往就是能將不靠譜的事做出成果來。

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改造，從消滅傳統商店的排隊長龍開始

日常超市購物最令人頭疼的莫過於結賬高峯期的“排長龍”。而Grabango則聲稱：以後到超市買東西再也不用排隊結賬了！想買東西只要走進超市，開始購物就好，一切就這麼簡單輕鬆。

通過使用計算機視覺和機器學習系統，當顧客購物時，Grabango會爲每位顧客創建一個虛擬購物籃，不僅省去手動掃描條形碼結賬的麻煩，還能自動獲取商品優惠和相關的商品信息。當顧客選購完商品後，可以選擇收銀臺或者智能手機App結賬。即使顧客選擇使用現金或信用卡在收銀臺結賬，操作過程與傳統收銀臺相比也有了天壤之別：不需要掃描商品，以往的商品傳送帶也消失了。

此外，與Amazon Go等強制要求顧客在購物前安裝App的競爭者不同，Grabango的系統更加開放，爲對新科技接受程度不同的消費者提供了多樣的選擇。此舉也令Grabango可以更流暢地融入傳統零售商店。

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提供無人零售業內唯一工業級解決方案

Grabango致力實現的願景不僅於讓顧客獲得輕鬆便利的購物體驗，更重要的是還爲零售商提供了包括貨架、倉儲數字化管理，提高備貨庫存管理效率的整體解決方案。

與大量面向小型便利店的競爭者不同，Grabango是無人零售業內唯一的工業級解決方案：任何顧客，任何商品種類，任何貨架的零售店都可以應用。其系統最高可覆蓋9000多平方米的商店面積，數十萬件商品，同時追蹤數百名顧客的購物。這樣超市員工就無需再手動清點商品庫存，同時它還融合了已有的銷售終端系統和商店運營平臺。

爲了提高系統的容錯性，Grabango自主研發了低成本、輕量級、高視野覆蓋率的商品追蹤相機，零售商可以擴大攝像頭的覆蓋範圍，這也幫助Grabango能夠生成更精確的商店三維地圖，從而減少購物行爲被遺漏的可能性。另外，Grabango的機器學習系統通過增強學習（一種在智能體與環境的交互中，通過獎賞指導行爲的機器學習方法）訓練而成，能夠將識別精確度提高到99.9%。

格拉澤在媒體的採訪中表示，“在商店裏一切都是關鍵的，系統絕不能出錯。在系統迭代的過程中，我們也在不斷審視着其中的成功與失敗，我們把失敗視爲訓練機器學習的機會。將這一切融合在一起，更大的適用範圍，更高的可靠性，更低的成本，以及和現有商店的融合，是我們認爲自己擁有企業級技術的原因。”

據瞭解，在A輪融資前，Grabango已經與四家美國大型連鎖店簽約，產生了數十億美元的收入；每年爲逾6億人次的購物提供服務，服務覆蓋總面積已達270萬平方米。

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永久改變人與商品的互動方式！

無人零售對顧客和零售商來說是一場共贏：消費者省去排隊結賬的麻煩，而零售商在獲得更高客戶忠誠度的同時也節約了成本。

“我們的目標是永久改變人與商品的互動方式。”格拉澤說，“在巧妙的應用下，高科技能像魔法一般神奇。”爲了實現這個目標，格拉澤組建了一支來自頂尖大學和科技公司的37人團隊，現已積累了17項專利，確保了Grabango對關鍵免結賬技術的所有權。

在無人零售的戰場中，Grabango正在向Amazon Go發出挑戰。“大體量、高可靠性、低成本以及與現有商店的無縫對接——這就是爲什麼我們稱自己爲‘企業級’科技。”格拉澤總結道。

在可以預見的未來，Grabango將持續聚焦於美國市場。樂觀計劃，Grabango在接下來的幾年內會與美國排名前30的超市以及排名前10的連鎖便利店達成合作。儘管市場競爭非常激烈，IT巨頭和零售巨頭們都在虎視眈眈，但投資人依舊對Grabango很有信心：“我們考察過現在市場上所有的無人零售技術，只有Grabango可以真正稱得上是企業級服務供應商。”

來源：中外管理