旺報【中國文化大學國發大陸所副教授 劉性仁】

值此兩岸關係面臨到各方面挑戰，美中貿易戰衝突越發激烈，美國通過《國防授權法》，兩岸官方終止對話溝通管道之際，海基會正好在這樣的關鍵時刻，扮演起積極正面的角色，不只持續加強兩岸民眾服務、創造交流機會、營造兩岸友善協商空間，海基會對於兩岸一般基層民眾來說，其重要性不言可喻。

多年來，海基會一直從事兩岸各種服務、協商及交流等事務性工作，無論臺灣政黨如何輪替，海基會主其事者一向皆秉持促進兩岸和平穩定繁榮發展的使命，繼續為推展兩岸交流合作、促進兩岸互惠雙贏而努力；儘管今年3月，海基會人事調整，改由現任張小月任董事長，姚人多任副董事長兼祕書長，不過海基會的堅持服務精神，並無改變。

事實上，海基會作為接受蔡政府授權處理兩岸事務機構，無論對臺商、臺生、陸生及陸配羣體之服務工作，皆有為有守，其服務案件已超過35萬件，在經費及人員編制有限的情況下，海基會仍盡可能替廣大民眾服務，這充分說明，兩岸關係不純然都是衝突與對立，仍處處有善意、協調合作的光明面，或許這也是蔡政府所謂四不變（善意不變、承諾不變，不會走回對抗的老路，不在壓力下屈服）中的善意及不對抗的實際展現，也是臺獨人士所無法理解的關鍵緩和力量。

迄今為止，海基會單邊持續推動服務及交流工作，並沒有受到兩岸嚴峻情勢考驗所影響，仍致力兩岸交流互動、促進雙方瞭解，對於推動兩岸關係良性發展的初衷並沒有改變。海基會提供萬用小冊子，並設有24小時緊急專線，期盼民眾的困難能在最短、最快時間予以妥善處理。

舉例來說，每年定期舉辦的臺生研習營，對即將到大陸求學就讀的學子和家長來說，就是一個非常重要的平臺，2018年研習營不僅對於兩岸現況、文教交流概況、兩岸教育環境差異等進行說明，更替臺生解答兩岸政策、學歷採認、兵役問題等切身議題，海基會之服務說明，並有過去的學長姊分享就學、生活及未來生涯發展經驗。在資訊全方位的公開透明全面完整了解下，對於即將至大陸求學的學子們具有相當的可預測性，家長也更為放心，透過雙向互動，使學子有更好的準備，這便是兩岸關係未來交流溝通的希望曙光。

總之，兩岸關係的契機或許就應從兩岸基層民眾生活開始，揚棄偏激意識形態與政治操作，取而代之的是服務、協商及交流之正常健康心態，這也是兩岸增加了解、減少誤判、化解敵意偏見，將兩岸關係導入和平發展正軌之積極正面力量，期盼海基會的初衷及服務理念能夠持續不斷地堅持，替兩岸民眾帶來紮紮實實的暖心照顧。