對於產品經理來說，學習就如同產品迭代一樣重要，只有通過持續的學習，才能不斷完善自身知識體系，建立起屬於自己的能力框架。

作爲產品經理來說，自己打造的最重要的產品莫過於自己本身了。任何成功的產品都不是一蹴而就，一擊必中的，而是通過小步快跑打造MVP，再依靠不斷的迭代優化實現最終形態。對於人來說，學習就如同產品的迭代一般重要，只有通過持續的學習，才能不斷完善自身知識體系，最終變成一名優秀且成功的人。

威廉一直認爲學習是產品經理一項很重要的能力，甚至說是一種特質。學習對我而言，並不只是狹義理解上的讀書、上課，而是很廣義的，體現在生活的方方面面，更像是一種態度，比如說別人發言時用心聆聽異見，比如說做事情時多問自己幾個爲什麼，再比如說對看到的文章能否加以自己的理解和解讀等等，這或許就是俗話說的處處留心皆學問。

最近威廉想多和大家分享一些產品學習上的感悟，於是想起自己在去年看過的《騰訊8分鐘產品課》，趁着週末用Xmind把知識框架整理了一遍，再加上自己工作中對於產品的思考和理解，一起寫出來和大家分享一下，也算自己對知識的鞏固和覆盤。

鵝廠產品心法

19年產品經驗，16個月精心打磨，9位頂級產品專家研討提煉，凝聚騰訊產品經驗的產品課程，當然這些都不是我說的，是騰訊自己的介紹啦。

總而言之，這麼多年，這麼多月，這麼多專家凝結的鵝廠產品心法總結起來就8個關鍵詞：用戶、定位、需求、時機、匠心、危機、合作and商業。威廉會結合這8點加上自己的獨到見解一一爲大家展開來談。

用戶

一切以用戶價值爲依歸。

產品來自於需求，需求來自於用戶，所以一切都是以用戶爲核心。威廉很認同小馬哥所說的一切以用戶價值爲依歸，好的產品一定是能夠提供給用戶價值，滿足用戶需求，再反過來持續地爲公司帶來商業價值，這必然是一種互利互惠，win-win的結果。

對於用戶的理解，鵝廠強調四個點：定義用戶、接近用戶、瞭解用戶和變成用戶。這四者之間其實是一種遞進關係，首先我們必須知道我們的用戶是誰，只有明確知道了用戶是誰，我們才能通過各種方式去接近他們，然後纔有可能瞭解他們，考慮到他們所處的各種場景，最終能夠在思維上變成他們，當然要變成用戶對於產品經理來說很難，這必須要有過人的同理心，需要天賦，更需要刻意練習。

就拿社交產品來說，你要明確知道你的產品服務於誰，是男性，還是女性；是80後大叔，90後青年還是00後鮮肉；是三四線鄉民，還是一二線白領。不同的用戶對於社交的需求是截然不同的，上了年紀的大叔，可能更在乎情感上的陪護；都市中的少男少女，卻期盼乾柴烈火；而00後爲主的Z世代，則只在乎存在感和陪伴感。所以，你需要通過各種渠道各種方式接近了解你的目標用戶，最終目的就是爲了獲取最爲精準的用戶畫像，抓準用戶的需求痛點。

定位

產品要有邊界和調性。

產品經理就像一名廚師，根據客人點的菜，利用有限的食材、設備和人手，規劃合理的烹飪流程，來烹飪出一盤客人喫了覺得好喫，樂意付錢的佳餚，而不是喫了要蓋你一臉。那麼所謂的產品邊界就如同這盤菜的份量，是多是少；產品調性就如同這盤菜的口味，是甜，是辣。這都必須是很明確的，否則產品看起來大而全，但實際卻食之無味，不明所以，毫無特點。

產品的定位也是根據產品服務於誰而定的，圍繞着用戶，研究競品，結合自身優勢來確立自己的定位。好的產品，它的定位一定是能夠用一句話表明的。例如soul是一款心靈社交APP，uki是一款認識新朋友的年輕人交友軟件，一週CP是一個走心的戀愛交友平臺等等。

那麼如何去給你的產品定位呢？鵝廠給出了三個點建議：

這些都很好理解，產品的定位肯定不是一塵不變的，就跟產品的發展一樣，會經歷初期中期後期這個過程，產品定位也是會經歷由小到大。

尤其是隨着經濟水平的不斷髮展，社會生產也從原來的大規模，普適性，批量生產變成了如今小規模，個性化，定製化生產。而互聯網產品同樣如此，如今對於產品初期定位的要求越來越高了，一方面以Z世代爲主的互聯網原住民逐漸成長起來，他們的需求偏好，逐漸變得小衆、個性；另一方面，現在是一個巨頭叢生，格局固化的時代，普適性的需求基本已經被滿足，只剩下一些夾縫留給後來者去探索，這也要求新的產品在定位上就必須更加精準明確且聚焦，小而美的產品形態將會逐漸成爲一種趨勢。

所以在產品初期，定位必須十分清晰且具象，才能把所有資源和能力集中打在一個點上，從這個點去撕開市場獲取用戶。

例如陌陌在早期，團隊給它的定位就是手機必備交友產品，當然外部，或者說用戶給它的定位是“約炮神器”，哈哈哈，所以圍繞着交友或者說是約炮，他們把基於LBS的推薦附近好友作爲核心功能，並持續打磨並延伸出許多與之相關的新功能。

隨着用戶規模的不斷擴大，需求也是在不斷變化，要求着產品的邊界和定位發生變化，單純LBS交友無法滿足如今用戶的需求了，所以陌陌加入了遊戲、直播、電臺等等新的功能，使他成爲了一個泛娛樂社交平臺。但哪怕如今打開陌陌有點像劉姥姥逛大觀園的感覺，哪怕直播已經成爲它的收入第一來源，陌陌卻依然不忘它的社交初心，這點是不可被忽略的。

需求

需求來源於用戶，但不止於用戶。

什麼是產品需求？如何獲取需求？如何分析需求？產品需求三連。你可以在腦子裏畫個十幾秒想一想着三個問題，看看自己內心中是否有答案。

首先什麼是產品需求？用戶想要認識志同道合的朋友，用戶想要認識身邊的朋友，用戶想要認識異性朋友，這些都是產品需求。需求來源於用戶，來源於生活，因爲用戶找不到契合的朋友，因爲用戶找不到附近的朋友，因爲用戶找不到異性朋友，所以纔會有了之前那些需求，故此產品的需求其實是用戶在生活之中遇到並想要解決的問題。

小龍哥高度提煉出了一句話：需求的本質，是人的心理訴求。因爲你想要，所以我給你，這句話是我自己補充的，哈哈哈。

其次如何獲取需求？威廉認爲是從兩個方面入手：

• 一是發現需求，這就得迴歸到上面說的用戶身上去了，只要你能夠接近和了解你的目標用戶，用他們的視角結合自己場景化的思維，一定可以在各個環節中捕捉和發現他們所遇到的問題；
• 二是“創造”需求，需求雖然來自於用戶，但不至於用戶。

蘋果手機問世之前，用戶和市場還沉浸在功能機的迭代升級之中。想要創造需求，就必須對用戶有着深刻理解，對時代潮流有着敏銳的把握，同時自身要具有創造型的思維，把不可能變成可能，把不現實變成現實。

當然很多人聽到創造需求一定會想diss我，因爲他們認爲創造需求只是發現了用戶內心中的需求而已。但我認爲並不只是這樣，用戶的需求都是基於訴求源於生活，而創造需求是需要超越當下現實生活，去遐想未來。

最後如何分析需求？哪些需求做？哪些需求不做？又有哪些需求是要先做？哪些需求後做？這就需要來對需求進行優先級評判啦，鵝廠給出了一套經過實踐檢驗的產品需求優先級判定模型。

鵝廠把需求從基礎到高級分爲四個層級分別是可用性、更佳體驗、擴展兼容和生態完善，首先要滿足的需求一定是關於產品的可用性，必須保障功能和業務走得通，能用易用，再此基礎上再去滿足用戶更佳的產品體驗，這兩點是產品的核心能力。

只有把基礎的需求滿足好之後，纔爲高級需求的實現打好地基，去擴展兼容不同用戶羣體的不同需求，最後完善業務生態，打造產品閉環。

當然評判需求優先級不僅僅這一個模型，像日常工作中，常見的就有按照緊急和重要雙維度來評判需求的優先級，先做重要且緊急的，再做緊急不重要的，接着做重要不緊急的，咳咳，堅決不做不重要不緊急的。

時機

主動推演風口，爲抓準時機做好準備。

正所謂時勢造英雄，一款產品的成功也講究所謂的天時地利人和。天時是指行業環境，地利是指能力儲備，人和則是指的用戶認知，這些便構成產品的時機。

好的產品時機， 是指產品的推出既順應行業環境的發展又具備一定的用戶認知基礎，且能力已提前儲備到位。縱觀移動互聯網這些年的發展，大江東去，浪淘盡多少好的產品，它們的湮沒並非不夠優秀，只是生不逢時。

就比如說視頻社交產品Tiki來說，這麼多年一直不溫不火，但在大洋的彼岸，一款像素級複製Tiki的後來者Monkey卻從發佈之初就一路走紅，這就是時機所造成的。

在國內，社會文化使得國人骨子裏是含蓄內斂的，國家政策上對於視頻行業監管十分嚴苛，而且移動網絡資費較貴，信號存在延遲和不穩定，最重要的是用戶仍沉浸在圖文社交中，沒有視頻社交的習慣，便造成了比Monkey更優秀的Tiki在國內沒有表現的像Monkey那樣勢不可擋。

但隨着5G時代的到來，用戶音視頻交友習慣逐漸養成，對於主打年輕人的音視頻社交產品來說，它們的時機即將來臨。

除了了大時機外，對於一些已經上線的產品來說，還有很多小時機的存在，小時機也就是所謂的節日熱點。這就對產品經理的個人能力要求很高了，需要具有敏銳的觀察力，在平時的工作中留心觀察，把握熱點，順勢而爲。

小結

好了，爲了大家更好的閱讀體驗，威廉講萬字長文拆成了上下兩篇，本文爲鵝廠產品心法的上篇，主要講解了威廉對於用戶、定位、需求和時機四個關鍵詞的理解，下一篇將爲大家繼續分享匠心、危機、合作、商業的點評講解，敬請期待。

附贈《騰訊8分鐘產品課》知識框架圖：

#專欄作家#

迷路的威廉，微信公衆號：產品Lab（ID：championidea），人人都是產品經理專欄作家。專注於社交社區產品和行業研究觀察，對社交產品有自己獨到的見解，產品方法論、心理學研究業餘愛好者。

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