书名：倾听幸福的心声

作者：吴若权

内容摘要：

　　　　倾听，是彼此沟通的桥梁，借由倾听建立彼此的信任，但建立起这道桥身时，需要的是"同理"，而同理并不是同情，同理是以开放的态度，全然接纳对方所说的话，搁置自己的主观评价、判断，别急于帮对方分析或给予意见，而是专心地听完对方说的话，并且不要曲解其中的语意；倾听就像唱歌一般，跟著旋律哼著歌曲，不抢拍、不走调、不喧宾夺主，因此倾听者须表现出最真诚的欣赏，而不是去评论对发说得好不好或对不对。

　　　　这本书说明四种倾听的技巧：分成ＨＥＡＲ四步骤

　　　　　　　　　　　　　　　　　Ｈ（Hear）专心聆听对方传达的讯息

　　　　　　　　　　　　　　　　　Ｅ（Engage）在对方发言的段落，适当地应答或作小结（点头，亦是肯定对方的方是唷~）

　　　　　　　　　　　　　　　　　Ａ（Ask）试著提出几个问题，确认对方想表述的内容

　　　　　　　　　　　　　　　　　Ｒ（React）恩对方的话，做出正确的回复

读后心得：在聆听朋友的谈话时，常常因为意见的不同，未待对方诉说完整，便急于阐述自己的想法，或许搁置自己的立场，以"友善"而"不评论"的态度倾听，会让彼此感到"尊重"！