▲亚太电信行销中心副总邓美慧。（图／记者张一中摄）

记者邱倢芯／台北报导

「数位转型」是近年来国内外大大小小企业时常谈论的名词，由于科技与经济型态的快速变迁，使得各个企业不得不开始重视相关议题；而数位转型潮流，也开始蔓延到了电信业者中，他们为了摆脱笨水管（Dumb Pipe）之嫌，也为了走出资费战的红海，因此开始积极布局企业内、外部的数位转型。

众所皆知，2014年母集团入主亚太电信之后，所主打的概念便是「智慧生活」，强调以企业、个人用户生活数位化为该公司的发展方向；以智慧生活的理念向下延展智慧化的产品与服务，让消费者生活智慧化。

亚太电信行销中心副总邓美慧表示，智慧生活这个中心思想，从亚太电信的Day 1就积极在做这件事情。

自4G营运以来，该公司便开始积极推动科技、教育、娱乐、社交、安全、健康、金融财产交易、环保交通等8大智慧生活圈；试图与其他4家业者做出不一样的服务区隔。

「转型意味著要打破既有规则。」邓美慧表示，亚太电信无伦从传统电信或是非传统电信面都做了许多突破；在传统电信的业务面，过去即打破了一些既有的规则，像是在2016年初时提出了跨行动电话业者语音全部免费的服务。

而在非传统领域中，则是以物联网(IoT)、资通讯(ICT)，以及云服务等三面向来设计产品；且不光是设计、开发出一项产品这么简单就上市，亚太电信会选择先推到企业内部自己应用，等到数位产品成熟了，才会提供给客户使用。

举例来说，亚太电信开发了一套Face++人脸辨识服务，这项系统早已导入了该公司建筑物一楼应用，用以作为自家员工差勤、上班打卡，或是安全监控，亚太电信可借由此项人脸辨识系统来快速辨识自家员工或陌生人，也进而让员工不用再带门禁卡，即可随时出入公司建筑物。

此外，亚太电信在北中南都有门市，甚至因为母集团是为国际性大集团，因此在国外也有关系企业；为了便于集团内部的沟通方便，近期亚太也开发了一套BOSS++的云视讯服务。

此项服务一次最多可容纳200人同时上线，让大企业需要开会时，毋须面对面、也不需要担心视讯效果不佳的问题；此外，视讯画面当中，也设有「白板」的功能，老板、员工可在白板功能中提出意见，或是分享自己的PPT简报内容，此一视讯系统有手机与电脑两种版本。

上述2种产品，亚太电信都决定自行先导入使用后，再提供给需要的企业用户；邓美慧认为，提出这些应用产品，企业内部必须要自行先导入使用，将前期可能遇到的问题加以排除后，再推荐给需要的用户使用，才是较适合的方式。

邓美慧认为，与其他电信业者不一样的是，亚太推出的产品，多是以真实可应用在生活中的服务为初衷；相较于其他家业者目前推动比较多的应用都是2B的应用概念居多，而亚太大多是以B2C的数位商品居多。

针对一般消费者亚太电信也提出了3项智慧应用；邓美慧说明，第一是与电信用户最贴近的客服APP，让用户毋须打电话或走一趟门市即可查询问题；甚至对于当地的网路速度有疑虑时，也可透过此一APP直接检测。

其二，亚太电信自10月份开始，扩大了小额代付代收范围，例如停车费等公有服务款项，用户都可借由数位化的线上服务进行登记，往后便毋须担心这些公有服务帐单忘记缴纳而被罚款。第三，亚太电信也提供了网路门市可申办门号的渠道，不仅用户不再需要到门市，且也可直接上传自己的双证件即可办理门号，以彻底落实数位化的生活体验。

除了上述3项应用外，亚太近期还推出了智慧机器人「凯比同学」，其为B2C的教育型机器人，不仅会陪小朋友讲故事、念英文，甚至还会教程式设计。

邓美慧表示，该公司符合「智慧生活」的中心思想，在过去的几年间皆相当积极地投入资源开发与导入智慧化、数位化的产品；未来也将继续秉持著该公司的品牌精神，继续打造更多企业与一般用户有感的智慧体验。