隨著大數據應用解決方案的逐步嵌入內容分析、深度學習等人工智慧AI技術後，企業數字化轉型也有了更多的選擇和機會，在此背景下，8Manage CRM同樣搭上了AI這班車。

AI這個概念一直都是以一種酷炫的方式存在著，有著神聖而不可侵犯的那種高傲。那麼，CRM系統加上AI會是什麼樣的呢？

CRM是客戶管理系統，在未來發展中，CRM作為企業的信息化管理軟體，不僅要幫助企業制定恰當的工作流或實現銷售自動化，還要往智能化方向發展，成為能夠為企業帶來價值的信息化軟體，對智能化運營、精準決策和高效管理有重要的意義。

智能化CRM是將企業從前端到後端的全流程打通，內外鏈接，包括產品、終端用戶與外部合作夥伴等，智能化幫助企業直接連接客戶，而龐大的數據需要海量的數據並進行智能化分析，對大數據及AI技術要求很高。

同時，龐大的數據也帶來了數據處理的難點，CRM要著手數據分析、集齊學習兩個方面進行銷售自動化、數據智能推薦，並實現移動、社交、大數據、雲和AI進行有機結合，提供更完美的解決方案。

那麼，AI加上8Manage CRM是什麼樣的？

1、銷售自動化

銷售自動化主要體現在：查找客戶及其聯繫信息，查找履約信息，管理並追蹤潛在客戶和商機，管理客戶預約、活動及任務，準備報價單，準備客戶溝通報告、銷售業績報告，進行銷售預測等。

對於企業管理層來說，給團隊起著主導的作用，需要帶領團隊按時實現計劃收入、利潤和現金流，提高銷售的整體技能、專業度和業績。8Manage CRM全面的業務視圖，可協助管理人員深入追蹤商機報表的所有細節，了解銷售情況。

2、客戶與產品資料庫管理

用戶可按需自定義組織架構圖，所有數據通過組織架構實時匯總和統計，所有數據均存放於同一資料庫，業務對象之間數據相互關聯，幫助企業清晰了解前因後果，並依據數據制定下一步的工作計劃。

3、自動採集精準數據

在數據不斷湧現的市場中，採集有用數據才是王道，8Manage 只能電子調查功能可以幫助用戶快速創建調查問卷，自動匹配客戶群，定時定量發送，並自動採集回複數據存入資料庫，輕鬆獲取市場有用數據。

4、商業智能分析

8Manage 先進的搜索引擎和點選式數據分析可以幫助企業將海量的數據轉化為有價值的可獲取信息，並將分析請求結果、實時、準確、快捷的數據分析能力為企業創造最大化的商業價值。

5、深層次數據挖掘，洞悉市場趨勢

智能數據挖掘機制，可以實現多維度分析銷售業務、產品以及客戶信息，並提取有用數據進行分析，挖掘潛在商機。具體實施：從客戶興趣愛好分析感興趣的產品，從歷史業務信息挖掘潛在業務商機，從潛在客戶溝通信息挖掘銷售商機，從產品銷售績效挖掘潛在客戶群。

6、可視化實時報表

8Manage多維度的動態分析報表，可以深入了解市場、客戶及產品信息。報表一鍵生成，簡單快捷，提高信息傳遞效率和工作效率，並可以根據用戶需求設置不同的條件查看報表。

在其他CRM供應商還在研究怎麼突破數據收集（包括客戶數據物理隔離），藉助演算法、機器學習進行數據分析，實現數據可視化；數據提取並以產品形式呈現的時候，8Manage CRM系統已經完成了數據收集、數據分析和實現數據可視化，成功進入大數據時代。同時8Manage CRM系統完善的功能和一個平台管理的模式，都給企業帶來便捷的管理模式。

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