前天在微博上私信周中石老师,求得邀请码一枚,结果刷了好久gmail上都没有邮件,后来发现被丢到了垃圾邮件里面....

今天check垃圾邮件发现知乎发的私信也被垃圾了...还有高朋的...邀请码有时会被丢进垃圾邮箱。不是全部。还有我们http://SegmentFault.com的注册邮件也遇到了这个问题 (高阳添加)


首先,要保证你发的的确不是垃圾邮件,依据百度百科词条,一般来说,凡是未经用户许可就强行发送到用户的邮箱中的任何电子邮件都是垃圾邮件。如果 你发的本事就是垃圾邮件,那么技术手段没法保证你发的邮件不会被认为是垃圾邮件。 其次,有一些技术手段可以防止非垃圾邮件被认为是垃圾邮件。比如配置SPF, DKIM记录; 如果是订阅邮件,在邮件中添加退订链接; 另外,发送邮件所在的伺服器的IP也很关键,可能会影响邮件服务提供商对你所发邮件的判断。

邮件防止进入垃圾箱的因素较多,通常总结如下

1、发信域名尽量进入邮件服务商的白名单

2、注意邮件的发送速度,不要发送太快

3、尽量做收件人列表的分割和清理

4、提供反订阅和退订链接

5、发送之前尽量提前预热

6、禁止发送垃圾内容和违反法律法规的内容

7、邮件模板内容排版条理清晰,谨慎使用图片


一直以来,电子邮件营销是很多企业或者个人推广业务的重要手段,而随著各电子邮箱服务商和伺服器提供商对垃圾邮件的过滤机制越来越严格,营销人员的工作也越来越具有挑战性。

为了避免我们的邮件进入垃圾箱,我们需要对垃圾邮件的过滤方法有一定了解,将这些可能影响邮件营销效果的因素尽可能规避掉,从而实现更好的邮件营销效果。

具体请参考:怎么避免自己的邮件进入垃圾箱?

还有哪些总结方法,欢迎指出,一起学习~


  1. 第一、次发的邮件最好不要放图片和附件。
  2. 第二、邮件当中最好不要有网址,有链接容易被拦截,反垃圾联盟会重点有监控网址的邮件。
  3. 第三、不要发一些非常规字体。
  4. 第三、标题很重要,不要起一些奇怪的标题,最好正式一点会更好,毕竟会有一些敏感词会被屏蔽掉。
  5. 第四、邮件排版一定要好合理。


如何避免垃圾邮件过滤器演算法

由于电子邮件分析的第一步是通过演算法自动进行的,因此您需要了解技术方面对电子邮件到达率的影响。

1.避免使用动态IP

动态IP是两个或多个人同时使用的地址,例如,当使用相同的ISP或本地Wi-Fi连接时(在工作场所或在咖啡馆中)。如果您使用以前用于控制目的的IP,则将无法控制该IP的发件人信誉(Sender Reputation)。低发件人信誉意味著被标记为垃圾邮件发送者的可能性更高。

为了安全起见,您需要专用的IP地址(Dedicated IP)。专用IP是与只有您有权访问的特定托管帐户关联的唯一IP地址。

2.定期检查IP信誉

如果您不确定IP的声誉,可以随时进行检查。有许多免费的应用程序可以帮助您做到这一点。

3.验证(Verify)所有电子邮箱列表

首先,不建议购买电子邮件列表。也就是说,您拥有的所有电子邮箱列表都必须进行验证,包括之前已验证过的列表。无论来源如何,您都不能百分百确定列表的质量,因为每天都会丢弃,键入错误或屏蔽电子邮件。随著时间的流逝,任何电子邮箱列表都需要清除。那么,为什么验证电子邮件如此重要?

当您将电子邮件发送到无效的电子邮箱地址时,它们会退回。跳出率越高,IP信誉越低,IP信誉越低,您越容易被ESP阻止。因此,您始终需要确保您发送的电子邮件将到达真实的收件人。另外,它可以为您节省大量预算。始终验证和测试电子邮件。Snovio邮箱验证工具可以满足这个需求。

4.跟踪您的电子邮件活动的打开率和垃圾邮件投诉率

低打开率和高垃圾邮件投诉率是被ESP暂停的直接原因。跟踪邮件发送的效果,并进行相应的修改以改善效果。如果您需要将价格与之比较的价格,请参考全行业平均水平:

– B2C的邮件平均打开率为20.81%,B2B的邮件平均打开率为15.1%

–平均退订率为0.23%

–垃圾邮件投诉率阈值)通常为0.5%。

5.了解跳出率(Bounce Rate)

跳出率是未到达收件人收件箱的电子邮件与已发送电子邮件的总数之间的比率。硬跳(Hard Bounce)和软跳(Soft Bounce)之间有所不同,但是跳出率越高,对发件人声誉的损害越大。当然,理想的跳出率为0,但这不是很现实。我们一般尝试将其保持在2%以下。

6.在发送大型群发邮件之前,请Warm Up新的电子邮箱帐户

如果您将大型邮件群发给500多个收件人,请继续阅读。如果您定期处理大量电子邮件并不时更改发件人帐户,则需要首先记住对其进行预热。每天从一封电子邮件(一定会打开)开始,然后每天不断增加此数字以提高Sender的Reputation。

7.创建一个单独的邮箱帐户用于Outbound邮件群发

在群发邮件时,您需要100%确保信誉。不幸的是,当整个公司使用相同的域名和IP时,这可能很难。所以许多公司创建一个单独的域名用来群发邮件,以便能够控制发件人(Sender)的Reputation。最好将您所有的邮件系列分开-陌生邮件,Promotion邮件,Newsletter邮件,Transactional邮件等。

8.设置SPF,DKIM和DMARC记录

SPF,DKIM和DMARC是三个保护步骤,可以保护发件人免遭网路钓鱼者,黑客和数据捕获的侵害,并有助于避免收件人的「垃圾邮件」文件夹。

发件人策略框架(SPF)是一个特殊的DNS记录,其中包含所有IP地址,您可以从这些IP地址发送来自域名的电子邮件。 SPF检查是电子邮件身份验证的第一步。如果收件人的伺服器在SPF记录中找到了您的发件人IP,它将使电子邮件通过第二次检查。在此处了解如何为您的域创建SPF记录。域名密钥标识邮件(DKIM)是使用两个加密密钥(专用和公用)工作的机制。这是防止Spam的第二步。私钥会加密每封电子邮件中的不可见抬头。公钥是DNS记录中的TXT记录。收件人的伺服器收到电子邮件后,会请求公共密钥并解密标头,以证明您是发件人。如果您未设置DKIM,则许多邮件伺服器只会拒绝您的电子邮件。基于域名的邮件身份验证报告和一致性(DMARC)协议定义了如果发送的电子邮件未通过前两个身份验证步骤(SPF和DKIM)该怎么办。这是电子邮件身份验证的第三步也是最后一步。您可以设置以下三个选项之一:对电子邮件不采取任何措施,将邮件标记为垃圾邮件或拒绝邮件。

9.避免垃圾邮件触发词

每个发送的电子邮件都会进行详细分析。每个字也一样。如果您滥用触发垃圾邮件过滤器的字词(例如Free,50% Discount,Buy now等),则您的电子邮件可能会发送到「垃圾邮件」文件夹。我们整理了550多个垃圾邮件触发词的列表,以使您的电子邮件内容保持整洁。或者,您可以使用诸如电子邮件复制检查器之类的工具来测试您的电子邮件,以防您忘记检查邮件内容中是否包含垃圾邮件。

10.注意HTML

编码错误的HTML是垃圾邮件发送者的一个非常独特的功能,Filter能够识别这一点。确保您的HTML模板是完美的,或者不要使用HTML模板。

11.坚持最佳的文字图片比例

图片受到垃圾邮件发送者的喜爱,因为这是从Filter隐藏垃圾邮件触发词的好方法。因此,过度使用图片会引起垃圾Filter的注意。最佳的文字与图片比例为80:20。

12.发送个性化电子邮件

垃圾邮件实质上是批量电子邮件,不考虑任何个人方式发送。每封电子邮件看起来都是一样的。这是大多数营销邮件被标记为垃圾邮件的原因!垃圾邮件Filter正在寻找这一点。为避免电子邮件看起来像垃圾邮件,您需要在每封电子邮件中添加一些变数个性化设置。可以是该人的名字,姓氏,公司等,没有限制。添加个性化设置不仅可以帮助您避免Filter,而且还可以提高您的打开率,点击率,有时甚至可以提高转化率。使用自定义电子邮件变数添加一种人性化的感觉,这对于ESP的Filter和收件人来说都是真实的。

13.轻松处理附件

电子邮件的可传递性主要受电子邮件大小的影响。实验表明,电子邮件越大,ESP将其过滤为垃圾邮件的频率就越高。这样,打开率和转换率降低,垃圾邮件率增加。解决方案很简单:包括发送指向Google云端硬碟文件的链接(而不是将其作为电子邮件的附件发送)(顺便说一下,这些文件会自动进行病毒扫描,并且对ESP和接收者都是值得信赖的)。

14.遵守电子邮件法律法规

根据《反垃圾邮件法》,每个发送者都应遵守某些规则,以确保安全。他们是:

  • 不要通过开放中继发送电子邮件
  • 在电子邮件底部包括退订链接
  • 电子邮件应包含真实的标题
  • 一封电子邮件应至少包含一个句子,并且不能为空
  • CAN-SPAM法只是主要法规之一。确保您的广告系列符合您(和收件人)所在国家/地区的规定。

15.正确跟踪链接

链接跟踪对于分析电子邮件广告系列的成功至关重要。也就是说,如果做错了,可能会损害电子邮件的送达率。在电子邮件内容中包含链接的最佳方法是使用定位词,而不是原样包含链接。


随著互联网时代的发展,越来越多人选择使用群发邮件的方式给客户推送推广邮件,但是在使用邮件进行服务以及产品推广的时候,有不少的人都遇到过邮件发送出去但是进了邮箱垃圾箱的问题。对于不少使用邮件营销的发送者来说这是一个比较头疼的问题,是需要分析邮件进入邮箱垃圾箱的原因,以及进入垃圾箱的判断机制。

当你的邮件出现在客户邮箱垃圾箱的时候,不少人都在抱怨或者懊恼,其实这是不应该的,因为你的邮件能出现在对方邮件,即使是垃圾箱,能说明对方邮箱伺服器是允许接收你的邮件,也就是说你群发邮件的送达率得到了保证。邮箱伺服器通常都是使用评分制度来判断是否为垃圾邮件,记录了垃圾邮件经常具备的一些特性。如果你发送的邮件与邮箱伺服器那边的垃圾邮件相似度较高,那么你的邮件就可能会进入对方的垃圾箱。

那么如何根据邮箱伺服器的反垃圾机制,来尽量避免进入垃圾箱的问题,下面Rushmail邮件群发平台来给大家总结了几个方式。

(一)、文本邮件与HTML邮件的选择

相比于文本格式的邮件,相信不少人都喜欢HTML格式的邮件,因为HTML邮件内容美观大方、图文并茂,能很好的突出主题。但是说到邮件是否会进入垃圾箱,由于HTML邮件通常都会带有大量图片是很用于给过滤掉,因此文本格式的邮件进入对方邮件概率更高,进入垃圾箱概率更低。

(二)、邮件链接

许多人都喜欢在邮件内容中加入很多链接,其实这样是不行的,对于邮箱伺服器来说,邮件中链接越多,邮件就越容易被判断为垃圾有奖,从而进入垃圾箱。

(三)、邮件内容与标题

一封邮件内容和标题,现在很多邮件伺服器会根据邮件的标题和内容进行过滤,比如一些常用的敏感字词(比如涉及黄赌毒、金钱等等)会被检测到,伺服器会拦截过滤,导致邮件无法正常送达到客户邮箱。所以在制作相关邮件内容时候,尽量不要出现那些比较敏感甚至违反法律法规的词语,避免出现明显的宣传、推销的内容,类似的垃圾邮件关键词是EDM营销大忌。

(四)、邮件图片数量

通过Rushmail邮件平台的数据分析得出:在邮件当中,邮件内容越简单、图片越少越好。当然如果只有内容中只有一张图片,没有其他内容也是不行的,所以要衡量邮件内容图片与文章的数量,控制邮内容大小,才能大大增加进入收件箱的概率。

其实对于营销人员来说可以选择邮件群发平台去群发邮件,可以降低邮件进入垃圾箱的几率。例如:Rushmail邮件群发平台,所拥有的垃圾比例评分机制,可以根据邮件中图片数量、敏感词、链接情况等方面,评估出邮件进入垃圾箱概率,可以大幅度降低邮件进入垃圾箱的几率。

当然邮件进入垃圾箱的问题,也只能尽量去避免,不能完全杜绝,邮件服务商的过滤标准每天都在变化更新。记住遵循上面的建议,可以尽量避免邮件进入垃圾箱,提升邮件营销的效果。


这个应该被内容屏蔽机制误伤了,

很多ISP都会通过贝叶斯等机器学习方式对明显的垃圾邮件,进行训练,以此来获取更多垃圾信息的特征,而这些特征最明显的呈现方式就是文本,以此您这种确实很容易被归类为垃圾邮件


就题主的描述来看,是自己收到的邮件被放入垃圾箱了,就很烦,也很耽误事。

其实这个主要是邮件发送方的问题,邮件发送时处理不当,就会导致客户收到的邮件进垃圾箱,影响客户体验,最终影响发件人或者品牌方的形象。

就邮件的发送方来说,需要注意以下问题,可以有效避免垃圾邮件。

1、经常清理收件人列表

如果发现你的收件人有很多是无法送达的,大部分邮件服务商的垃圾邮件过滤器都会给你的域名或IP打一个较高的垃圾邮件指数,也就是说你的邮件更有可能最后进入收件人的垃圾邮件箱。邮件无法送达一般有三种情况:账号不存在、账号被关闭或者收件箱已满。你需要经常检查你的收件人列表,清除这些账号。

2、鼓励客户将你加为好友或联系人

一旦收件人将你加入他们的联系人列表、好友列表或通讯录,你的邮件就一定可以到达他们的收件箱。你可以在注册时的确认邮件里、确认网页上以及大部分客户服务过程中鼓励你的客户将你加为好友或联系人。一个典型的方式就是写出:「为了保证你能继续收到我们的优质信息,请将我们加入你的联系人列表。」

3、文字和图片的数量

发送的电子邮件包含太多的图片是造成邮件进垃圾箱最常见的原因之一。尤其是邮件内容只有一个大的图片而几乎没有任何文字的时候,这样更容易进垃圾箱。所以应该平衡设置EDM营销邮件中文字和图片的数量。

4、优化邮件HTML代码

垃圾邮件过滤器会检测邮件HTML代码的规范性,不规范的代码可能被认为是垃圾邮件,尤其当邮件内容一看就是在Microsoft Word中编辑好然后扔进邮件中的邮件。要有专业的编码人员(最好是之前做过邮件模板并知道如何提高邮件进入收件箱的人)或使用邮件发送合作伙伴提供的专业模板。

5、提供清晰的退订按钮

没人希望有人退出自己的收件人列表。然而,提供清晰的退订按钮会降低他们将你的邮件标记为垃圾邮件的概率。判定你的邮件为垃圾邮件的首要标准就是你收到的垃圾邮件投诉数,所以要不惜一切代价防止被投诉。

6、邮件中不要包含明显的「垃圾」内容

这一点很明显,邮件中包含的「貌似垃圾」的文字和短语越多,进入收件箱的概率就越小。现在有很多免费的软体帮你检测邮件「垃圾指数」,不过知道一些基本规则还是必要的。

· 不要过多使用「免费」这个词

· 字体颜色不要太丰富

· 一句话只用一个感叹号

· 不要在邮件中使用像毒品、淫秽、包你中奖等 「垃圾」词语

记住不要在你自己的邮件中包含你在收到的垃圾邮件中看到过的内容。

7、正式发送邮件之前做足测试工作

在将你精心编写的邮件发送给你列表中的所有收件人之前,请务必发送一封测试邮件给主流邮件服务商如网易、新浪、腾讯等。发送测试邮件时务必使用和正式发送时一模一样的伺服器和信息。如果在测试时你的邮件进入了垃圾收件箱,正式发送时也极有可能会进入垃圾邮件箱。测试时你可以尝试不同的邮件主题和内容,从而推断出什么样的邮件更容易被当作垃圾邮件。

最后要提醒大家的是,即使这些点你都做到了而且做的很好,你的邮件还是有可能会进入垃圾邮件箱。垃圾邮件过滤标准几乎每天都在更新,也会被你无法控制的一些东西所影响。但是,如果发送客户想要的优质邮件已成为你的一种习惯,你的邮件进入收件箱的概率就会大很多。记住一定要遵循上面的建议,因为一旦某个邮件服务商认为你发送的是垃圾邮件,你的邮件就很难再进入收件箱了。

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最实用的办法是:没事去垃圾文件夹翻翻看,有没有被误杀的非垃圾邮件。

1:邮件地址精准,邮件地址要清洗

2:邮件主题及内容要策划好,并且要经常更换。

3:邮件内容要简单,尽量不要带图片,过多的连接及垃圾邮件高频词。

海外买家信息分享:【邮件营销】如何做好EDM邮件营销?为什么发开发信不回??

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垃圾邮件过滤器通常根据电子邮件来源或内容来判断邮件是不是垃圾邮件,并阻断约20%的电子邮件营销信息,所以邮箱被判定为垃圾邮件大多数是由客户决定的,如果用户对消息的投诉比例超过了一定的值(通常是1%-2%),则大多数ISP(互联网服务提供商)都会把这个消息的发送IP标记为垃圾邮件IP。

有效预防你的邮件被当成垃圾邮件:

  1. 避免利用「收件人、抄送、暗送」将一封邮件大量群发。即使是群发,在群发前一定要先清理无效邮箱地址和蜜罐邮箱地址,尤其是蜜罐邮箱陷阱遇到就会被标记为垃圾邮箱!
  2. 避免使用垃圾邮件常用的单词和符号,例如「免费、派送、优惠」等,以及怪异字元、标点。
  3. 为了维护你的IP声誉,你还可以主动去各个邮件服务商的网站登记你的IP地址,这样将大大减少你的邮件被这些运营商拦截的几率。

了解垃圾邮件地址清理?

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方法1. 设置not spam(针对可预知的未来还会发来信件的情况)

方法2. 设置filter(针对可预知的信件的情况)

如果是知乎的邀请码这种,理论上是不会被google认为spam的,但是如果知乎的发件伺服器短时间内没有做负载计算大面积群发的话,邮件到达gmail伺服器应该还是会被主动过滤为spam,这个在自己的gmail没法设置,除非提前预判采用方法2。

如果是订阅了类似团购网站信息的,采用方法1和方法2

另外你可以把这个情况转给知乎团队,我始终觉得这是发件伺服器没有处理好发件数量或者没有做好欺骗收件伺服器的设置。

总体说来就是和你这边关系不大。
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