找出符合公司需求的IT服务厂商，来提升公司整体获利。

 

企业经营是长期的，需要照管好的事也很多：行销、财务、管理、生产...。良善的电脑资讯环境已不可或缺，当然需要长期、稳健的配合厂商。

 

好的资讯服务厂商

好的资讯委外厂商，能够让企业拥有稳固的IT环境，就像你拥有一双听话的双手一样好使。那什么是好的资讯服务厂商呢？笔者摘整如下：

理解客户所需

「后勤先到‧所向披靡」，电脑资讯这重要后勤若能充份准备则更能协助企业面对挑战。每家企业处在不同的成长阶段，有的是新创阶段、有的在成长期、有的是守成...。不同阶段、不同职务类型...都有不同的IT环境需求。能充份理解客户处境才能更好的理解客户的需求。

落实执行对客户的承诺

资讯厂商接案时往往承诺满满，但签约后能否落实执行则是一大考验。资讯服务，不只是服务、技术的技能更是基础。首先得聘任有专业实力的专业工程师，再加上服务厂商的管理实绩，才是落实执行对客户承诺的保证。

长期的坚持

电脑配合厂商就像会计师一样，并不适合经常换来换去。厂商能否长期坚持资讯服务的本业、稳当经营...等是观察与评估的参考因素。

 

不好的资讯服务厂商

资讯服务业进入门槛很低，所以市场上也存在为数不少的不好的服务厂商。辨别上并不难，笔者摘整一些供您参考：

• 不能适时处理客户问题：价格竞争激烈往往导致服务工程师超接太多的客户、或是兼职工作室人员还有本职要上班...。都会造成不能适时处理客户问题的窘竟。


• 以卖东西为主要利润来源：服务厂商，就是要以服务为本；若以卖东西为主，就会变成你的什么问题都是需要采购东西才能解决，无型中也会买了一些不当的设备。


• 广告浮夸：有些业者采用浮夸广告吸引客户。其实，只要多一点思考可不可能、或Google他们公司的评价，广告是否浮夸也能辨别。

 

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以上是笔者摘整的个人心得，难免老王卖瓜、自卖自夸。您觉得呢？笔者也很想听一听大家的意见。谢谢！

图片来源：istockphoto.com
本文整理：邱瑞麟