作為hr，我認為專業知識是基礎，你要具備專業知識才能找到工作、完成工作，但是你怎樣工作，這屬於你所具備的專業知識之外的能力，也就是所說的情商，這一點決定了工作表現是否出色。

看到這句「當專業和情商都不突出時」，感覺就是自己曾經的狀態，當初進公司的時候，專業知識匱乏，情商自認為也不咋地，感覺自己可能是憑運氣進來的吧（所以能找到這份工作算是特例了）。

當初沒有做hr的時候，感覺hr的工作很簡單，誰都能做；成為一個hr後，準確說是成為一個沒有專業知識的hr後，開始啪啪打臉，才發現hr的工作真不好做。但是出於對這份工作濃厚的興趣，我選擇的是如何去勝任它，所以，首先想到的是補充專業知識。

這裡給廣大HR小夥伴們一些自己這幾年的心得體會，由於人力資源體系內容也比較繁多，在招聘、培訓、人力資源規劃、薪酬、績效、勞動關係管理各個模塊中，也相應出現了招聘專員、培訓專員、薪酬績效專員等崗位，它們需要掌握的專業技能不盡相同，我今天總結了幾個必須掌握或優先學習掌握的專業知識或技能，hr小白們看過來~

一、任職資格（勝任力模型）：

我們在發布招聘JD時，我們在做崗位說明書時，我們在做人才梯隊建設時，我們在做績效考覈指標時，我們在做崗位定薪時，甚至在辭退員工（可以用於分析員工是否勝任該崗位）時，都會用到任職資格，小夥伴們認為是這樣嗎？

二、法律法規：

《勞動法》、《勞動合同法》、《勞動合同法實施條例》、《職工帶薪年休假條例》、《企業職工帶薪年休假實施辦法》、《工資支付暫行規定》、《關於職工全年月平均工作時間和工資折算問題的通知》、《違反和解除勞動合同的經濟補償辦法》、《勞動爭議調解仲裁法》、《全國年節及紀念日放假辦法》、《勞動保障監察條例》、《就業促進法》、《社會保險費徵繳暫行條例》、《勞動合同法司法解釋》、《工傷保險條例》、《社會保險法》、《工傷保險條例實施細則》、《公司法》、《省工傷保險條例實施辦法》、《省勞動合同規定》、《省人口與計劃生育條例應用解釋》、《就業服務與就業管理規定》、《勞務派遣暫行規定》、《民法通則》、《民法通則司法解釋》、《女職工權益保護法》、《女職工勞動保護特別規定》、《企業勞動爭議處理條例》、《中華人民共和國民事訴訟法》、《最高人民法院關於民事訴訟證據的若干規定》等等，至少前兩個是人力資源每個崗位都必須熟記的知識，劃重點，企業實踐中隨時會考！

三、學好數學：

現在用到最多的就是數據統計分析，招聘、培訓、薪酬績效等哪個不需要用到，當然，熟練使用辦公軟體會讓你的工作更高效，如果有人力資源系統那就省心省力省時了。

四、學好語文：

讀得懂、聽得懂、寫得出。特別是寫，招聘需要寫有特色、吸引人的招聘JD，培訓需要做豐富多樣的課件，還有其他公文寫作，制度擬定，都需要扎紮實實的寫作能力。小夥伴們趕緊練練筆吧~

人力資源各個崗位需要掌握的專業知識隨便翻開一本人力資源過級的書都能看到，我就不贅述。以上的內容大咖們看到就一笑而過吧，小白了看到了建議收藏學習哦~

講了專業知識，接下來我們講講情商吧。人力資源部門，是企業重要的中間樞紐部門，所以人力資源部門的工作也是需要極高的情商的。我們至少需要以下幾方面來提高情商：

一、建立正確的自我認知和意識：

知曉自己的優勢和侷限，瞭解自己的優點和缺點，如果認識不到自己的優點就會失去自信，如果認識不到自己的缺點就容易自負。要有了解自己內在狀態、偏好、資源和直覺的能力。特別是作為管理者，我們在一些培訓中經常都會提到提高管理者的角色認知~

二、學會控制自己的情緒：

控制個人內心狀態、衝動和資源的能力。控制破壞性情緒和衝動的能力。衝動也許是本能，但不是本事，遇事多想一下，不要急著爆發。

三、同理心：

察覺他人情感、需求和所關心事物的換位思考的能力。還有一個詞叫善解人意，也是讓我們學會覺察他人的情緒，瞭解他人的觀點，並主動關心他人所關切之事。

四、社交能力：

有效談判，高效交流的能力。善於聆聽，表達時信息清晰。還有比如應變能力、協作能力、團隊領導力等很多方面的能力提升。

關於如何提升情商的書籍有很多，小夥伴們可以去系統的學習一下。

不管作為普通hr還是hr管理者，我認為專業知識是每個hr都不可或缺的，是完成工作的基礎，而情商對於hr來說就是如何把這項工作做得更出色。就好比畫一幅古典油畫：先畫素描稿打底(一），再做肌理、上色（二），上亮油、龜裂油、保護油（三可省略）。專業知識就是素描打底，情商就是給畫上色。

感謝關注我，歡迎點贊、留言，謝謝支持的小夥伴們～

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