一、CASVE循环

在进行重大决策时,为了减少风险,个体尽可能充分考虑决策所涉及的多方面因素。推荐使用计划型(plantful)决策,它由沟通(Communication)-分析(Analysis)-综合(Synthesis)-评估(Evaluation)-执行(Execution)5个步骤组成。其英文缩写为「CASVE循环」(Peterson,Sampson & Reardon,1991).1.沟通它是CASVE决策制定过程中的第一阶段,是指我们通过内部/外部的途径,接到理想与现实之间存在差距的信息,意识到「我需要做一个选择」。通过沟通可以交流信息和获得情感与思想。人们在工作、娱乐、居家、买卖时,或者希望和一些人的关系更加稳固和持久时,都要通过交流、合作、达成协议来达到目的。从职业决策方面来讲,当个人发现理想与现实之间存在差距时,意识到问题的存在,这一步是决策的开始。个人如果没有意识到自己的需要,则后面的步骤都无从谈起。比如,许多大学一年级的学生,常常觉得「职业生涯规划」离自己很遥远,认为「找工作是大三大四的事情」,自己才大一,只要好好学习就够了。只有当他们具备了职业生涯规划的意识,了解到找工作不是一蹴而就的事情,才会开始产生这方面的需求,从而进入职业决策的下一个阶段。2.分析

分析是指决策者通过思考、观察和研究,更加充分地了解所存在的差距。在这一阶段,我们需要将问题的各个组成部分相互联系,对现状进行评估,了解自己和自己可能的选择,对所有的信息进行分析。这当中还包括确认做出的决定——决定的性质、具体的目标、决策的标准等。不少人将目标与达成目标的手段弄混淆,比如为了学历而读书,但实际上学历只是手段,就业才是最终目的。如果没有弄清自己的目标,比如出国/考研是为了什么,就开始盲目行动,必然不会有理想的结果。可以说,分析是决策过程中最容易出现问题的阶段。许多人倾向于用简单化的方式得出结论,直接跳到行动步骤,而未真正理清楚问题的关键,也未能收集充足的信息

3.综合是对分析阶段所得出的结果进行综合、加工处理,进而制定出消除问题/差距的行动方案。通常最终会确定3至5个最可能的选项在分析的基础上,个人形成可能的解决方法并进一步收集相关信息,确认自己的选择。这里需要注意的是,不要再没有做探索之前就匆忙决定,这样会将自己的选择面限制得特别窄。在生涯规划中,我们提倡先扩展个人的职业前景清单(通常要列出至少10个可从事的职业),打开视野,充分看到自己所拥有的可能性,再在收集信息的基础上适当压缩(3-5个作为最后的选项。)4.评估是对综合阶段得出的3-5个职业进行具体的评价,评估获得该职业的可能性以及这个选择对自身及他人的影响,从可行性和满意度两方面评估信息,并按评估结果对所有结果进行排列,得出最终选择。比如可以将所有的重要职业价值观列成表作为最终的评判标准,并按每一项对所有的选择进行加权计分,最后按总分排序。5.执行是根据自己最终的选择制定计划、采取行动。这是实施选择的阶段,把思考转化成行动。很多人都觉得在执行阶段制定行动计划是令人兴奋且是有价值的,因为他们终于可以开始采取积极行动去解决问题了。需要注意的是,决策是一个循环过程,也就是说,在行动之后,还需要对自己的决定及其结果进行评估,由此可能进入新一轮的决策过程决策平衡单生涯平衡单是利用表单的形式,将重大事件的决策思考方向集中到四个主题上;自我物质方面的得失、其他物质方面得失、自我赞许与否(自我精神方面的得失)、社会赞许与否(他人精神方面的得失)。系统地分析每一个可能的选项、判断分析执行各选项的利弊得失,然后依据其在利弊得失上的加权计分排定各个选项的优先顺序,以执行最优先/偏好的选项的过程。个体在进行生涯决策时根据自身的不同,可以考虑不同的具体项目加以评价,从而得出不同选项决策目标的相应分数,生涯决策平衡单列举使用步骤如下所述。

我们可以总结出生涯决策时的一般规律。在了解自己和外部世界的基础上,可以初步选定所中意的几个方案,分析每个方案可能的结果、具体的优缺点,运用「生涯决策平衡单」来选择综合效用最大化的道路。

(1)考虑的项目可以根据个人情况调整。主要包括「自我部分」:能力、兴趣、职业价值观、心理需求(自尊、自我实现)、声望、社会地位、生活状态(休闲生活)、健康;「自己与环境部分":家人支持、社会地位、经济收入、足够的社会资源、适合目前处境、择偶、与家人相处时间;「外在部分」:工作环境,工作发展前提、工作内容变化等。(2)每项具体的分数根据分析出的优缺点得出。(3)根据每个项目的重要性确定权数(加权范围1-5倍),折合成加权后算出单个方案的分数。(4)比较每一种方案的综合得分并据此作出生涯决定,此决定就是用决策生涯平衡单所做出的综合效用最大化的决定。在使用决策平衡单的时候,要注意其目的不仅在于得出最后的排序结果,填写的过程也很重要。因为列举各项考虑的因素、给各项职业价值观分配权重及给各项选择打分的过程,本身就是在帮助个人理清自己的思维。这样一个仔细思索和反复推敲的过程,可能比单纯得出一个结果更为重要,更能帮助个人做出适合自己的决策。显而易见,这样的决策方式需要花费比较多的时间和精力,因为和许多事情一样,决策虽然有各种各样方法和技巧,但没有捷径可走,也正因为这种决定产生的结果具有重大的意义,我们才需要投入这么多的时间和精力。二、360°评估法

360度评估法,又称「360°考核法」/「全方位考核法」,是指由员工自己、上司、直接部署、同仁同事甚至顾客等从全方位、各个角度来评估人员的方法,评估的内容包括沟通技巧、人际关系、领导能力、行政能力等通过这种理想的评估,被评估者不仅可以从自己、上司、部署、同事甚至顾客处获取多种角度的反馈,也可以从这些不同的反馈清楚知道自己的不足、长处与发展需求。360度评估法自20世纪80年代以来,迅速为国际上许多企业所采用。在《财富》排名的全球1000家大公司中,超过90%的公司应用了360度考核法,很多公司把360度评价模式用于人力资源的管理和开发上。对职业决策和生涯发展反馈采用360度评估法的方法如图所示。

三、SWOT分析法内涵:SWOT分析法是英文单词Strengths(优势)、Weeknesses(劣势)、opportunities(机会)、threats(威胁)的缩写,最早是由哈佛商学院的K.J安杜鲁斯教授于1971年在《公司战略概念》一书中提出的。安德鲁斯把面临竞争的企业所处的环境分为内部环境和外部环境,其中内部环境分析包括企业的优势分析和劣势分析,而外部环境分析则包括企业面临的机会分析和威胁分析。这种综合分析企业的内外部环境,从而为企业中长期发展制定战略的方法即SWOT分析法。近年来,SWOT分析法常被个体作为生涯规划决策分析法使用,用以检查个体的技能、能力、喜好和职业,分析个体的个人优点和弱点在哪里,评估自己所感兴趣的不同职业道路的机会和威胁。运用SWOT分析法,可以清纯地看到自己的竞争力和发展机会,从而制定出恰当的生涯目标,同时还能清晰地认识到自己的不足和外在威胁,从而为提升自己提供良好的现实依据。个体在进行SWOT分析时,可以采取多种方法来确定自身的优势与劣势、机会与威胁。目前最常见的是关键提问法,即连续不断地向自己提问,从答案中进一步了解自己。例如,个体可以通过向自己提一系列问题来逐步确定自己所面对的外在环境和机会:我最有希望的前景是?我专业领域中目前最具有优势的是技术吗?对于目标我是否已经竭尽全力使自己向它靠近?什么样的培训和再教育能够让我增加更多机会?MBA或其他学历能否增加我的优势?在目前工作里,我需要多久才能得到提升?技术和市场的变化、政府政策的改动以及社会形态、人口状况、人们生活方式的变化是否会给我们带来机会......职业决策是一系列不断递进的阶段组成的,是某个选择方案被选择、履行和不断调整的必然结果。决策并不意味最终的结果,一个决策者可能会从后面的阶段重新返回前面的主阶段或子阶段。因此,职业决策的过程充满动态性、连续性和发展性。从整个纵向发展的职业生涯发展过程来看,不同时期的人们进行职业决策的内容又是不同的。在职业进入期,个体主要面临得失选择合适职业的任务;在职业巩固期,个体则需要适应加强自己的职业素养;在职业维持期,个体主要是保持自己已经获得的地位,不断获取新的知识和技能;在职业衰退期,则主要是为退休后的生活做计划和安排。随著职业决策的内容转变,个体对自己的评估和对周围环境评估的重心也会发生变化。在实际工作过程中,人们的每一次经历、每一种职业体验以及由于年龄增长而引起的职业价值观和需要观念的转变,都会导致对自我的重新认识,从而修正自己的职业目标,因而职业决策所依据的重点也会发生变化。当然,SWOT分析法本身是一种基于某个时间截面段的静态分析方法,它不能结合过去、现在和未来的发展趋势做出综合评判而且在职业决策中实施SWOT分析,个体通常是依据已经存在的现实形态和观点来分析自我和周围环境,很少考虑未来环境发展所带来的可能机会和危险,这种目光短浅的做法会导致个体忽略很多新的可能性。要克服SWOT分析法静态性导致的不足,个体在使用SWOT分析法应该重视信息的及时反馈,一方面,要加强自我察觉能力,时刻站在未来企业管理者的立场上衡量自身值得赞赏和需要改进的地方;另一方面,需要密切注意市场环境的变化,通过网路、报纸杂志等媒介来追踪最新就业趋势,根据具体的环境变化及时修正自身的SWOT矩阵,从而做出更加准确的职业决策手段:SWOT分析法的主观性导致缺陷及个体评估对策是SWOT分析法的主要手段,然而由于评价手段自身的主观性问题同样导致了SWOT分析方法准确性的降低。心理学研究指出,人们往往会夸大自身的优势,忽视自己的缺点。因此在进行SWOT分析时,个体可能会做出不太准确的自我评估,从而导致职业决策失误,并且人格特征也会对SWOT分析的结果造成影响。一个悲观主义者总是在机遇中看到不幸事件,而一个乐观主义者却总是能够在不幸事件中看到机遇,具有不同人格特征的评价者在面对相同的职业环境时可能会得出截然不同的分析结果。在进行SWOT分析时,每项因素配以的权重也会因为个体差异而不同。这些因素都会直接影响到分析的准确度,继而影响个体职业决策的成功与否。所以,个体在进行职业决策的过程中使用SWOT分析法要注意到以下几点:(1)最重要的是跳出自我。首先,个体必须清楚地认识到,SWOT评估只是为了帮助自己辨别清楚自身的优势和劣势,其结果直接关系著自身未来的职业道路,意义非常重大。在评价过程中,个体应该尽量避免过度的谦虚和过度的理想自我,要敢于面对自己的不足,这样才能在一个职业计划中有一个良好的开始。其次,在优势和劣势分析开始的阶段,个体可以尝试列举一些具体的辞汇来描述自己,出现频率较多的特征辞汇就构成自己的优点和缺点了。

(2)个体可以寻求外在资源的帮助。一方面,可以使用一些职业测评手段和个人特质诊断工具来帮助自己客观地认识自己、辨别外在机会和威胁;另一方面,个人可以请教他人帮助诊断。以前的绩效评估、同事和上级的评价甚至是在校时老师和同学的评语统统可以提供有价值的信息反馈,或者还可以求助于职业辅导专家

(3)客观化构建定量的SWOT矩阵。在构建定量的SWOT矩阵时,个体应该尽可能了解该行业长期经营和管理形成的每项评判内容的重要程度,或者参考职业生涯规划专家们的看法,而不能仅仅凭自己的主观臆想行事。(4)确保分析成分的准确性和新颖性。个体在使用SWOT分析时,应该要确保要分析成分的准确性和新颖性,对采用的数据和资料进行充分的分析是SWOT分析实效的关键。而且SWOT分析只是使用决策过程中的一项实用技术,要想使职业决策最优化,仅凭借一个SWOT分析是远远不够的,还要考虑到其他方法的综合运用,尤其是要对变化的市场环境和竞争环境时时刻刻保持比较清醒的认识。四、决策四步法1、当下你最想解决的问题是:2、假如你现在面临著决策的问题,不放试一试决策四步法。第一步:明确时间底线。「最晚到什么时候,你就必须有一个选择了?」第二步:明确决策权「对于这件事情,自己的决策权有多大?」

「这是一个决策问题,还是一个适应问题?」

第三步:探究个人观点。假如和你周围的人(父母、配偶、朋友、同学、同事、老师......)去商量,请分别回答:「他们会建议你怎么做?」 「他们为什么会这么建议你?」 「对于他们的建议,你怎么看?」第四步:跨越选项看目标。「现在请把这些选项放下。认真思考,你的目标是什么?」 「现在评估一下,哪个选择会让你离这个终极目标更近?」 「基于这个终极目标,除了这些选项,还有别的选择吗?」

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