前天在微博上私信周中石老師,求得邀請碼一枚,結果刷了好久gmail上都沒有郵件,後來發現被丟到了垃圾郵件裡面....

今天check垃圾郵件發現知乎發的私信也被垃圾了...還有高朋的...邀請碼有時會被丟進垃圾郵箱。不是全部。還有我們http://SegmentFault.com的註冊郵件也遇到了這個問題 (高陽添加)


首先,要保證你發的的確不是垃圾郵件,依據百度百科詞條,一般來說,凡是未經用戶許可就強行發送到用戶的郵箱中的任何電子郵件都是垃圾郵件。如果 你發的本事就是垃圾郵件,那麼技術手段沒法保證你發的郵件不會被認為是垃圾郵件。 其次,有一些技術手段可以防止非垃圾郵件被認為是垃圾郵件。比如配置SPF, DKIM記錄; 如果是訂閱郵件,在郵件中添加退訂鏈接; 另外,發送郵件所在的伺服器的IP也很關鍵,可能會影響郵件服務提供商對你所發郵件的判斷。

郵件防止進入垃圾箱的因素較多,通常總結如下

1、發信域名盡量進入郵件服務商的白名單

2、注意郵件的發送速度,不要發送太快

3、盡量做收件人列表的分割和清理

4、提供反訂閱和退訂鏈接

5、發送之前盡量提前預熱

6、禁止發送垃圾內容和違反法律法規的內容

7、郵件模板內容排版條理清晰,謹慎使用圖片


一直以來,電子郵件營銷是很多企業或者個人推廣業務的重要手段,而隨著各電子郵箱服務商和伺服器提供商對垃圾郵件的過濾機制越來越嚴格,營銷人員的工作也越來越具有挑戰性。

為了避免我們的郵件進入垃圾箱,我們需要對垃圾郵件的過濾方法有一定了解,將這些可能影響郵件營銷效果的因素儘可能規避掉,從而實現更好的郵件營銷效果。

具體請參考:怎麼避免自己的郵件進入垃圾箱?

還有哪些總結方法,歡迎指出,一起學習~


  1. 第一、次發的郵件最好不要放圖片和附件。
  2. 第二、郵件當中最好不要有網址,有鏈接容易被攔截,反垃圾聯盟會重點有監控網址的郵件。
  3. 第三、不要發一些非常規字體。
  4. 第三、標題很重要,不要起一些奇怪的標題,最好正式一點會更好,畢竟會有一些敏感詞會被屏蔽掉。
  5. 第四、郵件排版一定要好合理。


如何避免垃圾郵件過濾器演算法

由於電子郵件分析的第一步是通過演算法自動進行的,因此您需要了解技術方面對電子郵件到達率的影響。

1.避免使用動態IP

動態IP是兩個或多個人同時使用的地址,例如,當使用相同的ISP或本地Wi-Fi連接時(在工作場所或在咖啡館中)。如果您使用以前用於控制目的的IP,則將無法控制該IP的發件人信譽(Sender Reputation)。低發件人信譽意味著被標記為垃圾郵件發送者的可能性更高。

為了安全起見,您需要專用的IP地址(Dedicated IP)。專用IP是與只有您有權訪問的特定託管帳戶關聯的唯一IP地址。

2.定期檢查IP信譽

如果您不確定IP的聲譽,可以隨時進行檢查。有許多免費的應用程序可以幫助您做到這一點。

3.驗證(Verify)所有電子郵箱列表

首先,不建議購買電子郵件列表。也就是說,您擁有的所有電子郵箱列表都必須進行驗證,包括之前已驗證過的列表。無論來源如何,您都不能百分百確定列表的質量,因為每天都會丟棄,鍵入錯誤或屏蔽電子郵件。隨著時間的流逝,任何電子郵箱列表都需要清除。那麼,為什麼驗證電子郵件如此重要?

當您將電子郵件發送到無效的電子郵箱地址時,它們會退回。跳出率越高,IP信譽越低,IP信譽越低,您越容易被ESP阻止。因此,您始終需要確保您發送的電子郵件將到達真實的收件人。另外,它可以為您節省大量預算。始終驗證和測試電子郵件。Snovio郵箱驗證工具可以滿足這個需求。

4.跟蹤您的電子郵件活動的打開率和垃圾郵件投訴率

低打開率和高垃圾郵件投訴率是被ESP暫停的直接原因。跟蹤郵件發送的效果,並進行相應的修改以改善效果。如果您需要將價格與之比較的價格,請參考全行業平均水平:

– B2C的郵件平均打開率為20.81%,B2B的郵件平均打開率為15.1%

–平均退訂率為0.23%

–垃圾郵件投訴率閾值)通常為0.5%。

5.了解跳出率(Bounce Rate)

跳出率是未到達收件人收件箱的電子郵件與已發送電子郵件的總數之間的比率。硬跳(Hard Bounce)和軟跳(Soft Bounce)之間有所不同,但是跳出率越高,對發件人聲譽的損害越大。當然,理想的跳出率為0,但這不是很現實。我們一般嘗試將其保持在2%以下。

6.在發送大型群發郵件之前,請Warm Up新的電子郵箱帳戶

如果您將大型郵件群發給500多個收件人,請繼續閱讀。如果您定期處理大量電子郵件並不時更改發件人帳戶,則需要首先記住對其進行預熱。每天從一封電子郵件(一定會打開)開始,然後每天不斷增加此數字以提高Sender的Reputation。

7.創建一個單獨的郵箱帳戶用於Outbound郵件群發

在群發郵件時,您需要100%確保信譽。不幸的是,當整個公司使用相同的域名和IP時,這可能很難。所以許多公司創建一個單獨的域名用來群發郵件,以便能夠控制發件人(Sender)的Reputation。最好將您所有的郵件系列分開-陌生郵件,Promotion郵件,Newsletter郵件,Transactional郵件等。

8.設置SPF,DKIM和DMARC記錄

SPF,DKIM和DMARC是三個保護步驟,可以保護髮件人免遭網路釣魚者,黑客和數據捕獲的侵害,並有助於避免收件人的「垃圾郵件」文件夾。

發件人策略框架(SPF)是一個特殊的DNS記錄,其中包含所有IP地址,您可以從這些IP地址發送來自域名的電子郵件。 SPF檢查是電子郵件身份驗證的第一步。如果收件人的伺服器在SPF記錄中找到了您的發件人IP,它將使電子郵件通過第二次檢查。在此處了解如何為您的域創建SPF記錄。域名密鑰標識郵件(DKIM)是使用兩個加密密鑰(專用和公用)工作的機制。這是防止Spam的第二步。私鑰會加密每封電子郵件中的不可見抬頭。公鑰是DNS記錄中的TXT記錄。收件人的伺服器收到電子郵件後,會請求公共密鑰並解密標頭,以證明您是發件人。如果您未設置DKIM,則許多郵件伺服器只會拒絕您的電子郵件。基於域名的郵件身份驗證報告和一致性(DMARC)協議定義了如果發送的電子郵件未通過前兩個身份驗證步驟(SPF和DKIM)該怎麼辦。這是電子郵件身份驗證的第三步也是最後一步。您可以設置以下三個選項之一:對電子郵件不採取任何措施,將郵件標記為垃圾郵件或拒絕郵件。

9.避免垃圾郵件觸發詞

每個發送的電子郵件都會進行詳細分析。每個字也一樣。如果您濫用觸發垃圾郵件過濾器的字詞(例如Free,50% Discount,Buy now等),則您的電子郵件可能會發送到「垃圾郵件」文件夾。我們整理了550多個垃圾郵件觸發詞的列表,以使您的電子郵件內容保持整潔。或者,您可以使用諸如電子郵件複製檢查器之類的工具來測試您的電子郵件,以防您忘記檢查郵件內容中是否包含垃圾郵件。

10.注意HTML

編碼錯誤的HTML是垃圾郵件發送者的一個非常獨特的功能,Filter能夠識別這一點。確保您的HTML模板是完美的,或者不要使用HTML模板。

11.堅持最佳的文字圖片比例

圖片受到垃圾郵件發送者的喜愛,因為這是從Filter隱藏垃圾郵件觸發詞的好方法。因此,過度使用圖片會引起垃圾Filter的注意。最佳的文字與圖片比例為80:20。

12.發送個性化電子郵件

垃圾郵件實質上是批量電子郵件,不考慮任何個人方式發送。每封電子郵件看起來都是一樣的。這是大多數營銷郵件被標記為垃圾郵件的原因!垃圾郵件Filter正在尋找這一點。為避免電子郵件看起來像垃圾郵件,您需要在每封電子郵件中添加一些變數個性化設置。可以是該人的名字,姓氏,公司等,沒有限制。添加個性化設置不僅可以幫助您避免Filter,而且還可以提高您的打開率,點擊率,有時甚至可以提高轉化率。使用自定義電子郵件變數添加一種人性化的感覺,這對於ESP的Filter和收件人來說都是真實的。

13.輕鬆處理附件

電子郵件的可傳遞性主要受電子郵件大小的影響。實驗表明,電子郵件越大,ESP將其過濾為垃圾郵件的頻率就越高。這樣,打開率和轉換率降低,垃圾郵件率增加。解決方案很簡單:包括發送指向Google雲端硬碟文件的鏈接(而不是將其作為電子郵件的附件發送)(順便說一下,這些文件會自動進行病毒掃描,並且對ESP和接收者都是值得信賴的)。

14.遵守電子郵件法律法規

根據《反垃圾郵件法》,每個發送者都應遵守某些規則,以確保安全。他們是:

  • 不要通過開放中繼發送電子郵件
  • 在電子郵件底部包括退訂鏈接
  • 電子郵件應包含真實的標題
  • 一封電子郵件應至少包含一個句子,並且不能為空
  • CAN-SPAM法只是主要法規之一。確保您的廣告系列符合您(和收件人)所在國家/地區的規定。

15.正確跟蹤鏈接

鏈接跟蹤對於分析電子郵件廣告系列的成功至關重要。也就是說,如果做錯了,可能會損害電子郵件的送達率。在電子郵件內容中包含鏈接的最佳方法是使用定位詞,而不是原樣包含鏈接。


隨著互聯網時代的發展,越來越多人選擇使用群發郵件的方式給客戶推送推廣郵件,但是在使用郵件進行服務以及產品推廣的時候,有不少的人都遇到過郵件發送出去但是進了郵箱垃圾箱的問題。對於不少使用郵件營銷的發送者來說這是一個比較頭疼的問題,是需要分析郵件進入郵箱垃圾箱的原因,以及進入垃圾箱的判斷機制。

當你的郵件出現在客戶郵箱垃圾箱的時候,不少人都在抱怨或者懊惱,其實這是不應該的,因為你的郵件能出現在對方郵件,即使是垃圾箱,能說明對方郵箱伺服器是允許接收你的郵件,也就是說你群發郵件的送達率得到了保證。郵箱伺服器通常都是使用評分制度來判斷是否為垃圾郵件,記錄了垃圾郵件經常具備的一些特性。如果你發送的郵件與郵箱伺服器那邊的垃圾郵件相似度較高,那麼你的郵件就可能會進入對方的垃圾箱。

那麼如何根據郵箱伺服器的反垃圾機制,來盡量避免進入垃圾箱的問題,下面Rushmail郵件群發平台來給大家總結了幾個方式。

(一)、文本郵件與HTML郵件的選擇

相比於文本格式的郵件,相信不少人都喜歡HTML格式的郵件,因為HTML郵件內容美觀大方、圖文並茂,能很好的突出主題。但是說到郵件是否會進入垃圾箱,由於HTML郵件通常都會帶有大量圖片是很用於給過濾掉,因此文本格式的郵件進入對方郵件概率更高,進入垃圾箱概率更低。

(二)、郵件鏈接

許多人都喜歡在郵件內容中加入很多鏈接,其實這樣是不行的,對於郵箱伺服器來說,郵件中鏈接越多,郵件就越容易被判斷為垃圾有獎,從而進入垃圾箱。

(三)、郵件內容與標題

一封郵件內容和標題,現在很多郵件伺服器會根據郵件的標題和內容進行過濾,比如一些常用的敏感字詞(比如涉及黃賭毒、金錢等等)會被檢測到,伺服器會攔截過濾,導致郵件無法正常送達到客戶郵箱。所以在製作相關郵件內容時候,盡量不要出現那些比較敏感甚至違反法律法規的詞語,避免出現明顯的宣傳、推銷的內容,類似的垃圾郵件關鍵詞是EDM營銷大忌。

(四)、郵件圖片數量

通過Rushmail郵件平台的數據分析得出:在郵件當中,郵件內容越簡單、圖片越少越好。當然如果只有內容中只有一張圖片,沒有其他內容也是不行的,所以要衡量郵件內容圖片與文章的數量,控制郵內容大小,才能大大增加進入收件箱的概率。

其實對於營銷人員來說可以選擇郵件群發平台去群發郵件,可以降低郵件進入垃圾箱的幾率。例如:Rushmail郵件群發平台,所擁有的垃圾比例評分機制,可以根據郵件中圖片數量、敏感詞、鏈接情況等方面,評估出郵件進入垃圾箱概率,可以大幅度降低郵件進入垃圾箱的幾率。

當然郵件進入垃圾箱的問題,也只能盡量去避免,不能完全杜絕,郵件服務商的過濾標準每天都在變化更新。記住遵循上面的建議,可以盡量避免郵件進入垃圾箱,提升郵件營銷的效果。


這個應該被內容屏蔽機制誤傷了,

很多ISP都會通過貝葉斯等機器學習方式對明顯的垃圾郵件,進行訓練,以此來獲取更多垃圾信息的特徵,而這些特徵最明顯的呈現方式就是文本,以此您這種確實很容易被歸類為垃圾郵件


就題主的描述來看,是自己收到的郵件被放入垃圾箱了,就很煩,也很耽誤事。

其實這個主要是郵件發送方的問題,郵件發送時處理不當,就會導致客戶收到的郵件進垃圾箱,影響客戶體驗,最終影響發件人或者品牌方的形象。

就郵件的發送方來說,需要注意以下問題,可以有效避免垃圾郵件。

1、經常清理收件人列表

如果發現你的收件人有很多是無法送達的,大部分郵件服務商的垃圾郵件過濾器都會給你的域名或IP打一個較高的垃圾郵件指數,也就是說你的郵件更有可能最後進入收件人的垃圾郵件箱。郵件無法送達一般有三種情況:賬號不存在、賬號被關閉或者收件箱已滿。你需要經常檢查你的收件人列表,清除這些賬號。

2、鼓勵客戶將你加為好友或聯繫人

一旦收件人將你加入他們的聯繫人列表、好友列表或通訊錄,你的郵件就一定可以到達他們的收件箱。你可以在註冊時的確認郵件里、確認網頁上以及大部分客戶服務過程中鼓勵你的客戶將你加為好友或聯繫人。一個典型的方式就是寫出:「為了保證你能繼續收到我們的優質信息,請將我們加入你的聯繫人列表。」

3、文字和圖片的數量

發送的電子郵件包含太多的圖片是造成郵件進垃圾箱最常見的原因之一。尤其是郵件內容只有一個大的圖片而幾乎沒有任何文字的時候,這樣更容易進垃圾箱。所以應該平衡設置EDM營銷郵件中文字和圖片的數量。

4、優化郵件HTML代碼

垃圾郵件過濾器會檢測郵件HTML代碼的規範性,不規範的代碼可能被認為是垃圾郵件,尤其當郵件內容一看就是在Microsoft Word中編輯好然後扔進郵件中的郵件。要有專業的編碼人員(最好是之前做過郵件模板並知道如何提高郵件進入收件箱的人)或使用郵件發送合作夥伴提供的專業模板。

5、提供清晰的退訂按鈕

沒人希望有人退出自己的收件人列表。然而,提供清晰的退訂按鈕會降低他們將你的郵件標記為垃圾郵件的概率。判定你的郵件為垃圾郵件的首要標準就是你收到的垃圾郵件投訴數,所以要不惜一切代價防止被投訴。

6、郵件中不要包含明顯的「垃圾」內容

這一點很明顯,郵件中包含的「貌似垃圾」的文字和短語越多,進入收件箱的概率就越小。現在有很多免費的軟體幫你檢測郵件「垃圾指數」,不過知道一些基本規則還是必要的。

· 不要過多使用「免費」這個詞

· 字體顏色不要太豐富

· 一句話只用一個感嘆號

· 不要在郵件中使用像毒品、淫穢、包你中獎等 「垃圾」詞語

記住不要在你自己的郵件中包含你在收到的垃圾郵件中看到過的內容。

7、正式發送郵件之前做足測試工作

在將你精心編寫的郵件發送給你列表中的所有收件人之前,請務必發送一封測試郵件給主流郵件服務商如網易、新浪、騰訊等。發送測試郵件時務必使用和正式發送時一模一樣的伺服器和信息。如果在測試時你的郵件進入了垃圾收件箱,正式發送時也極有可能會進入垃圾郵件箱。測試時你可以嘗試不同的郵件主題和內容,從而推斷出什麼樣的郵件更容易被當作垃圾郵件。

最後要提醒大家的是,即使這些點你都做到了而且做的很好,你的郵件還是有可能會進入垃圾郵件箱。垃圾郵件過濾標準幾乎每天都在更新,也會被你無法控制的一些東西所影響。但是,如果發送客戶想要的優質郵件已成為你的一種習慣,你的郵件進入收件箱的概率就會大很多。記住一定要遵循上面的建議,因為一旦某個郵件服務商認為你發送的是垃圾郵件,你的郵件就很難再進入收件箱了。

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最實用的辦法是:沒事去垃圾文件夾翻翻看,有沒有被誤殺的非垃圾郵件。

1:郵件地址精準,郵件地址要清洗

2:郵件主題及內容要策劃好,並且要經常更換。

3:郵件內容要簡單,盡量不要帶圖片,過多的連接及垃圾郵件高頻詞。

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垃圾郵件過濾器通常根據電子郵件來源或內容來判斷郵件是不是垃圾郵件,並阻斷約20%的電子郵件營銷信息,所以郵箱被判定為垃圾郵件大多數是由客戶決定的,如果用戶對消息的投訴比例超過了一定的值(通常是1%-2%),則大多數ISP(互聯網服務提供商)都會把這個消息的發送IP標記為垃圾郵件IP。

有效預防你的郵件被當成垃圾郵件:

  1. 避免利用「收件人、抄送、暗送」將一封郵件大量群發。即使是群發,在群發前一定要先清理無效郵箱地址和蜜罐郵箱地址,尤其是蜜罐郵箱陷阱遇到就會被標記為垃圾郵箱!
  2. 避免使用垃圾郵件常用的單詞和符號,例如「免費、派送、優惠」等,以及怪異字元、標點。
  3. 為了維護你的IP聲譽,你還可以主動去各個郵件服務商的網站登記你的IP地址,這樣將大大減少你的郵件被這些運營商攔截的幾率。

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方法1. 設置not spam(針對可預知的未來還會發來信件的情況)

方法2. 設置filter(針對可預知的信件的情況)

如果是知乎的邀請碼這種,理論上是不會被google認為spam的,但是如果知乎的發件伺服器短時間內沒有做負載計算大面積群發的話,郵件到達gmail伺服器應該還是會被主動過濾為spam,這個在自己的gmail沒法設置,除非提前預判採用方法2。

如果是訂閱了類似團購網站信息的,採用方法1和方法2

另外你可以把這個情況轉給知乎團隊,我始終覺得這是發件伺服器沒有處理好發件數量或者沒有做好欺騙收件伺服器的設置。

總體說來就是和你這邊關係不大。
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