▲▼溪口乡农会存户病危家属欲提领存款,相较邮局弹性制度,遭批不通情理。(图/记者翁圣勋翻摄)

▲▼溪口乡农会存户病危家属欲提领存款遭拒,相较邮局弹性制度,遭批不通情理。(图/记者翁圣勋翻摄)

记者翁圣勋/嘉义报导

嘉义县溪口乡一名七旬谢姓老农日前病故,弥留前交代家属到溪口邮局和溪口乡农会请领先前定存的存款,做为缴纳医疗费用和办理后事丧葬费用,但家属指控农会不让解约请领,与邮局同意提领的便民作为,差异相当大,同为金融单位,溪口乡农会作法相当不近人情。

溪口乡农会信用部刘育伶主任回应,依规定要请领定存或提早解约需本人亲自或委托他人办理,但因农会得知该存款户因病意识不清,为免存款户病愈后,造成农会困扰,故要求家属须先到法院进行禁治产人公证,才得以委托办理,农会依法办理,对家属请求爱莫能助。

家住溪口乡的谢姓老农罹患胆管癌,11月初病情恶化,自知不久于人世,于是嘱附家人将其存放在溪口邮局及溪口乡农会的定期存款解约提出,以做为缴纳医疗费用及处理身后事之用。

老翁儿子遵循父亲交代先前往邮局办理解约,邮局得知老翁状况,为求慎重要求存户家人前往户政事务所申领全户户籍誊本,并据以要求具继承权的5名家人全数到邮局签具切结后,同意办理定存解约,一圆老农心愿。

老农家人之后又全数转往溪口乡农会办理定存提前解约,希望比照邮局方式处理,不料竟遭到农会再三刁难。农会信用部人员表示,老农既陷入昏迷,认为无行为能力,坚持要求依遗产方式处理,也就是须等谢姓老翁亡故后,再由家属继承领出,并质疑邮局处理方式,有违法之虞,让老翁家属极为不满。

老农的配偶和四名子女为了能顺利办理定存解约,连续二天前往溪口农会恳求协助,但均遭农会高层拒绝,还不断强调,农会是依法处理,至于老农的医疗和丧葬费,家属理应自行想办法。如此不近人情的言词令老翁家人当场气结。农会信用部承办人员虽有意帮忙,但无力反驳高层决策,在老农家人离开时,私下数度当面表达歉意。

在溪口农会坚拒接受定存解约的二天后,谢姓老农就不幸病故。家人悲痛之余,对于农会冷血作为也更感气愤,痛批农会滥权,不近情理。尤其是谢姓老农一辈子辛苦务农赚钱,还是数十年的农会会员,对农会极为信任,将毕生积蓄大部份存放在农会,人还没过世,交由农会代管的存款就领不到,遭到如此对待,相当不值。

老农家人认为,依金融单位规范,定存解约时,一是本人到场,或者是委托他人办理,但委托文件要齐全。家属依法提供相关文件后,邮局采用权宜作为同意解约,让家属极为感激,然而农会却考量可能状况后裁量不接受,确实是太过滥权又消极不作为,让老农抱憾而终,极度不近人情。

家属表示,近来金融诈骗案件多,金融单位办理存提款理应采取谨慎作为,但不应因噎废食,损及存户权益。呼吁乡亲日后存放定存时,应慎选金融单位。

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