作為一名亞馬遜賣家，在眾多的營銷推廣方法之中，海外社交媒體營銷（Social Media Marketing）已經成為必不可少的一環。很多賣家覺得社交媒體營銷無法產生直接有效的效果，因此對它不夠重視。其實，好好利用社交媒體將會給你的亞馬遜業務帶來巨大的幫助。

關於海外社交媒體營銷，我們要做的不僅是讓用戶通過這個渠道知道你的產品，更應該通過這種營銷手段提升店鋪的購買轉化率，這纔是社交媒體營銷真正的威力。

接下來，我們就如何更好地去執行社交媒體營銷，給大家一些我們的經驗和建議。

1. 社交媒體營銷需要時間

很多賣家都有做過社交媒體營銷，但是在經過一段時間的嘗試之後發現並沒有什麼起色，於是開始質疑社交媒體營銷是否真的能夠帶來業務的提升，甚至覺得這完全是在浪費時間。而事實上，很多賣家嘗試社交媒體營銷不成功的根源，就是對於其短期ROI的過分追逐。他們抱著對social media的巨大期待，幻想在一夜之間讓自己的產品在Facebook、Instagram上備受推崇，這種不切實際的想法，是很多賣家淺嘗輒止的主要原因。

但是請記住，社交媒體營銷需要時間，是一項需要每日維護、細水長流的長期工程。那些一朝成名的社交營銷案例只是冰山一角，大多數品牌的社交營銷都是經歷了長時間的內容創作和運營。賣家每天需要做的其實是一些紮實的基本操作，更新每日內容，將產品和公司主頁曝光給更多的人，去獲取更多用戶的郵件等個人信息，和用戶建立日常的內容互動，等等。

毫不誇張地說，社交媒體運營是一場馬拉松，大部分的賣家可能根本堅持不下來，如果你能持續用心地去運營，營銷效果會日益放大。如果你一心想通過Facebook等渠道，迅速為亞馬遜進行導流，可能反而會得不償失。這種急促的導流，在沒有用戶很強購買意圖支撐的情況下，只會影響你的店鋪轉化，由此亞馬遜的演算法只會降低你在亞馬遜的曝光頻率。

2. 聚焦在特定社交平臺，切勿大而全

一些賣家對於社交媒體營銷的要求是大而全，無論平臺有沒有用，要求一次性全部覆蓋掉，以為這樣就意味著更大的曝光量。但是每個平臺的內容運營、用戶互動和粉絲增長，都需要很大的資源和時間投入，盲目地求全反而會造成營銷人員顧此失彼，最終一個平臺也運營不好。另一種結果是，你的產品在Facebook Fanpage（粉絲頁）上宣傳得風生水起，卻在另外一個平臺比如Twitter上僅有寥寥無幾的follower，同樣會給用戶帶來巨大的印象反差。

在此我們的建議是，除非你是大公司大品牌，如果你的營銷團隊和營銷成本有限，請將這有限的資源利用在最適合你產品的1-2個平臺，可以是Facebook+Instagram，或者Pinterest+Twitter，根據產品特性和受眾羣的不同要有不同的判斷。

在把精力集中在1-2個平臺之後，你才能真正地運營好對應的平臺，去嘗試各種各樣的營銷內容，確定哪些一些有效的營銷方法，優化目前的主頁內容，並且和主頁的粉絲有更多的互動。比如，測試發產品鏈接和產品圖片哪個效果更好，內容的風格應該是有趣的還是商務的，都是需要提升和優化的營銷細節。

上述的這些方法，是目前的海外網紅們、亞馬遜的知名賣家們以及專業的社交媒體營銷人事都在運用的運營方法，這保證了他們的主頁有高互動率和粉絲增長。而這些事情你無法一下子試用到所有的平臺，這就是小賣家需要專註在1-2個平臺的原因。然後通過堅持不斷地運營，社交營銷的效果會給你的流量和銷量帶來實際的增長。

3. 創造和用戶真正相關的內容

優秀的海外社交媒體運營，懂得通過社交平臺向用戶傳達更人性化的、符合用戶需求的內容，而不是文字的堆砌。很多賣家並沒有站在用戶的角度來考慮問題，發布的內容和用戶的相關度低，導致了營銷效果差。

用戶在社交媒體上點贊、分享、或者評論的，都是和他們息息相關的內容。而用戶和內容的互動，會展示給該用戶的好友，從而給產品很多免費在平臺上進行展示的機會。這就是社交媒體營銷傳播的主要動能。

真正的好內容，是可以引起社交共鳴的內容，它們往往來源於用戶，通過用戶傳播。讓用戶成為產品的傳播者。比如下面的這件惡搞T恤，本身是一件非主流的產品，但是通過營銷號的「@你身邊有資格穿這件衣服的人」這個活動，為這個帖子創造了10萬多次分享和6萬多條評論，覆蓋的用戶超過千萬，為商家節省了十萬美元級別的宣傳費用。

策劃這個營銷方案的老外是我們的合作商，如果大家有任何關於這個活動的問題，請聯繫文章底部的微信號詢問詳情。

4. 通過社交媒體提升亞馬遜轉化率

直接將社交媒體的流量導流到亞馬遜平臺是一件難以把控的事情，因為流量的質量和購買意圖直接決定了店鋪在亞馬遜的演算法中的排名權重，這會影響用戶在亞馬遜的關鍵詞搜索和Buy Box的展示。所以，流量的優化是社交媒體運營必須要注意的一個事項。

賣家需要做的，是把有意向進行實際購買的用戶和其他訪問目的的用戶做區分，僅有把意向購物用戶導流進亞馬遜主頁，才會有利於平臺轉化率。通常情況下，以下鏈接中的用戶，沒有明顯的消費意向，不太適合直接導到亞馬遜商店：

● Facebook主頁的網站鏈接按鈕

● Twitter的個人資料鏈接

● Pinterest的個人資料鏈接

● 與產品無關的社交媒體帖子

因為在用戶點擊公司主頁信息中的網址鏈接的時候，用戶更趨向於瞭解產品品牌以及公司情況，這時候他們根本沒有做好準備進行購買。因此，盡量將該鏈接設置到第三方的產品著陸頁進行用戶過濾，或者將用戶導流到亞馬遜賣家首頁。而對與一些和產品沒有直接關係的社交帖子，不要隨意將鏈接導流到亞馬遜店鋪，會引來過多沒有購買意向的流量。

正確的做法是，將導流到亞馬遜的鏈接僅放在和產品促銷息息相關的帖子中，這樣吸引過來的用戶將是更有購買意願的用戶，最典型的需要插入亞馬遜鏈接的帖子包括：

● 每日推薦產品/最新上架產品介紹

● BOGO（每一贈一）等促銷活動

● 優惠券活動

5. 通過社交媒體平臺收集用戶郵箱

用戶郵箱對於賣家而言是重要的銷售手段，賣家可以通過郵箱向用戶發送產品信息或者促銷折扣，來獲得額外的用戶流量。但是亞馬遜不允許賣家在平臺上收集用戶的郵箱，所以郵箱收集這件事需要在其他的平臺來完成。而最好的選擇就是社交媒體。

主要獲取用戶郵箱的方法有：

● 通過第三方工具

● 策劃一個抽獎活動

● Facebook廣告投放

上述獲取用戶郵箱的方法，都是通過社交媒體來完成。通過第三方工具，我們可以直接獲取Facebook某個小組或者公司帳號上粉絲的郵箱信息，比如xtractor；我們也可以通過設置一個第三方著陸頁，發布免費獲取某獎品的營銷活動，激勵用戶進行郵箱註冊；我們也可以通過Facebook的廣告投放功能，將獲取郵箱註冊作為廣告目的進行投放。我們將在下一期的博客中詳細說明用戶郵箱的收集方法。

抽獎活動典型案例

6. 邀請網紅幫你推廣產品

網紅對於亞馬遜產品推廣的幫助無須多言。來自尼爾森諮詢的數據顯示，92%的用戶更相信來自個人的推薦，而非商家；81%的用戶在做消費決策的時候受到社交媒體上面內容的影響；71%的用戶更傾向於購買在社交媒體上有正面評論的品牌的產品。

找到適合自己產品推廣的網紅並不是十分困難的事情，我們在之前的文章中已經提到了相應的方法。網紅出於收入的考慮，通常每個月會付費接幾個推廣的廣告。在廣告形式方面，如果邀請網紅做的是品牌方面的宣傳，建議網紅將推廣鏈接設置成公司官網；如果是和銷售直接相關的廣告推廣，那應該把鏈接直接設置成亞馬遜產品鏈接。（遵循上述講的流量法則）

如果賣家有足夠的粉絲基礎或者營銷能力，可以和一部分網紅商量進行流量交換，即網紅為賣家產品進行介紹或者測評，而賣家則為網紅的產品帖子進行二次推廣，從而雙方都可以從這次營銷活動中獲益。

7. 社交平臺的內容更具傳播效應

如果賣家在社交平臺上進行太多的產品宣傳，會引起用戶的反感，但是當產品宣傳來自用戶本身，用戶將變成你的營銷工具，幫你進行義務宣傳。要讓用戶傳播你的產品或者內容，必須在內容上進行優化，而下列的產品內容更容易引起用戶傳播：

● 生動地描述產品的真實作用

● 挖掘產品身上的創新點

● 運用更有質感的產品圖片

當用戶關注了你的公司主頁，並且看到上述令他們非常感興趣的產品內容，有很大的可能他們將產品直接分享給自己的一些或者某個好友。需要抓住產品的核心賣點，讓用戶在分享給朋友的時候，能夠有足夠的理由說明為什麼要買這個產品。

有興趣瞭解海外社交媒體營銷的小夥伴歡迎訪問SociaLydia的主頁或者加我們微信（微信號: 13918598590）聯繫我們，我們非常樂意為您提供最專業的海外市場諮詢。

推薦閱讀：