Nicki Chang_张颖文(右二) 新任国泰航空空服员

 

亲爱的颖文即将去香港受训了........

从一个在速食店打工的大学生到国泰空服员

这段孽缘就从铭传金钗说起吧........

 

 

就读铭传大学期间，Nicki因缘际会下加入亲善服务队(铭传金钗金帅)，这个机会让她遇到了影响她极深的....Jojo Hou

身为Nicki的同班同学也是亲善服务队员，现在则是Jojo老师助理的Aaron说道:「我记得那时候大一跟Nicki不熟，就觉得她是个嗓门很大、动作随性然后在速食店打工，反正就是个大喇喇地女生，跟她现在

完!!!全!!!!不!!!!同!!!!!!!

如果不认识她会觉得她很粗鲁又很吵!!!!!!就像个男生，你会觉得她跟现在的Nicki是完全两个人。」

 

 

「从粗枝大叶的女孩，蜕变成气质出众的空服员」，这一切并非偶然......

 

一路走来从速食店打工的大学生，到加入亲善服务队后面对极高的标准要求，努力减肥、努力的自我训练，还有就是搭起Nicki跟Jojo老师桥梁的「一通电话」。

 

 

2011的七月，Jojo老师受邀至铭传亲善服务队(原铭传金钗金帅社团)授课，身为校友且对铭传金钗有无限憧憬的老师，自然相对重视这份任务

但那时候对我们来说，面临第一次国庆大会遴选出现了竞争对手，让这一切变得格外紧绷，深怕一步走错，铭传将会从此中断26年的接待历史

 

残酷的是，一星期2小时的训练课，似乎无法赶上时间消逝的速度................

于是，这通「电话」出现了

那时就是Nicki亲自与老师联络，询问老师是否能够在课余时间，帮我们上训练课

因为，我们真的还没准备好!!!!!!!!

就是这通「电话」，我们这群百年国庆金钗亲帅跟Jojo老师有了革命情感。

 

直到现在，老师甚至把我们当成儿女一样照顾我们......

我们很喜欢老师，因为在老师身上，除了专业，不是冰冷的背影，而是温暖且知心的好朋友...........

 

 

三年了，我们这批国庆金钗金帅，每个都有自己的一片天，其中也有许多人带著梦想飞上天当空服员了...............

在Nicki即将去香港受训前，有些话她想跟老师说:

 

「Dear Jojo 老师，绕了一圈我还是回来服务业了 ! 还记得认识老师以来我就跟著老师出礼宾接待活动，陪同老师教课，还有考空服员。

这些都是我的初衷 “服务人群”!!

虽然毕业后进入了不太像是这领域的工作，但是在部门需要接待外宾、上司聚餐和举办活动的时候，我把以前和老师所学全都发挥出来!!!!

我刚开始没发现，但惊艳全场后… 我才发现我做出来的东西这么不一样…

 

 

大家都觉得礼仪就是”礼数”和”仪态”, 但对我来说礼仪不只这些, 因为我从老师身上学到的就不只!!!做礼仪、做服务是一个标准型式, 但实践载具是"人",

所以是温暖，绝不是冷冰冰的礼数 !我觉得从老师身上学到影响我最深的是 "客制化的服务"

那是一种令人感到温暖，会让你一整天感到快乐的服务 !!!!

 

 

考上国泰航空(Cathay Pacific)我真的开心，因为我可以实践这些理念，我喜欢人、喜欢温暖，所以我感受到的温暖及快乐，传递给所有我遇到的人!

让他们也能 "Have a Good Day!!"我认为服务业就是被赋予这项使命, 非常荣幸我可以担任传达使命的人!!

时常在想Jojo老师说的话，我是不是可以都做到，而且做到完美，老师的专业和热忱一直是我的目标!!

我想说Jojo 老师我爱你 ~~~你是我的模范，我要朝著你前进~~~~」

 

  

 

希望在不久的未来，Nicki也能像她的偶像一样，成为国泰城里大家学习的榜样

Best Wishes xoxo

    

(是故意挑同个角度吗.........)