首先，客服的主要工作是與業主溝通，在能力範圍之內為業主解決其生活問題，在與業主的溝通過程中就可以鍛煉自己的思考能力—能在業主的話語中聽出業主真正的需求，中國人都好面子，有些話會含蓄的說，拐彎抹角的說，甚至有時都不說！所以，這時就需要客服的能力，迅速分析、判斷出業主的需求，並用合適的言語給予解決。

接下來就是第二個能力—語言能力，古人云「良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒」，中國的語言博大精深，通過語言壞事能成為好事，好事也一樣可以成為壞事。

說到這讓我又想到了第三個能力—隱忍的能力，在中國，除非是官二代、富二代，各種二代都行，但是如果是普普通通的老百姓正常上班的想要在工作上有所進步，職位有所升遷，怎能不去忍耐，任何事情都隨著自己的性子，肯定是沒前途的。胸懷是委屈撐大的。所以「忍耐力」同樣很重要

隱形的收益是三種能力的鍛煉，顯性收益就是物業公司經理級別的晉陞很少有保安、保潔、綠化晉陞上的，基本都是在維修和客服範圍內考慮，因為維修屬於技術工種，具有特殊性。物業公司的管理崗如果是內部競選高層領導幾乎都會在客服里考慮合適人選。所以如果看到這篇文章的你現在是一名客服工作者，好好珍惜自己的工作，用時間去積累、沉澱，是金子總會發光！

謝邀

正所謂三百六十行，行行出狀元，我想每個職業都有他的一份財，靠山吃山靠海吃海，做一個小區的物業客服，自然這個小區的熟悉程度會高於很多人，竟然是靠這個小區發財的，那就要找到「同行」例如周邊的置業顧問，你隨意去找一個置業顧問跟他說你是某某小區的物業客服，我想他一定會很願意和你「交朋友」本來這就是個互利互用的社會，但要用到別人不反對，利到自己不張揚，其他的我想該自己去摸索了，畢竟我沒做過物業客服。

物業客服還真沒接觸過，像我們小區接電話，記錄反饋問題，分門別類反應給物業相關其它部門。這份工作要是老的小區，心理抗壓能力得強！新小區也是如此，投訴，諮詢一類的問題先到你這，以前直接找領導，現在設有層級，客服是第一關

溝通方面會好點 因為物業客服更加近距離接觸到業主

了解人群需求更好的實質幫助業主

對於自身的後期發展有一定幫助

而且各方走訪 接觸基層

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