精心編輯了一個EDM營銷郵件，但是發現打開率點擊率都極低？極有可能是郵件去了客戶的垃圾郵箱。這可能是郵件營銷中最重要的問題了。有解嗎?

答案是沒有確定的解，因為spam filter就是為了讓大家免受廣告告郵件轟炸的，如果過濾系統規則如此簡單，大家就都能利用這些規則來反套路spam filter... 話說的有點點繞，總體來說spam filter是通過分析email的內容，標題，matadata, IP地址，編碼規則和格式來判斷一封郵件是不是垃圾郵件的。比如說有的spam filter可以知道email的正文是否是複製粘貼來的等等。

但是，我們也是有辦法可以盡量減少發送到垃圾郵箱的。

1，確保郵箱是企業郵箱，[email protected] 比起 [email protected]看起來要可靠的多，對於初創公司G Suite是個不錯的選擇, $5起就可以升級到email@yourcompany。

2，如果獲取客戶郵箱的渠道是"非法「的，那垃圾郵箱的命運也是無法避免，大部分的spam filter都是可以識別購買來的email list。即便客戶是真的訂閱了郵件，大量群發也讓系統會認為你是在發廣告。

3，"Dear Valued customer" 開頭的郵件，會觸發系統spam警報，spam filter可以監測出內容是否有first name或者last name。建議開啟"double opt-in"選項，在訂閱的過程中用戶自己點擊確認了opt-in，就能妥妥的發到用戶的收件箱里。

4，標題全大寫，過度使用感嘆號，用一些促銷套路的標題"Click Here!", "HURRY NOW!!!" 都會觸發spam。用HTML來編輯email是OK的，但是不要用大的圖配很少的字，spam filter不認識圖片會直接給你判到spam裡面。

5，ISP會探測到email的打開狀態，如果你的郵件你過期都沒有被用戶打開過，ISP會打上標籤，以後你發的郵件也會自動被歸入到垃圾郵箱。而如果一個用戶6個月都沒有活動，他們會被歸為」stale list「，這時需要重新發一個確認郵件讓用戶opt-in。

發email就類似於和客戶建立一段關係，需要時間和耐心來經營關係，而任何激進的做法，期望一夜暴富的想法都是欲速則不達。

如果發現用戶長期沒有打開你的newsletter， 可以發個一對一的郵件例如「Hey, havent heard from you in a while. Just checking to see if you still want to get our emails." 而不是繼續發newsletter轟炸用戶。

行業里通常來說20-30%的郵件打開率是正常的，如果低於這個數字，就需要考慮轉換思路策略了。

如果一旦你的域名被標記為spam,再想回到收件箱就非常難，所以最好發送之前先內測一下，嘗試做些修改例如去掉一個超鏈接，或者更改發件人郵箱等。

對於不差錢的公司，可以使用Mail Monitor或者Return Path,這樣的軟體來監測你的email marketing情況。據統計Email的效率是發tweets, posts的6倍，所以甚至值得建立一個小團隊來做這個事，確定長期的strategy和短期的目標，真正做到通過email來獲客，與用戶互動和建立品牌。

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