▲南山人壽總部。（圖／記者李蕙璇攝）

記者李蕙璇／臺北報導

南山人壽一波人事震動，遭停職總經理職務外傳由業務部資深副總範文偉暫代，並新設收費管理部副總延攬退休老南山人韓逸驊擔任。

據悉，南山內部盛傳總經理一職，可能由業務通路資深副總範文偉暫代，範文偉目前也是負責與南山工會溝通協調主要核心成員，其對保險事務相當熟稔。

因為取消原有和保戶約定派員收取保險費，影響3萬多張保單權益之案，遭保險局裁罰600萬元、總經理與客服、財務部門副總等3人各停職5~6個月，將待收到裁罰公文之後生效，目前除了客服部已確定改由理賠部主管代理之外，還未正式確定總經理及財務的代理主管。

保險局18日公佈，由於南山總經理許妙靜「決策失當、未善盡監督、漠視保戶權益」停職半年、客戶服務資深副總吳雲嬌、財務副總範嘉玲也因業務督導不周，兩人皆停職5個月。

南山人壽其實於4月12日即有一波新的人事公告，原由財務長負責保費收費管理等業務，新設一職「收費管理部副總經」，延攬已從南山退休的韓逸驊擔任，負責保費業務、收費制度研擬、繳費管道服務企劃與執行、管理。韓之前曾任財務會計部協理。

並將擔任7年多的客戶服務功能部門資深副總吳雲嬌調任到「流程再造小組」並直接向總經理報告，自4月15日起生效。如今二人皆須面對保險局的裁處停職5~6個月。

客服服務功能部門轄下有核保、理賠、保戶、客服等各部門業務。該波人事公告也宣佈原吳雲嬌職務，由理賠部副總李淑娟暫代客戶服務功能主管，負責督導客服相關部門。

南山人壽也強調吳雲嬌加入公司37年，歷經客戶服務各重要職務，熟稔內部流程，對客戶服務升級貢獻良多，南山將借重其經驗，調任至「流程再造小組」，協助過渡時期（包括境界系統與客服銜接彙整等）的業務與傳承，打造保險業最佳客服團隊。