Nicki Chang_張穎文(右二) 新任國泰航空空服員

 

親愛的穎文即將去香港受訓了........

從一個在速食店打工的大學生到國泰空服員

這段孽緣就從銘傳金釵說起吧........

 

 

就讀銘傳大學期間，Nicki因緣際會下加入親善服務隊(銘傳金釵金帥)，這個機會讓她遇到了影響她極深的....Jojo Hou

身為Nicki的同班同學也是親善服務隊員，現在則是Jojo老師助理的Aaron說道:「我記得那時候大一跟Nicki不熟，就覺得她是個嗓門很大、動作隨性然後在速食店打工，反正就是個大喇喇地女生，跟她現在

完!!!全!!!!不!!!!同!!!!!!!

如果不認識她會覺得她很粗魯又很吵!!!!!!就像個男生，你會覺得她跟現在的Nicki是完全兩個人。」

 

 

「從粗枝大葉的女孩，蛻變成氣質出眾的空服員」，這一切並非偶然......

 

一路走來從速食店打工的大學生，到加入親善服務隊後面對極高的標準要求，努力減肥、努力的自我訓練，還有就是搭起Nicki跟Jojo老師橋樑的「一通電話」。

 

 

2011的七月，Jojo老師受邀至銘傳親善服務隊(原銘傳金釵金帥社團)授課，身為校友且對銘傳金釵有無限憧憬的老師，自然相對重視這份任務

但那時候對我們來說，面臨第一次國慶大會遴選出現了競爭對手，讓這一切變得格外緊繃，深怕一步走錯，銘傳將會從此中斷26年的接待歷史

 

殘酷的是，一星期2小時的訓練課，似乎無法趕上時間消逝的速度................

於是，這通「電話」出現了

那時就是Nicki親自與老師聯絡，詢問老師是否能夠在課餘時間，幫我們上訓練課

因為，我們真的還沒準備好!!!!!!!!

就是這通「電話」，我們這群百年國慶金釵親帥跟Jojo老師有了革命情感。

 

直到現在，老師甚至把我們當成兒女一樣照顧我們......

我們很喜歡老師，因為在老師身上，除了專業，不是冰冷的背影，而是溫暖且知心的好朋友...........

 

 

三年了，我們這批國慶金釵金帥，每個都有自己的一片天，其中也有許多人帶著夢想飛上天當空服員了...............

在Nicki即將去香港受訓前，有些話她想跟老師說:

 

「Dear Jojo 老師，繞了一圈我還是回來服務業了 ! 還記得認識老師以來我就跟著老師出禮賓接待活動，陪同老師教課，還有考空服員。

這些都是我的初衷 “服務人群”!!

雖然畢業後進入了不太像是這領域的工作，但是在部門需要接待外賓、上司聚餐和舉辦活動的時候，我把以前和老師所學全都發揮出來!!!!

我剛開始沒發現，但驚艷全場後… 我才發現我做出來的東西這麼不一樣…

 

 

大家都覺得禮儀就是”禮數”和”儀態”, 但對我來說禮儀不只這些, 因為我從老師身上學到的就不只!!!做禮儀、做服務是一個標準型式, 但實踐載具是"人",

所以是溫暖，絕不是冷冰冰的禮數 !我覺得從老師身上學到影響我最深的是 "客製化的服務"

那是一種令人感到溫暖，會讓你一整天感到快樂的服務 !!!!

 

 

考上國泰航空(Cathay Pacific)我真的開心，因為我可以實踐這些理念，我喜歡人、喜歡溫暖，所以我感受到的溫暖及快樂，傳遞給所有我遇到的人!

讓他們也能 "Have a Good Day!!"我認為服務業就是被賦予這項使命, 非常榮幸我可以擔任傳達使命的人!!

時常在想Jojo老師說的話，我是不是可以都做到，而且做到完美，老師的專業和熱忱一直是我的目標!!

我想說Jojo 老師我愛你 ~~~你是我的模範，我要朝著你前進~~~~」

 

  

 

希望在不久的未來，Nicki也能像她的偶像一樣，成為國泰城裡大家學習的榜樣

Best Wishes xoxo

    

(是故意挑同個角度嗎.........)