碰到到行李箱毁损怎么办~!!!!

这次旅行结束回台，在提领行李处发现我的旅行箱裂了一横。

经大姊姊提醒才知道。(果然经验丰富!!)

原来行李毁损可不是自己摸摸鼻子，自认倒楣，再买一个呀!!!!!

而是可以和搭乘的航空公司，行李业务代理柜台申请索赔/维修手续。

因为我搭乘的达美航空的行李业务，是由华航柜台代为处理的。

所以我们就把行李推到华航柜台，柜台服务人员说;达美航空比较特殊。

行李毁损必须先上网填写行李毁损表格，他们无法直接受理。

结果柜台人员连行李毁损的部分也没有检查~就给我了这么一张说明书。

 

回来我就开始研究这该怎么用呢。

因为达美的官网线上行李申报表格必须填写"参考编号"

(位于您一开始申报行李延误时达美地勤人员提供给您的行李资讯档案夹的正面。)

因为桃园机场，如同我上面提到的，只有华航代为办理。

但是没有达美驻点人员可以提供我"参考编号"。所以我没有办法填写这表格。

而我也试著打达美客服，它们有著香港口音的客服人员也是说:

我:我没有参考编号，可以填写行李申报表。

客服回答:机场人员应该会提供您一组8或10位数的字母数字代码。

          这就是您的填写的参考编号。

我:可是柜台人员就只有给我一张说明书然后叫我要上网填写行李申报表，连检查也没检查。

客服回答:这...这不可能啊，它们应该要提供您一个编号。

结论.他请我去官网中的意见/投诉?表格，填写我所遇到的问题。

等我10/29填写完后，10/30就来这封信看起来不是太令人讨厌，制式回信~

我还在想等她回复不知道等到几时呢。

 

结果!! 不用等到天荒地老~ 10/31号就给我回复了。如下图

 

就是请我描述损坏的情况&行李箱的价值。可直接回复此E-MAIL或使用传真。

因为行李买有段时间，发票也不知道打哪去了。

所以我就上网估狗一模一样的行李箱&售价拍下来，连同行李箱损毁照片，一并寄给对方。

以下是 损毁的行李箱照片~它只出国门2次就受重伤了......

 

11/2  来信-因为台湾没有达美合作的行李维修公司，所以公司确认可以直接退费。

        达美不啰嗦，很莎力就直接退，我估狗到的一模一样行李箱的价格给我。

       瞬间，之前行李损坏的不开心一扫而空~~~

        因为他这阿莎力服务，我下次还是会考虑搭乘他们家。

 

11/5  来信-请我提供资料，他们付款方式有1)银行转帐 2)支票付款

        我回复他付款方式之后。

11/6 来信-办理付款业务需要7~10工作日。

~ 这 次 就 真 的 等 比 较 多 几 天 ~

11/12来信- 已完成付款业务，请注意近期挂号信件(因为我选支票)。

大概在我生日11/16前夕收到支票~

当当当党~

 

我觉得不论是机上服务or下机售后服务，达美航空还是不错的。

而且他中途转机点是日本成田机场，也满好逛的。

日本伴手礼都包装得很精美，而且机场买免税，买来送人也不错呦!

但人家会疑惑，不是去米国吗..怎么带日本的东西回来。

 

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~只是~那个餐吼~

我已经是一个很"贺翠到"的人了，几乎每次可以把飞机正餐吃完。

但是这次飞行中的这一餐，真~的~是~超!级!难!吃!

我第一次吃到这么令人难以下咽的飞机餐.......

凶手就是他!!! 那个肉烂烂的...那个饭也烂烂的..整盘口感~灰熊铿波~

那个青菜~还可以拉~整盘的败笔就是这个主餐。

我吃了几口我就投降了。

   

 至少这附餐的虾子看起很可口，口感也不错。