找出符合公司需求的IT服務廠商，來提升公司整體獲利。

 

企業經營是長期的，需要照管好的事也很多：行銷、財務、管理、生產...。良善的電腦資訊環境已不可或缺，當然需要長期、穩健的配合廠商。

 

好的資訊服務廠商

好的資訊委外廠商，能夠讓企業擁有穩固的IT環境，就像你擁有一雙聽話的雙手一樣好使。那什麼是好的資訊服務廠商呢？筆者摘整如下：

理解客戶所需

「後勤先到‧所向披靡」，電腦資訊這重要後勤若能充份準備則更能協助企業面對挑戰。每家企業處在不同的成長階段，有的是新創階段、有的在成長期、有的是守成...。不同階段、不同職務類型...都有不同的IT環境需求。能充份理解客戶處境才能更好的理解客戶的需求。

落實執行對客戶的承諾

資訊廠商接案時往往承諾滿滿，但簽約後能否落實執行則是一大考驗。資訊服務，不只是服務、技術的技能更是基礎。首先得聘任有專業實力的專業工程師，再加上服務廠商的管理實績，纔是落實執行對客戶承諾的保證。

長期的堅持

電腦配合廠商就像會計師一樣，並不適合經常換來換去。廠商能否長期堅持資訊服務的本業、穩當經營...等是觀察與評估的參考因素。

 

不好的資訊服務廠商

資訊服務業進入門檻很低，所以市場上也存在為數不少的不好的服務廠商。辨別上並不難，筆者摘整一些供您參考：

• 不能適時處理客戶問題：價格競爭激烈往往導致服務工程師超接太多的客戶、或是兼職工作室人員還有本職要上班...。都會造成不能適時處理客戶問題的窘竟。


• 以賣東西為主要利潤來源：服務廠商，就是要以服務為本；若以賣東西為主，就會變成你的什麼問題都是需要採購東西才能解決，無型中也會買了一些不當的設備。


• 廣告浮誇：有些業者採用浮誇廣告吸引客戶。其實，只要多一點思考可不可能、或Google他們公司的評價，廣告是否浮誇也能辨別。

 

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以上是筆者摘整的個人心得，難免老王賣瓜、自賣自誇。您覺得呢？筆者也很想聽一聽大家的意見。謝謝！

圖片來源：istockphoto.com
本文整理：邱瑞麟