社工幫助法國小夥續辦簽證。

　　本報記者 湯曉燕

　　通訊員 倪晶晶

　　在下沙，生活着不少外國人，由於中文不太好，加上初來乍到，生活辦事上多有不便。

　　作爲下沙國際化社區之一的灩瀾社區，居住着近190名外籍人士。爲了更好地服務這個羣體，社區特別對社工進行英語培訓。最近，法國人多米尼克在社工的幫助下，順利爲自己的簽證續簽。

　　簽證快到期外國小夥很焦慮

　　社工熱心幫忙

　　一個月前，一位外國男士急匆匆地來到灩瀾社區涉外窗口，不停比劃着什麼。社工小倪連忙上前詢問。男士說自己名叫多米尼克，是法國人，是下沙某公司的員工，目前住在灩瀾瀾軒小區。

　　他的工作簽證（工作類居留許可）馬上要到期了，不知道該怎麼辦理續簽。因爲在此之前，多米尼克的簽證都是公司的外管員幫助辦理的。不巧的是，這位外管員在半個月前離職了。

　　瞭解情況後，小倪告訴他，像他這樣在下沙工作的，且公司在下沙出入境管理大隊做過涉外單位備案登記的，只要去出入境外國人窗口辦理居留許可就行了。他需要在微信上進行辦證預約，準備好臨時居住登記證、公司介紹信、辦證申請函、兩寸照片等材料。

　　多米尼克聽了，拿出一堆材料給小倪：“這個都是我公司幫我留的材料，但是我不知道你說的是哪些。”小倪翻看了其中的材料，發現他的臨時居住登記證已經過期，不符合社區進行辦理的條件。於是，小倪聯繫了開發區公安分局出入境管理大隊。“對方說，像他這樣的情況，必須要到出入境大隊。”

　　隨後，小倪用英語將辦證的預約方式、所需材料、辦理地點及流程寫下來給多米尼克，對要注意的地方還進行了備註。多米尼克對社工的貼心之舉連連豎起大拇指。

　　前幾天，多米尼克碰到小倪，表示已經順利辦好籤證，並再次對小倪表示感謝。

　　不斷延伸服務觸角

　　提升外籍居民歸屬感

　　近年來，灩瀾社區通過不斷努力，不斷地延伸服務觸角。無論多麼細小的問題，他們都會熱心幫助。

　　一次，英國小夥如尼找到社區網格長陳琴求助，他說自己家的WiFi用不了，也不清楚是哪家公司的WiFi。

　　如尼表示，他租來的房子，WiFi是之前的房客留下來的，不清楚網絡的供應商。之後，陳琴通過他的房屋租賃合同，找到房東電話。得知網絡供應商是中國電信公司以及網絡開戶賬號的信息後，陳琴又幫忙聯繫了中國電信的客服。

　　原來，如尼家的網絡已經到期，且網絡和電視是綁定的，已欠費一個多月。客服告訴陳琴，可以選擇繼續使用該網絡，但需補齊欠款。也可以選擇新開賬戶，但需要歸還原先的機頂盒，且補齊欠款。陳琴用英語告訴如尼相關情況，並把就近的電信營業廳辦理地點和相關的辦理費用告訴他。

　　之後，陳琴和如尼成了朋友，經常邀請他和女朋友參加社區的文體活動，讓他們融入社區大家庭。

　　除此之外，灩瀾社區還通過成立文化使者志願服務隊、請外籍居民擔任民情觀察員等方式，不斷提升外國人歸屬感，努力打造宜居化國際社區。