我很爱吃,大部分时间都是外边吃饭,慢慢的,我发现了一个不大不小的规律,99.99%的饭店从开业开始就走在了越来越烂的道路上,一去不回头。

所以,有的时候,我就纳闷,保持高标准真那么难吗?

现在,我心目中,中国最好的两个公司的其中一个也无可避免的走在了越来越烂的路上,那就是顺丰,还记得前一段时间,顺丰和菜鸟网路的PK大战,我毫不犹豫的站在了顺丰一边,但是现在,顺丰真的让我太失望了。

我说两件这几天发生的事情。

邮寄快递,习惯性的叫了顺丰,快递单填好,钱准备好,等著快递小哥上门,快递小哥看著我手里的快递单说,我们现在不用这个了,要用微信下单,不要纸质的了。哦,那怎么办呢?没事,我输入系统里就好了,好热的天,快递小哥满头大汗的输完后,拿好钱,转身走了。丢给了我一张母单。我定睛一看,好嘛!我在家里办公,但是材料是邮寄给我们客户的,我纸质单上写的客户公司名称,收件人,地址。快递小哥丢给我的母单上只写了收件人和地址,收件人名字写错,再仔细一对,收件人的电话号码也写错!再往下一看,寄件人,直接写的是我家里的地址,我的姓写错,我的天,就短短的这几个字,输错了好几个,这个快递很大概率收不到吧,你把收件人的名字,电话号码都写错,这怎么搞啊!我瞬间就不明白了,顺丰到底在干嘛?快递员每天这么大的收件量,会有那么耐心和细心把收件人和发件人的地址联系方式,姓名都写对吗?!

发生了这件事情之后,我关注了顺丰的微信公众号,看到了微信自动下单系统,我终于知道顺丰的目的了,很简单,直接在微信上输入寄件地址和收件地址,之后点击下单,这样,快递员可以第一时间看到寄件地址,通过微信的资料库,就可以直接列印出母单,既节省了时间,又节省了纸张,看起来很美好。

但我想顺丰是放弃了部分在家里工作的人,也放弃了所有寄件地址与实际地址不匹配的客户了,这两点都精准的打击了我们公司。首先,夏天实在是热,公司的很多业务通过邮件和手机就能处理,所以公司同意在家里办公,有一些资料需要快递的时候,我们直接就在家里寄了,寄件的地址仍然是写公司的地址,毕竟是公对公的业务,写自己家里的地址有点奇怪。可是顺丰的这个系统导致我这样的客户,如果我一定要使用顺丰,结果就是要盯著快递员,一个字一个字的输入地址,并且保证不出错,事实证明,很难不出错。

其次,我们有的时候要邮寄大部头的材料去客户公司,但是这些材料都是在工厂代寄出的,因为这么重的材料不需要拿回公司再寄出。现在,顺丰的这个系统,没办法支持工厂代寄出了,因为工厂只能写自己的地址,而不能写我们公司的地址,而写工厂的地址,客户知道你是谁呢?如果想继续写我们公司的地址,那么还是只有一条路,盯著快递员,一个字一个字的输入,今天我们尝试了下,要求工厂让顺丰快递员一个字一个字的输入寄件地址和收件地址,结果你猜怎么样?地址只写了一半,我们的联系方式又输错,工厂把母单扫描给我后,我真是无语了,现在邮寄快递,想把收件地址和发件地址写对,都成了一种奢望吗?

终于,轻松寄快递的日子还是过去了。

投诉电话打过后,我真是失望了,准备放弃顺丰了,可是我发现,我竟然没有其他的选择,是因为这个原因,顺丰才越来越差的吗?


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