海淀區“一鍵式”家庭醫生服務作爲區委、區政府的一項惠民工程，爲空巢老人和失能老人提供了必要的醫療保障。平日，當老人有健康問題需要諮詢或尋求用藥指導時，按下“家庭醫生”鍵，就可聯繫到簽約的家庭醫生服務團隊，團隊人員會提供24小時的健康諮詢服務。

“大爺，您最近身體怎麼樣啊？有沒有感覺哪裏不舒服？”每個季度，溫泉鎮社區衛生服務中心家庭醫生服務團隊人員都會給安裝“一鍵式”的老人打電話,詢問他們的身體狀況以及慢性病用藥情況等。

在隨訪過程中團隊人員發現，因有些老人家裏發生地址變動或電話號碼進行了更換，時常會出現打不通的現象。爲確保“一鍵式”服務暢通，家庭醫生服務團隊人員緊急聯閤中心辦公室及居委會，爲這些聯繫不到的老人進行信息修改及一鍵式智能服務終端移機的工作。

中心辦公室會先查閱臺賬，將需要修改信息的老人名單一併整理出來。隨後，各團隊來到老人所在的居委會，與居委會的工作人員進行仔細覈對，將老人的信息全部修改完畢後交回中心，由辦公室將要修改的信息交給安裝公司，再由安裝公司爲老人進行移機等工作。三方人員幹勁十足、配合默契，確保工作順利完成。

“一鍵式”智能終端機不僅暢通了醫患溝通渠道，也解決了部分高齡老人突發急症的救助，讓個性化的家庭醫生服務更貼近百姓。今後，溫泉鎮社區衛生服務中心還將繼續轉變服務模式，不斷完善家庭醫生簽約服務內容，全心全意爲轄區居民的健康增添一份保障。

信息來源：溫泉鎮社區衛生服務中心

作者：姚曉熙

焦潤麗

編輯：楊恩浩