台湾校长告诉你如何摆脱托管行业「又累又不挣钱」的困境
相信做托管的校长都有这样的问题：
? 学生和家长都不把托管当学校，难管理。
? 托管比其他项目更要重视服务，自己觉得服务挺到位了，但有的家长还是不满意。
? 校内托管政策一施行，学生都去校内托管，不来我这儿，这可咋办呀？
很多校长说做托管又累又不挣钱。那你有没有想过，不挣钱，为什么还有那么多托管存在？
一方面是市场需求，另一方面托管学生可以引流到周末班，有一定的利润空间。
北京海淀的一位校长和我说，之前，他并不重视托管，也觉得托管班不赚钱，定价很低。但后来他提高了价格，又重新转变思路，将托管做成高端托管，现在托管是他那里最赚钱的项目。
根据这位校长总结的经验，我整理了托管应该如何做好定价、管理、和服务，这3方面的内容，希望帮你摆脱「又累又不挣钱」的困境。
定价体现高端
现在，很多机构的价格都是每月300左右，但其实这样是不合理的。
我们都知道，托管太多了，质量参差不齐，家长没有辨别能力，有时不免选到品质差的托管，这样的托管会拉低整个托管行业在家长心中的地位，消磨了家长的信任感。
这就像我们在淘宝买衣服一样，9.9元包邮的肯定不敢买，因为质量差。
同理，家长也会根据价格挑机构，价格低的机构家长不敢选择，太高了消费不起。
加上北京市拟从今年9月实现「三点半后全覆盖」，这让不少托管的校长认为托管市场将倍受重创。
但其实这对那些只负责提供饮食、接送的低端托管影响会比较大，但对于那些标准化的高端托管影响较小。
洪伟聊托管中讲过一个故事：在台湾，几乎每一个公立小学都在做著廉价的校外托管，家长为什么还要选择校外托管机构？
台湾一个校长的回答是这样的，「家长选择托管机构是因为没有时间接送，或者是没有能力教育孩子。」
「公立学校的校内托管只能解决一部分低收入家庭的困难，或者家长对孩子低层次的教育需求。在做好差异化和专业化以及品质化的校外托管机构面前，终究会有一部分的家长会选择我们，做好自己，就不怕任何竞争。」
而且，托管也从一开始的小饭桌阶段，发展到了「托管+」的阶段，即周一到周五午托或晚托，周末做学科培优或素质教育的模式，用托管作为入口把孩子引进来，大量的生源可以成为周末班的招生蓄水池。
所以，我们在认真做好托管的基础上，要利用周末时间开展学科同步的培优课程。
机构要向高端发展，定价自然也要体现高端，腾跃金牌讲师韩祥柱老师建议价格在每月600-1500最合适。
不仅定价要体现专业，学校老师也要掌握专业的课堂管理技巧。
课堂管理小技巧
做托管感觉累，其中一个原因就是学生来自不同年级、学校和班级，差异化大，而且很多学生不把托管老师当老师，难管教。
所以，就需要老师掌握一些课堂管理小技巧，我总结了4点：
1. 统一登记作业
在学生回到托管之后，老师要把孩子的作业统一登记到本子上，方便核对。
2. 「巡视」发现问题
学生开始写作业时，老师要在教室「巡视」，检查孩子的书写情况和坐姿。
在写语文生字的时候，要求学生每写两行就要给老师看一下，因为很多学生在写完一整篇之后会发现写得不合格，重新写得话就太浪费时间了。
3. 积分+小组长管理纪律
在学生写作业的过程中，有些学生不专心写作业，有的甚至影响到其他同学，该怎么管理呢？
设立积分制度，并且让学习自主性强的学生担任纪律委员，管理班级纪律。
如果发现学生不守纪律，第一次提醒不扣分，第二次提醒扣3分，第三次提醒扣10分，老师单独找他谈话。积分最高的学生，每个星期可以得到一个专属于他的礼物。
4. 两种形式检查作业
在作业检查过程中，学生要配合老师，学生负责完成作业，老师负责检查作业并且改正。老师第一次检查后，如果检查有错误就反馈给学生，之后再次进行检查，确认无误后签字确认合格。
检查作业有两种方法：
① 老师细致检查
检阅语文作业时需一行一行、一字一字的仔细检阅；检阅数学作业时，草稿纸也需一起检查，教育学生草稿纸也要写得公整有序；
作业检查时间善用分组管理制度、积分管理制度，做好统筹安排。
② 培养学生自检自查的能力
先让学生自己检查。自己检查发现错误后，要及时改正过来。在交给老师检查的时候，如果错题低于四道，老师就给他加三分积分，分数写在白板上，每个学生看到自己和别人的差距，就会激励自己。
学生把检查后的作业交给老师的时候，老师检查的时候不要在书本上打大错号，而是在错题的后面做一个小标记，然后告诉学生你一共错了五道题，让学生再去检查。
等他检查完，最后再交上来的时候，如果错题还没有改过来，老师再对错题进行判断，看是因为他不会做，还是马虎。如果是真的不会做，就给孩子重点讲解一下。
学生难管理，这是每个托管都要经历的一步，当你慢慢掌握了管理技巧，托管也就不那么累了。那除了课上的管理，做好课前课后的服务同样也能赢得家长的信任。
事无巨细贴心服务
托管和家长、学生的接触最频繁，家长也认为托管的内容不单单是教学还有服务，所以我们做服务的时候，应该更细心。
1. 安全第一
「南方都市报」曾经做过一个关于「孩子托管过程中，您最关注的问题是什么」的调查，有超过67%的家长选择了「学生安全」这个答案。
所以，托管首先要把学生安全放在第一位。那要注意哪些安全问题呢？
① 接送孩子
要尽量安排多的老师去接孩子，老师要提前20分钟到小学门口等候孩子放学，带著有机构logo和名称的举牌。
每个老师在接孩子的时候有固定位置和职责，第一个老师在前面，负责举牌和接孩子，然后把孩子传给第二个老师，第二个老师组织孩子站队，第三个老师负责带孩子回学校。
如果发现没有接到哪位同学，应该第一时间和该学生家长沟通，问清原因。最后按照设计好的安全接送路线，带孩子回托管。
回到学校后，老师要再点一遍名，确保全部孩子都到了托管。
在家长来接孩子的时候也要注意交接安全。机构要有接送登记表，孩子做完作业，家长来接的时候一定要让家长签字，确保是这个孩子的家长。
② 询问健康状况
学生有感冒不舒服的情况，要及时打电话通知家长，如果家长不能及时来接，就让感冒的学生单独坐，以防传染给其他学生。
③ 整理仪容仪表
低年级的学生，容易在上了一天学之后把自己弄脏，回到托管，如果托管老师能帮他们擦脸、洗手、整理衣服，那家长看到之后会觉得，学校对孩子很好、很贴心。
④ 处理学生矛盾
一般学生打架都是从吵架开始的，老师一定要时刻关注孩子动态，在他还在争执吵架的时候，及时制止。
安全是服务好的第一步，这4个安全问题一定要防范。除了安全，要想服务好，还需做到细致的沟通。
2.良好的家校沟通
我们都知道，托管的学生和老师的粘性很大，多沟通很有必要，但把握不好度就会让孩子认为这不是学校，从而不认真对待作业，不听老师的话。
① 和学生沟通
在沟通中，老师要赏罚分明，把孩子当成朋友但是又要很严格。
对淘气的孩子，对他们严厉的同时也要利用他们的优点带动他。
对没有信心，学习非常一般的孩子还是要常常鼓励的，帮助他们树立信心。通过沟通了解孩子的优点和缺点，找到很好的解决问题的方法。
② 和家长沟通
孩子第一周学习的时候要求老师每天和家长见面沟通，老师第一时间了解孩子，发现孩子的问题，并且找到解决的办法。如果不能天天见，就每天一个电话。
从第二周开始，家长来接学生的时候，要求老师用对讲机说明今天孩子的情况，并且一定说明解决这些问题用的方法，成效如何。
在和家长沟通时要求老师，在表扬以后，说出孩子的不足和问题，但是一定也要说出解决问题的办法。
有时候沟通也需要辅助工具，比如：登记表。
3. 考勤、作业登记表
登记表不需要太复杂，可参考以下。
家长来接孩子的时候，我们可以根据表格记录的情况和家长进行一个小小的沟通。
比如：「小明家长，你看一下孩子今天的作业已经完成了。他今天的作业不怎么多，做完作业之后，我就让他背了二模块前10个英语单词，后来又考了他，他已经学会了那10个单词。」
我们做的事情，一定要让家长看到。要把我们做的工作告诉家长，这样家长才会觉得你特别用心。
这个表，一方面将我们做的事，可视化的告诉了家长，家长签字又能保证孩子的交接安全。
4. 检查书包
在学生做完作业，家长来接的时候，老师要按照作业记录本逐一和孩子对作业，以免有落下的作业，包括学惯用具，提醒孩子全都装到书包里。
如果学生把东西落在托管，家长免不了要过来再找一趟，有时学生作业或课本落下，碰巧家长也没发现，就会影响学生第二天上课。这样家长就会觉得来托管没有省事儿，反而添了麻烦，认为是老师没有尽到责任，从而失去对托管的信任感。
5. 及时反馈
看学生昨天的作业，如果出现了错误要及时处理，及时和家长沟通，承认自己没检查出来，是自己的失职。
想在政策和市场的选择中不被淘汰，托管要做的就是根据家长需求不断改变模式，但不变的依然是用心服务，以质取胜，所以不论什么时候，都要做好服务、教学和管理。
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服务做到位是赢得家长信任的第一步，能让家长彻底信任你的是「教学有方」。
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