EMS冷鮮寄壞了該怎麼處理？
首先，賣家是否有支持腐爛或者損壞後的退換貨承諾，如果有，提供詳盡的照片說明情況，賣家在承諾範圍內肯定會解決。
其次，如果是在運輸過程中造成的，在收到貨以後（不要簽收），立刻聯繫賣家，並提供詳盡的照片給賣家，最好拍下快遞員，生鮮果品在一起的照片加以證明。
以上兩項，都需要提供越詳盡的照片越好，無論賣家是否有承諾，把照片反饋過去，可以完全證明這不是你的責任。
是賣家的責任賣家解決，是快遞的責任，也由賣家和快遞協商解決，因為都與買家無關。
最後需要說明的是，必須在正規平臺購買的有售後服務。如果是微商什麼的，只能倒黴了，他們會拉黑你。
收寄後只要在運輸途中發生變質和意外，都會相應得到賠償，國企這個是有信譽的，在投遞環節，基本上都是當天投送，由於客觀原因不能配送，則通知用戶，並放冰櫃保存(Ems各投遞部門標配冰櫃的），隔天再送，如還是產生一些不確定因素的損壞和變質，那就協商解決了！
生鮮水果不支持七天無理由退貨，收到貨後，發現壞果、碎果，可拍圖給賣家，與賣家溝通，賣家會退回壞果部分的貨款給你。
解決方案2：
先換家快遞公司 把客戶的禮品寄回去，一切一客戶為重，後面再去追究快遞公司的責任
聯繫賣家，退貨
找當地投遞部門，要求查明哪一環節問題。EMS省外三天，省內一天。
看是運輸環節問題，還是投遞環節問題。
賠償肯定是要賠的，最好不要誇大，按市場實際價格提出賠償，一般郵政部門都會接受的。
如果是不能食用了就找個地方挖坑埋起來，
1.簽收前查看包裝是否完好，破損可以拍照或者視頻錄像
2.與賣家協商處理
3.如有必要請平臺中介介入處理
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