▲南山人寿总部。（图／记者李蕙璇摄）

记者李蕙璇／台北报导

南山人寿一波人事震动，遭停职总经理职务外传由业务部资深副总范文伟暂代，并新设收费管理部副总延揽退休老南山人韩逸骅担任。

据悉，南山内部盛传总经理一职，可能由业务通路资深副总范文伟暂代，范文伟目前也是负责与南山工会沟通协调主要核心成员，其对保险事务相当熟稔。

因为取消原有和保户约定派员收取保险费，影响3万多张保单权益之案，遭保险局裁罚600万元、总经理与客服、财务部门副总等3人各停职5~6个月，将待收到裁罚公文之后生效，目前除了客服部已确定改由理赔部主管代理之外，还未正式确定总经理及财务的代理主管。

保险局18日公布，由于南山总经理许妙静「决策失当、未善尽监督、漠视保户权益」停职半年、客户服务资深副总吴云娇、财务副总范嘉玲也因业务督导不周，两人皆停职5个月。

南山人寿其实于4月12日即有一波新的人事公告，原由财务长负责保费收费管理等业务，新设一职「收费管理部副总经」，延揽已从南山退休的韩逸骅担任，负责保费业务、收费制度研拟、缴费管道服务企划与执行、管理。韩之前曾任财务会计部协理。

并将担任7年多的客户服务功能部门资深副总吴云娇调任到「流程再造小组」并直接向总经理报告，自4月15日起生效。如今二人皆须面对保险局的裁处停职5~6个月。

客服服务功能部门辖下有核保、理赔、保户、客服等各部门业务。该波人事公告也宣布原吴云娇职务，由理赔部副总李淑娟暂代客户服务功能主管，负责督导客服相关部门。

南山人寿也强调吴云娇加入公司37年，历经客户服务各重要职务，熟稔内部流程，对客户服务升级贡献良多，南山将借重其经验，调任至「流程再造小组」，协助过渡时期（包括境界系统与客服衔接汇整等）的业务与传承，打造保险业最佳客服团队。